Facebook Videocall ไม่ได้ครับ (ไม่มีไอคอนรูปกล้องวิดีโอที่ช่องแชท)

พอดีเราสมัครเฟซบุ๊คขึ้นมาใหม่อีก1บัญชีคะ เพื่อเตรียมเปลี่ยนมาใช้เฟซใหม่ แต่พอดีว่าตอนนี้มีปัญหาคือ ทำไมเราไม่สามารถโทรแชทหรือวิดีโอคอลกับเพื่อนได้เลยคะ ตอนแรกเกิดจากแอพ messenger ก็ไม่ใช่ พอเราใช้อีกบ

มีการแจ้งเตือนมาในเพจเฟสบุ๊คของผม อยากทราบว่าเป็นของจริงมั้ยครับ แล้วต้องทำหรือแก้ไขอย่างไรบ้างครับ ข้อความที่แจ้งมาก็ตามภาพเลยครับ ขอบคุณครับ

เราเป็นแค่แชทเดียว อยากทราบว่าเกิดจากอะไร

เฟสบุ๊คยืนยันตัวตนไม่ได้เนื่องจากลืมรหัสgmail และไม่ได้ใช้เบอร์เดิมแล้ว มีวิธีแก้ไขไหมครับ