ทรูมูฟ คุณจะโกงดิฉันหรือคะ?

อ้างอิงจากกระทู้นี้ค่ะ http://pantip.com/topic/31299757

จากการแยกบิลเป็น 2 บิลให้งงแล้ว ยังโกงนาที ดิฉันอีก

ปกติแล้ว เบอร์นี้เป็นของคุณแม่ค่ะ
ท่านใช้โปร 200 บาท 200 นาที ไม่รวม VAT (รวม Vat จะอยู่ที่ 214 บาท)
แต่เมื่อวันที่ 30/10/2013  ทางทรูมูฟได้ย้ายค่ายจาก ทรู ไป ทรู มูฟ(ดิฉันไม่ได้แจ้งย้าย เค้าย้ายให้เอง)
แล้วได้ตัดค่าใช้จ่ายดังในรูปค่ะ
บิลใบแรกได้รับจำนวนการโทร 129.02 นาที ใช้ไป 94:00 นาที คงเหลือ 35.02 นาที

บิลใบที่ 2 แจ้งว่า ได้รับจำนวนการโทร 70:58 นาที ใช้ไป 70:58 นาที  
โทรเกิน 33:02 นาที



รวมทั้ง 2 บิล โทร 94+70.58+33.02 = 197.6 นาที
แต่คุณมาเก็บค่าโทรเกิน 33.02 นาที จากบิลที่ 2 โดยที่ บิลแรก ก็ยังเหลือ  35.02 นาที

ทั้งๆ ที่ก็ไม่ได้โทรเกิน  คุณจะมาเก็บตังค์ดิฉันได้อย่างไร?
ยอดเงินไม่เยอะ แตรับไม่ได้ค่ะ
ปล. เพิ่มเติม เราได้คุยกับ 1331 แล้วค่ะ เค้าก็ยืนยันตามระบบว่ามันถูกต้องแล้ว - -