ใช้บัตรเครดิตซื้อของในเน็ตไม่ได้ครับ

หลังจากไม่ได้ซื้อของมาหลายเดือน วันนี้มีความจำเป็นต้องใช้ก็ทำตามขั้นตอนมาจนถึง
ที่ให้ใส่ OTP เราก็เอาเมสเสจที่ได้มาใส่ไป แต่มีอีกช่องไม่เคยเห็นมาก่อนไม่รู้จะเอาอะไรใส่
มันเป็นช่อง Personal Greeting ลองหาใน Google ก็ไม่ได้ความแต่ละอันเอา Google แปลมาหรือไงไม่รู้อ่านไม่รู้เรื่อง
เลย โทรไปถาม call center โอนไปโอนมาหลายทีสุดท้ายบอกใส่อะไรก็ได้ ที่เป็นคำทักทาย
เราก็ย้ำว่าได้จริงหรือครับ เขายืนยันมาก็เลยขอ OTP ใหม่ ใส่คำทักทายไปปรากฏว่าบัตรโดนล็อค
ก็เลยอยากถามผู้รู้ช่วยหน่อยว่าต้องทำอย่างไรครับ