บัตรเครดิตกสิกร จะทราบยอดที่ต้องชำระได้อย่างไร?

กระทู้คำถาม
ถือบัตรเครดิตของกสิกรอยู่ครับ เข้าเดือนที่สามแล้ว
ยอดของเดือนแรก ส่งมาทางไปรษณีย์ซึ่งจากเหตุการณ์น้ำท่วมที่ชลบุรีทำให้เอกสารล่าช้าไปราวสองสัปดาห์กว่าจะถึงมือผม หลังจากนั้นได้โทรไปสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่CC เจ้าหน้าที่CCแนะนำให้ทำ e-statement ซึ่งจะทราบข้อมูลได้ทันทีโดยไม่ต้องรอเอกสาร แต่จะเป็นการยกเลิกการส่งเอกสารทางไปรษณีย์(ให้เลือกแค่ทางเดียว)

ปัญหามีอยู่ว่า
- สรุปยอดวันที่ 25 ของทุกเดือน แต่ตอนนี้วันที่ 5 ธันวาคมแล้ว ยังไม่เห็นมี e-statement ส่งมาทางอีเมล์แต่อย่างใด
- ไม่มีการส่งเอกสารทางไปรษณีย์ อีเมล์ก็ไม่มี จะไปชำระหนี้ก็ไม่ทราบยอดค้างชำระที่ต้องจ่าย

แบบนี้จะให้ส่งทางอีเมล์ไปทำไมก็ไม่ทราบ ในเมื่อไม่ได้รับ e-statement ใดๆจากธนาคารกสิกรเลย ขอเปลี่ยนกลับเป็นไปรษณีย์แบบเดิมจะดีกว่าไหมครับ

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ทางธนาคารต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ คุณ Shiokuma โดยปกติแล้ว K- Email statement ของบัตรเครดิตนั้นจะมีการจัดส่งให้หลังวันสรุปยอด 2 วันค่ะ จากปัญหาที่เกิดขึ้นสามารถแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประสานงานฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตรวจสอบและแก้ไข พร้อมทั้งส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับในเวลาทำการ ดังนี้ค่ะ
- ชื่อและนามสกุล
- หมายเลขบัตรเครดิต
- อีเมล์ที่ใช้งาน
- หมายเลขโทรศัพท์ที่สะดวกให้ติดต่อ
- ช่วงเวลาที่สะดวกให้ติดต่อ
รบกวนแจ้งข้อมูลเข้ามาทางหลัวไมค์นะคะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่