ทีวี sony bravia ค้าง ช่วยทีครับ

sony bravia รีโมท RM-GD020  คือว่า กดอะไรไม่ขึ้นเลยครับ จะกดดูไฟล์ก็ขึ้นโหลดค้างอยู่แบบนั้นเป็นชั่วโมง จะเข้าเน็ต กดเข้าฟังชั่นไหนก็ค้างไปหมดเลยครับ ขึ้นว่าโหลดเป็นชั่วโมงๆ ค้างแบบนั้น เกิดอะไรขึ้นครับ ช่วยทีครับ