ทำไมเช็ค all together bonus ของทรูไม่ได้คะ?

สมัคร true all together bonus ไป ยอดเงินที่จ่ายค่าอินเตอร์เนตไปก็กลับเข้ามาแล้วในมือถือ
แต่พอจะเช็คว่ายอดเหลือเท่าไหร่ใช้ไปหรือยังก็เช็คไม่ได้ ขึ้นว่า wrong input or operation fail,please try leter ตลอด
ไปถามพนักงานในทรูช็อป พนักงานก็ไม่รู้ บางคนทำหน้างงๆ เปิดอินเตอร์เนตแล้วก็บอกวิธีตามนั้นซึ่งเป็นวิธีลองมาทั้งหมดแล้ว
ไปตามพนักงานคนโน้นคนนี้มาช่วยกัน แต่ก็ไม่มีใครรู้วิธี เสียเวลาไปนานมาก ก็เลยบอกว่าไม่เป็นไรเพราะมีธุระต่อ
รู้สึกขอบคุณที่พยายามจะช่วยจนถึงที่สุด แต่แอบรู้สึกไม่ดีที่พนักงานไม่มีความรู้เท่าที่ควร  

จะเช็คได้ยังไงว่าโบนัสของเราตอนนี้เหลือเท่าไหร่ ใช้ไปแล้วหรือยัง หักไปแล้วใช่มั้ย? และวิธีใช้โบนัสที่ชัดเจนคือยังไงแน่ รบกวนผู้รู้ตอบให้หน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆเลยค่ะ ^^


//ถ้าแท็กไ่ม่ถูกห้องขอโทษนะคะ ไม่ค่อยได้เล่นค่ะ