กราบเรียนท่านผู้บริหาร ฟอร์ด เรื่องเกียร์พัง

ใคร่ขอความวิงวอนและเห็นใจด้วยนะคับ เนื่องด้วย ผมได้ออกรถฟอร์ดเพียสต้า1.4 มาจากเมื่อประมาน2ปีก่อน ตอนนั้นเรียนอยู่มอรังสิต ตอนนี้เป็นช่างแต่งหน้าอิสระ ใช้รถไม่เป็นเวลาเพราะไม่ได้ทำงานประจำ เช้ามืดบ้าง เย็นบ้าง เช้าบ้าง ออกตจวบ้าง เรื่องมีอยู่ว่าวิ่งไปประมาน85000กิโล เกียร์ก็พังพินาศคับ อาการคือ เหมือนเหยียบครัชตลอดเวลา ทั้งที่เป็นเกียร์ออโต้ มันไม่มีครัชให้เยียบเข้าใจไหมคับ? กระตุกหัวทิ่มบ้าง ไฟเอ็นจิ้นเตือนบ้าง ต่างๆนาๆ ไม่มีแม้แต่ความปลอดภัยในชีวิต เวลาจะเร่งแซงก็ไม่มีกำลัง ได้ไปทดลองขับกับหัวหน้าช่างที่ฟอร์ดนารารังสิต ที่ๆผมออกรถมา ช่างแจ้งว่า จากการตรวจเบื้องต้น หัวหน้าช่างบอกโซลินอยด์เสีย อาทิตหน้าให้เอารถมาเชคอีกที่ว่าเกิดจากอะไร ผ่านไป1อาทิตย์ ก็เอารถมาเช็ค ช่างบอกว่าอาการน่าเป็นห่วงขออนุญาติให้ทิ้งรถประมาน15วัน ในการทำโอเวอร์ฮอน เอากันง่ายๆนะคับ ผมถามว่าทำไมของออกจากโรงงานยังพัง แล้วโอเวอร์ฮอนมันจะไม่พังอีกหรอคับ? นอกจากนี้ยังไม่รับประกันงานซ่อมอีก คือถ้าเลย15000โล รถหมดประกัน100000โล จากนั้นก็ตัวใครตัวมัน หมดหน้าที่ของคุณอย่างนั้นหรือ?  ผมทวงถามไปว่า ระหว่างนี้ให้ผมใช้รถอะไร ตั้ง15 วัน ผมจึงโทไปทางฮอตไลน์ ขอรถสำรอง ทางฮอตไลน์บอกว่าไม่มีนโยบายรถสำรอง ความผิดใครคับที่ต้องมาเช่ารถ15วัน อย่างต่ำวันละ1000 เพื่อนๆพี่ลองคิดดูนะคับ เราจ่ายประกันชั้น1 ปีละหมื่นกว่า เค้ายังมีรถสำรองให้เลย แล้วนี้เราซื้อฟอร์ดราคา 600000 บาท ความผิดที่เกิดจากสินค้าไม่ได้คุณภาพ แต่เราต้องมาหารถสำรองกันเอง มันถูกต้องหรอคับ คุยไปคุยมา เมื่อผมเริ่มหมดความอดทน ผมถามว่าถ้าไม่มีให้ก็บอกมาจะเช่ารถแล้วผมมีงานตจว และเค้าก็เลื่อนผมอีก1วัน บอกว่าพรุ่งนี้จะจัดการให้ ผ่านไป1วัน ผมทวงถามไปหลายรอบ โทหาย้ำๆซ้ำๆ จนทางฟอร์ดนารารังสิต ขอปรึกษาผู้จักการเขต ผมขอคุยก็ไม่ให้เบอร์ ผมฝากเรื่องทางฮอตไลน์ก็ไม่ติดต่อกลับ ผมต้องเปนฝ่ายติดต่อไปทั้งนั้น ไปๆมาๆฟอร์ดนาราบอกว่าเราจะรีบซ่อมค่ะ ถ้าซ่อมเกิน5วัน เราจะหารถสำรองให้ เห้ยยยยย มีแบบนี้ด้วย? ตอนแรกบอกไม่มีนโยบาย และนี้คืออะไร ทำไมต้องหลัง5วัน? หลังจากนี้ถ้าซ่อมเสด ภาวนา อย่าพังเลยนะคับ ถ้าเกียร์พังคงไม่มีปัญญาซ่อม คอยดูนะพอหมดประกัน อะไรพังช่างให้เปลี่ยน แต่ถ้าอยู่ในประกัน ช่างบอกเราซ่อมได้ อยากจะขายทิ้งก็หมดหนทาง ต้องใช้5ปีนะคับ เพราะเป็นรถคันแรก ถ้าครบ5ปี คงเหลือแต่พวงมาลัยที่ไม่พัง ปัจจุบันนี้ แคนเซิลงานตจวไปละคับ เพราะทางฟอร์ดไม่ชัดเจน ผลัดวันประกันพุ่งเด่วหารถให้ เด่วได้ เด่วไม่ได้ ผมเลยไม่สามารถจองรถเช่าได้ เพราะมันต้องทราบวันแน่นอน จะเช่ามาจอดเล่นคงไม่ใช่นะคับเพราะไม่ได้เงินเหลือ

ฝากคำถามถึงผู้บริหารนะคับ
เพราะผมถามทางฮอตไลน์ ก็ไม่มีเคยได้รับการติดต่อกลับ
ของทางฟอร์ดรังสิต ให้ติดต่อผจกเขตที่ดูแลเรื่องนี้ ก็ได้รับคำตอบว่า เด่วทางเราจัดการให้
ขออาศัยพื้นที่ตรงนี้ในการใช้ประโยชน์นะคับ

1. มีนโยบายรถใช้ระหว่างซ่อมเถอะคับ ถ้าความผิดเกิดจากความผิดพลาดของคุณภาพรถ ที่คุณรับประกัน
2. ทำไมถึงไม่มีการรับประกันงานซ่อมคับ
3. ขายรถแบบนี้ ละอายใจไหมคับ?

ครั้งนี้ผมรบกวนท่านสละเวลาอันมีค่าตอบข้อสงสัยนี้ด้วยครับ
ด้วยความเคารพอย่างสูง
ธนวัติ วัฒนถาวร
เจ้าของ รถทะเบียน ฆผ2286