เย็นวันที่22 พย เราไปซื้อ Iphone 5s ที่ทรูช้อป สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว โดยใช้สิทธิ์ ทรูเรดการ์ด เพื่อลด1,000บาท
เมื่อจ่ายเงินเรียบร้อย ก็ทำการตรวจเช็คสภาพเครื่องค่ะ พอเปิดกล่อง เจอเศษกระดาษขาวๆแผ่นเล็กๆติดอยู่หน้าจอ ก็งงๆนิดๆ แล้วปัดออก
หยิบเครื่องออกจากกล่องได้ยินเสียงกรุกกริกๆเหมือนมีเศษอะไรกลิ้งอยู่ในตัวเครื่อง เลยลองเขย่าแนบหูดูก็ได้ยินเสียงชัดเจนค่ะ แจ้งพนักงานเค้าบอกว่ามีเสียงแบบนี้เป็นปกติทุกเครื่อง
จากนั้นเราก็ตรวจเช็ครอยรอบเครื่องเห็นมีรอยตรงขอบเครื่องค่ะ ส่งให้พนักงานดู เธอก็เริ่มแสดงอารมณ์วีนๆแล้ว เหมือนจะไม่พอใจ แล้วพูดเสียงแข็ง " เดี๋ยวเช็ดให้ค่ะ !!! "
พนักงานเอาสเตคลีนมาเช็ดๆถูๆรอยอยู่ซักพัก แล้วส่งเครื่องคืนเรา รอยเหมือนจะหายไปแต่ก็ยังแอบเห็นลางๆ
ใจเราตอนนั้นอยากเปลี่ยนเครื่องมาก เพราะรู้สึกไม่สนิทใจที่ต้องเสียเงินสองหมื่นกว่า แลกกับเครื่องมีเสียงแปลกๆ และมีรอยอะไรไม่รู้ที่ถูกเช็ดออกไม่หมดโดยสเตคลีน แถมเปิดกล่องมามีเศษกระดาษอยู่ในกล่องอีก เลยขอเปลี่ยน แต่พนักงานยืนกรานไม่ให้เปลี่ยนค่ะ
แล้วก็ให้พนักงานอีกคนมาอธิบายว่า iphone5s ถ้าเขย่า จะมีเสียงทุกเครื่องเกิดจากการประกอบ ไม่สามารถเปลี่ยนได้
เราเลยถามลูกค้าที่นั่งข้างๆที่มาซื้อเครื่อง iphone5s เหมือนกัน ว่าเครื่องเขาเขย่าแล้วมีเสียงไหม เขาลองเขย่าแล้วบอกไม่มี เราก็งงๆค่ะ เพื่อนที่มาด้วยก็บอกเราว่าไม่ต้องเอา เพราะซื้อไปก็ไม่สบายใจ
พนักงานก็ไม่มีทีท่าง้อค่ะ แจ้งว่าของเป็นที่ต้องการมาก ของขาดตลาด มีลูกค้ารอซื้อเยอะ จะเอาก็เอา ไม่เอาก็เอาบัตรเครดิตมา จะรีฟันเงินคืนให้ เราก็เลยโอเค สรุปไม่เอาก็ได้ ตัดใจทั้งน้ำตา
แต่สิทธิ์ทรูเรดการ์ดลด 1,000 บาท ไม่สามารถใช้ได้อีกแล้ว รู้สึกช้ำใจมากค่ะ เสียดายสิทธิ์ เสียใจที่ตั้งใจดั้นด้นฝ่ารถติดของเย็นวันศุกร์เพื่อมาซื้อแล้วต้องผิดหวังกลับไป
เราอยากทราบว่า
- กรณีนี้ถ้าเป็นศูนย์อื่น สามารถยอมให้เปลี่ยนเครื่องได้ไหมคะ เมื่อลูกค้าเช็คสภาพเครื่องแล้วไม่พอใจ
- เครื่องที่เราไม่เอา เค้าจะเอาไปซีลใหม่ เพื่อขายลูกค้าท่านอื่นอีกไหมคะ
- ทำไมบางเครื่องมีเสียง บางเครื่องไม่มีเสียง เหมือนต้องวัดดวงเลย ของราคาขนาดนี้น่าจะมีมาตรฐานเดียวกัน
- ถ้าเพื่อนๆเจอกรณีแบบเรา จะตัดสินใจเอา ไม่คิดอะไรมาก หรือจะแคนเซิลคะ
ขอบคุณมากค่ะ
ขอระบาย ความผิดหวัง ช้ำใจ กับการซื้อ Iphone5s ที่ True shop เซ็นทรัลลาดพร้าว
เมื่อจ่ายเงินเรียบร้อย ก็ทำการตรวจเช็คสภาพเครื่องค่ะ พอเปิดกล่อง เจอเศษกระดาษขาวๆแผ่นเล็กๆติดอยู่หน้าจอ ก็งงๆนิดๆ แล้วปัดออก
หยิบเครื่องออกจากกล่องได้ยินเสียงกรุกกริกๆเหมือนมีเศษอะไรกลิ้งอยู่ในตัวเครื่อง เลยลองเขย่าแนบหูดูก็ได้ยินเสียงชัดเจนค่ะ แจ้งพนักงานเค้าบอกว่ามีเสียงแบบนี้เป็นปกติทุกเครื่อง
จากนั้นเราก็ตรวจเช็ครอยรอบเครื่องเห็นมีรอยตรงขอบเครื่องค่ะ ส่งให้พนักงานดู เธอก็เริ่มแสดงอารมณ์วีนๆแล้ว เหมือนจะไม่พอใจ แล้วพูดเสียงแข็ง " เดี๋ยวเช็ดให้ค่ะ !!! "
พนักงานเอาสเตคลีนมาเช็ดๆถูๆรอยอยู่ซักพัก แล้วส่งเครื่องคืนเรา รอยเหมือนจะหายไปแต่ก็ยังแอบเห็นลางๆ
ใจเราตอนนั้นอยากเปลี่ยนเครื่องมาก เพราะรู้สึกไม่สนิทใจที่ต้องเสียเงินสองหมื่นกว่า แลกกับเครื่องมีเสียงแปลกๆ และมีรอยอะไรไม่รู้ที่ถูกเช็ดออกไม่หมดโดยสเตคลีน แถมเปิดกล่องมามีเศษกระดาษอยู่ในกล่องอีก เลยขอเปลี่ยน แต่พนักงานยืนกรานไม่ให้เปลี่ยนค่ะ
แล้วก็ให้พนักงานอีกคนมาอธิบายว่า iphone5s ถ้าเขย่า จะมีเสียงทุกเครื่องเกิดจากการประกอบ ไม่สามารถเปลี่ยนได้
เราเลยถามลูกค้าที่นั่งข้างๆที่มาซื้อเครื่อง iphone5s เหมือนกัน ว่าเครื่องเขาเขย่าแล้วมีเสียงไหม เขาลองเขย่าแล้วบอกไม่มี เราก็งงๆค่ะ เพื่อนที่มาด้วยก็บอกเราว่าไม่ต้องเอา เพราะซื้อไปก็ไม่สบายใจ
พนักงานก็ไม่มีทีท่าง้อค่ะ แจ้งว่าของเป็นที่ต้องการมาก ของขาดตลาด มีลูกค้ารอซื้อเยอะ จะเอาก็เอา ไม่เอาก็เอาบัตรเครดิตมา จะรีฟันเงินคืนให้ เราก็เลยโอเค สรุปไม่เอาก็ได้ ตัดใจทั้งน้ำตา
แต่สิทธิ์ทรูเรดการ์ดลด 1,000 บาท ไม่สามารถใช้ได้อีกแล้ว รู้สึกช้ำใจมากค่ะ เสียดายสิทธิ์ เสียใจที่ตั้งใจดั้นด้นฝ่ารถติดของเย็นวันศุกร์เพื่อมาซื้อแล้วต้องผิดหวังกลับไป
เราอยากทราบว่า
- กรณีนี้ถ้าเป็นศูนย์อื่น สามารถยอมให้เปลี่ยนเครื่องได้ไหมคะ เมื่อลูกค้าเช็คสภาพเครื่องแล้วไม่พอใจ
- เครื่องที่เราไม่เอา เค้าจะเอาไปซีลใหม่ เพื่อขายลูกค้าท่านอื่นอีกไหมคะ
- ทำไมบางเครื่องมีเสียง บางเครื่องไม่มีเสียง เหมือนต้องวัดดวงเลย ของราคาขนาดนี้น่าจะมีมาตรฐานเดียวกัน
- ถ้าเพื่อนๆเจอกรณีแบบเรา จะตัดสินใจเอา ไม่คิดอะไรมาก หรือจะแคนเซิลคะ
ขอบคุณมากค่ะ