ก่อนอื่น ผมได้แต่ส่วนมากอ่าน กับตอบในพันทิพ อันนี้เป็นการตั้งกระทู้แรกของผม(ถ้าจำไม่ผิด สมองปลาทองไปนิดนึง) ผิดพลาดเรื่องการตั้งกระทู้ไงขออภัยด้วย
เข้าเรื่อง
ถึงบริษัท ทรู นะครับ ผมอยากรู้จริงๆว่าทางบริษัทคุณรับพนักงานมาเนื่ยมีการอบรมหรืออะไรมาบ้างไหมครับ
ผมใช้เน็ตของคุณมาตั้งแต่ 1M ใหม่ๆยันจนถึงตอนนี้ เบอร์โทรผมก็ใช้ของคุณผมก็ใช้งานมาได้ดีโดยตลอด
แต่เรื่องพนักงานนี่ยังไงกันแน่ครับ
กรณีที่ 1
อันดับแรกเลย เมื่อราวๆเดือน 4-5 ปีนี้ ผมได้ผมได้ย้ายบ้านกระทันหันไปอีกหลังเห็นในคอมสามารถจับ wifi ทรูได้ผมจึงไปสมัคร wifi 100 บาท ต่อเดือน ไม่จำกัดชั่วโมง ใช้ครบ 1 เดือนพอดีไม่มีปัญหาไรนอกจากต่อ ยากไม่ว่ากันเพราะตรงที่จับได้มีแค่ 2-3ขีด เต็ม 4-5 แล้วแต่เครื่อง รู้ว่าอยู่ไกลจากสัญญาณระดับนึง
พอหลังได้รับแจ้งว่าหมดโปรแล้วจึงได้ต่อโปรใหม่ ประมาณวันที่ 1 น่าจะเดือน 6 เวลาราวๆ 11 โมง สิ่งที่ได้รับครั้งนี้คือ สามารถใช้ได้เพียงแค่ 2 ชั่วโมง เกิดปัญหาอะไรขึ้นแถวบ้านผมก็ไม่ทราบ อยู่ๆมีเสียงระเบิด wifi ทรูใช้งานไม่ได้เลย ผมจึงได้โทรแจ้งไป ทางพนักงานคุณบอกว่า จะรีบดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง(ครั้งที่1ของวันแจ้ง) ครบเวลา โทรกลับไปอีก(วันที่2เดือน6) ทีงี้พนักงานบอกว่าจะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง(ครั้งที่2ของวันแจ้ง) 24ชั่วโมงถัดมาผมโทรไปถามความคืบหน้า(วันที่3เดือน6) ก็ได้รับคำตอบว่าจะรีบดำเนินการให้ อีก24ชั่วโมงถัดมาก็ยังใช้งานไม่ได้(วันที่4) ผมจึงโทรแทบทุกวันเลย และมีการโทรอยู่ครั้งนึง(จำวันไม่ได้)ผมถามไปว่าแล้วงี้จะมีการชดเชยยังไงบ้างไหมครับ เพราะการต่อเวลาโปรรอบนี้ผมใช้เน็ตได้เพียงแค่ 2 ชั่วโมงทางพนักงานคุณบอกว่า "ถ้ายังไงใช้งานได้แล้วขอให้โทรกลับมาเพื่อขอวันชดเชยนับจากวันเกิดปัญหาถึงวันที่ใช้งานได้" จนวันที่ 9 ก็ยังใช้งานไม่ได้ (ที่บ้าน) ผมกับพี่ชายตัดสินใจว่าจะไปต่อเน็ต 599 ของคุณ จึงได้ไปห้างผมเอา แท็บไปทดลองจับไวไฟที่ห้าง สามารถจับของทรูได้ปกติ แต่ผมไม่ Login เพราะถ้าเกิดต่อในห้างได้แต่กลับไปที่บ้านกลับต่อไม่ได้ การชดเชยจะสิ้นสุดของวันนี้(คิดไว้อย่างนี้ ) สุดท้ายกลับบ้านไปก็ต่อที่บ้านไม่ได้จริงๆอย่างที่คิด จนวันที่ 10 ช่างมาติดเน็ตให้แต่เช้าวันนั้นผมเห็น สัญญาณ wifi ทรูอันใหม่โดยมีแสดงขึ้น2ตัวคือ @TRUEWIFI กับ .@ TRUEWIFI8 หรือ .@ TRUEWIFI9 ก็ไม่รู้เพราะตอนนี้จับได้ 3ชื่อนี้ ผมเคยอ่านกระทู้ และพี่เคยเตือนไว้ว่า ถ้าชื่อ WIFIแปลกๆ อย่าไปเข้าใช้งานเพราะมีโอกาสโดนแฮกได้ จนใช้เน็ตบ้านไปได้ราวๆ 18-20ก็ยังคงเห็น สัญญาณที่กล่าวไปเหมือนเดิม และตัว @TRUEWIFI ที่ใช้มาตั้งแต่ต้นที่กล่าวมาก็ยังคงเข้าใช้งานไม่ได้เหมือนเดิม แต่เข้าอีกตัวได้ ผมจึงได้ทำการ โทรไปยื่นเรื่องขอชดเชยวันตามที่พนักงานคนนึงได้กล่าวไว้(อย่าถามว่าชื่อไรเพราะสมองมาจำชื่อพนักงานที่รับสายราวๆ 10 กว่าคนไม่ไหว) ทีงี้ผมยิ่งแทบจะปาโทรศัพทิ้งกันเลย โทรครั้งที่ 1 โทรติดมีเสียงผู้ชายรับ และได้บอกว่ามาขอเดินเรื่องชดเชยวันจนมาถึงพนักงานพูดว่ารอสักครู่นะครับ และมีเสียงเพลงขึ้น รอพี่แกไปเหอฟังเพลงไปเหอะ อยู่ๆสายกลับถูกตัด???? โทรรอบที่2 ทีงี้เสียงผู้หญิง เช่นกันได้โทรเหมือนเดิมครั้งนี้มาแนวเดิมเลย ปล่อยให้ฟังเพลง แล้วก็ตัดทิ้ง และจะโทรรอบ3 ครั้งนี้โทรหาทรูไม่ติด(เบอเดิม) สัญญาณโทร เต็มขึ้น TRUE แต่เวลาโทรเข้าทรู กลับโทรไม่ได้อยู่ๆสัญญาณทรูหาย ลองโทรเข้าเบอร์แม่ กลับโทรได้ มันยังไง??? โทรรอบที่ 3 ครั้งนี้ผู้หญิงแต่ไม่ใช่คนเดิมรอบนี้มายังไงอีก ผมบอกไปว่ามายื่นเรื่องขอชดเชยวันแต่พนักงานกลับพูดว่า "ทางบริษัทไม่มีนโยบายชดเชยวันให้กับลูกค้าค่ะ" อ่าวยังไง ๆผมจึงได้บอกกลับไปว่าไหนทางพนักงานทางคุณเคยบอกไว้ว่าถ้า ต่อติดให้มาโทรแจ้งเรื่องชดเชยวันไง พนักงานตอบกลับว่า "ทางบริษัทไม่มีนโยบายชดเชยวันจริงๆค่ะ มีแต่การชดเชยเงินค่ะ" ก็คุยไปคุยมาเขาบอกเด๋วเขาจะส่งเรื่องชดเชยเงินให้ค่ะ ถ้ายังไงจะโทรกลับไปนะคะ สุดท้ายก็ได้เงินคือมา ถ้าจำไม่ผิด 24 บาท สรุปคือการโทรแจ้ง บอกตรงๆว่าแทบจะเสีย กับ เสีย ทำไมเสีย ค่าโทรหาทางคุณ 1ครั้ง 3 บาท ผมโทรหาทางคุณกี่ครั้งนับเอา แล้วยังจะมี 2 สายที่มาตัดสายผมดื้อๆอีก ผมจึงปล่อยให้วันของ ไวไฟ หมดไป
กรณีที่ 2
ผมยังสงสัยทางบริษัทคุณมากว่าการคิดทางบริษัทคุณคิดยังไงกันแน่ครับ
ผมใช้งานเน็ตของคุณมาหลายปี แต่เรื่องบัตรแดงทรูผมไม่แน่ใจว่ามีขึ้นเมื่อไรเพราะพนักงานไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้ และผมตอนนั้นไม่ได้คิดจะติดตามข่าวสารของทรูเลย จนมีญาติคนนึงมาถามว่ามีได้บัตรแดงทรูไหมผมจึงเริ่มหาข้อมูล
และเมื่อ ตรวจสอบสิทธิว่าได้รับบัตรแดงไหมผลคือ ได้รับ แต่ๆ กลับไม่เคยเห็นบัตรเลย ได้โทรไปถามพนักงาน(โทรก่อนวันที่ 9 เดือน 6) ทางพนักงานโทรศัพท์คุณ กลับบอกว่า ให้ลองไปถามทางศูนย์ดูวันที่ 9(วันตัดสินใจไปต่อเน็ตอ่ะล่ะ) กลับได้รับคำตอบว่า ให้ลองโทรไปเบอร์ 1...(จำไม่ได้เพราะเบอร์ทางคุณให้ผมติดต่อมาจนงงไปหมด) มันกลายเป็นว่าโยนขี้กันไปกันมาในพนักงานยังไงอยู่เนื่ย ผมโทรไปเดือนเรื่อง อายัดบัตรแดงอันเก่า และขอบัตรใหม่ พนักงานบอกว่าจะส่งให้ภายใน 15-20วัน(จำไม่ได้) ผมได้แต่ รอ รอ รอ และ รอ จนผ่านไป 1 เดือน ก็ยังไม่มาโทรแจ้งกลับได้รับคำตอบกลับมาแบบ ปวดกบาล อีกคนบอกไม่ได้แจ้งเรื่องไว้ ให้ติดต่อศูนย์ อีกคนบอกบัตรยังไม่มา ให้ติดต่อทางเบอร์ 1... อีกคนบอกได้ส่งไปแล้ว ภายในระยะเวลา 2 วันผมได้รับคำตอบถึง 3 คำตอบโคตรคุ้มว่ะ ตกลงกรูจะเชื่อไอ้คุณพนักงานคนไหนดีว่ะ และอยากจะถามไอ้คุณพนักงานน่ะ
เล่นตัวเงินตัวทองไรอยู่ว่ะ
ต้องการอะไรจากกรูว่ะถึง โยนขี้กันไปมาแบบนี้(ตอนนั้นผมคิดในใจแบบนี้จริงๆ)
ผลคือ อีก1เดือนถัดมาหลังแจ้งวันสุดท้าย ถึงได้บัตรแดง และเมื่อได้มา กรูยิ่งปวดกบาล*2 เข้าไปอีก ในบัตรแดงมันมีลงไว้ว่าให้สมัคร... เพื่อจะได้รับสิทธิ แต้ม.... ทุกเดือนและมาสังเกตุว่า มันชื่อ พ่อ นี่ เน็ตที่ได้รับสิทธินี้ ชื่อโทรศัพท์บ้านเป็นชื่อพ่อ จ่ายเดือนล่ะ 100+7เปอ เน็ต 599+7เปอ ชื่อผม ถ้านับตามหลักความจริงชื่อ แยกกันอย่างงี้ แต่การได้รับสิทธิมันควรเป็นผมไม่ใช่รึไงครับ ??? ถ้านับจากชื่อพ่อ จ่ายเดือนล่ะ 100 ไม่ตรงกับการรับสิทธิเลยนะ
http://trueyou.truecorp.co.th/truecard/card
แต่ผมไม่เข้าใจสิทธิว่าทำไมชื่อถึงเป็นพ่อ ไม่ใช่ผม ผมจึงได้ไปถามพนักงานที่ศูนย์ ได้คำตอบมาในใจคิดว่า พวก
เอาอีกแล้ว ผมถามไปอยากรู้ว่าทำไมบัตรแดงมันเป็นชื่อพ่อ ไม่ใช่ชื่อผม(อยากรู้มาก) เพราะพ่อไม่เคยใช้ของทรูเลยและพวกการรับสิทธิพ่อก็ใช้ไม่เป็นและไม่เคยคิดจะใช้ด้วย แต่กลับกันผมใช้ได้หลายรายการมาก พอจะไปใช้สิทธิก็ได้ยินคำว่าต้องให้เจ้าของบัตรมาด้วยคะ...... และถามว่าย้ายชื่อในบัตรแดงได้ไหมคำตอบคือ "ไม่ได้คะ" และ ถ้ามีข้อสงสัยอะไรให้ลองโทรไปที่ เบอร์ .......(ผมไม่จำไม่สนล่ะ) ตอนนี้บอกตามตรงผมถือบัตรแดงไว้อยู่ แต่ใช้ไม่ได้ ร้านไหนใช้ได้ก็ได้ไม่ได้ก็ช่างมัน และพ่อไม่เอาบัตรแดงด้วย สรุปคือ การตามเอาบัตรใบเดียวเนื่ย แต่เหมือนไม่ได้อะไรเลย โคตรคุ้มเลยว่ะ
กรณีที่ 3
เมื่อกี้พ่อมาบ่นสดๆร้อนๆผมจึงได้ มาตั้งกระทู้เพราะทนพฤติกรรมของพนักงานคุณแบบสุดๆละ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อหลายเดือนก่อนพี่ชายได้ซื้อซิบใหม่ให้ทุกคนในบ้าน และทุกเบอร์กลับเป็นของทรู พี่บอกเบอร์ดี พ่อใช้ของ ดีเทค แม่กับพี่ใช้ AIS ผมใช้ทรู(ผมไม่มีปัญหาไร) ผมจึงได้ไปเดินเรื่องขอย้ายค่ายให้ พ่อ แม่ ก็ลงเรียบร้อยในชื่อของ พ่อ แม่ และพี่ชายสั่งผมให้ไปลงทะเบียนไว้ด้วยเพราะกันเวลาทำหายจะได้แจ้งให้ทำใหม่ได้ผมจึงไปลงทะเบียนแต่เป็นเติมเงินพนักงานบอกไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนครับสำหรับเบอร์เติมเงิน ผมก็บอกกลับว่าผมมาลงทะเบียนเพื่อจะให้รับรู้ว่าผมเป็นเจ้าของเบอร์นี้เวลาหายจะได้มาแจ้งได้ พูดไปพูดมาสรุป ไม่ได้ลง กลับไปบอกพี่ พี่โมโหใหญ่อะไรของไอ้พนักงานคนนี้ว่ะ วันต่อมาไปลงทะเบียนอีกทีแต่คนล่ะคน กลับให้ลงทะเบียนได้ทันทีเลย??? จนพ่อผมไม่อยากย้ายค่าย ถ้าเจอโปรดีๆจากทรูจึงได้ไปพร้อมทุกคนอีกรอบผมเลยมีความคิดว่า ทุกวันนี้บ้านผมดูมั่วไปหมดเช่น เบอบ้าน ชื่อพ่อ เบอร์เน็ตชื่อผมเป็นต้น ผมเลยย้ายของทุกคนในบ้านมาเป็นชื่อผมทั้งหมด เพราะเวลามีเรื่องอะไรเกี่ยวกับทรูผมจะได้ไปคุยได้เลย สรุปก็ย้ายทุกอย่างของทรูเป็นชื่อผมทั้งหมดได้ก็ดูเหมือนจะไม่มีปัญหาอะไร
จนเมื่อหลายอาทิตย์ก่อนพ่อได้ไปแจ้งเรื่องย้ายค่ายไปเป็นของดีเทคก็ไม่มีปัญหาไรรอวันที่จะถูกเปลี่ยน และเมื่อกี้พ่อมาคุยกับผม
พ่อ : เรื่องย้ายเบอร์ทำไม่ได้ว่ะ
ผม : อ่าวทำไมอีกล่ะเกิดไรขึ้น
พ่อ : ก็มันแจ้งมาว่าชื่อไม่ตรงกัน
ผม : หา ! ยังไง
พ่อ : ทางมันแจ้งมาว่าต้องให้คุณ "พรเจริญ" มาแจ้งใหม่อีกที
ผมถึงกับจากอารมปกติดูเน็ตเหมือนทุกๆวัน หลอดความอดทนต่อ พนักงานของคุณแตกหมดล่ะ สินค้าของคุณไม่มีปัญหาไรใช้ได้ดี แต่ไอ้พนักงานของคุณมันยังไง
ผมถึงคิดในใจไม่ว่ายังไงต้องตั้งกระทู้ให้ได้ล่ะวันนี้เอาเรื่องทั้งหมดในระยะเวลาที่เกิดขึ้นเพียงแค่ 6 เดือน 3 กรณี ที่โดนมาเนื่ยมาบอกให้ได้
ผมอยากถามว่าบริษัทคุณ ก็มีนโยบาย เปลี่ยนชื่อลูกค้าตามใจชอบหรอครับ คุณต้องการไรกับลูกค้ากันแน่ คุณสนุกมากใช่ไหมที่เห็นลูกค้าวิ่งเต้นให้ปวดกบาลเล่นๆ พนักงานคุณสนุกมากเลยสินะ
ตอนนี้ ทุกๆอย่างเกี่ยวกับบริการของทรู ชื่อผมทั้งหมด
ชื่อผม พรชัย
ชื่อพ่อผม ชัยเจริญ
แล้ว พนักงานที่ลงทะเบียนให้ชื่อพ่องคุณรึ พรเจริญ มาเปลี่ยนชื่อผมว่า พรเจริญ
ทั้งที่เอาบัตรประชาชนผมไปก็อบ แล้วลงทะเบียนให้ทุกอย่างเรียบร้อย แล้วบัตรประชาชนของผมก็ชื่อ พรชัย และบอกลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วครับ
แล้วคุณเอาส่วนไหนของพวกคุณมาทำชื่อผมเป็น พรเจริญ พร(ชัย) (ชัย)เจริญ = พรเจริญ ไม่เอาเป็น พรเจริญชัย เลยว่ะ ไม่ต้องมาพูดว่าชื่อดีนะครับ พรเจริญ กรูไม่เถียงว่าชื่อความหมายดี แต่กรูไม่ได้ต้องการแบบนี้
แล้วอย่างนี้ไอ้ครั้งที่ผมไปย้ายชื่อของพ่อแม่ มาเป็นชื่อผมทั้งหมด เป็น พรเจริญ หมดเลยใช่ไหม ห๊ะ
การมาพิมครั้งนี้เพราะ
1. ผมหมดความอดทนพนักงานของคุณ ไม่ใช่สินค้าของคุณ
2. เรื่องกรณีที่ 1 กับ 2 ผ่านไปแล้ว ผมไม่ต้องการไปเดินเรื่องให้ปวดกบาลกับพวกคุณเล่นอีก กรูในใจคิดว่ารอบัตรแดงใบใหม่ก็ได้จากสิทธิของล่าสุด แต่เด๋วผมจะไปถามทางคุณว่าผมจะได้รับสิทธิอีกที จริงรึไม่ เพราะพนักงานคุณบอกว่าถ้าทำครบเงื่อนไขจะได้รับบัตรที่เป็นชื่อของผม แต่พนักงานคุณทำแบบนี้ผมว่าผมต้องได้รับการยืนยันจากปากพนักงาน 3 คน หรือล่อ สัก 10 คน อัดเสียง ถึงจะได้รับรู้ว่ามันเป็นจริง โอเคม่ะ
3. ที่กล่าวมาไม่ต้องมาตามเรื่องใดๆทั้งสิ้นอีก กรณีที่ 2 ผมจะไปคุยทางศูนย์คุณ และไอ้การโทรหาพวกคุณอีกรอบ กรณีที่ 3 กรูยอมเหนื่อยไปแก้ไขให้ก็ได้ว่ะ
ปล. ผมนึกได้เพียงแค่ 3 กรณี อันนี้ไม่รวมที่ญาติของผมโดนกระทำด้วยนะครับ แต่พวกญาติโดนมาก่อนผม ผมไม่นึกว่าจะโดนพนักงานคุณทำอย่างนี้เหมือนกัน
ปล2. ถ้าคุณอยากได้หลักฐานอะไรเกี่ยวกับ กริณี 1 กับ 2 บอกได้ผมพอจำ วันได้บ้าง แต่ๆๆๆๆ ไม่ทั้งหมด เพราะสมองผมมีไว้จำในเรื่องการทำงานและหาความรู้ ไม่ได้มีที่ว่างไว้จำเรื่องพวกนี้ และ ถ้าทางคุณไม่ลบการสนทนาไปนะ
ปล3. การพิมพ์ครั้งแรกนี้ขอบอกตรงๆว่าพิมพ์ด้วยอารมล้วนๆ จึงมีคำหยาบด้วย ผมเล่นเน็ตมา10กว่าปี เล่นเว็บบอร์ดต่างๆ หรือคุยกับเพื่อนในเฟส ใน MSN ไม่เคยคิดจะใช้ กรูๆ
ๆ พ่อง สัด เลยยกเว้นตอนโมโหเท่านั้น และ ที่ผมพิมพ์มา
อาจจะ ไม่ได้เป็นไปตามที่ผมพิมพ์ทั้งหมด ใน เรื่อง
วันที่ และ เวลา เพราะจำแค่คร่าวๆ แต่เรื่องที่เกิดขึ้นจำได้แม่น
ขอจบเพียงเท่านี้ขอบคุณที่อ่านจนจบด้วยความเคารพ บริษัท ทรู
ถึงบริษัท ทรู ที่เคารพ
เข้าเรื่อง
ถึงบริษัท ทรู นะครับ ผมอยากรู้จริงๆว่าทางบริษัทคุณรับพนักงานมาเนื่ยมีการอบรมหรืออะไรมาบ้างไหมครับ
ผมใช้เน็ตของคุณมาตั้งแต่ 1M ใหม่ๆยันจนถึงตอนนี้ เบอร์โทรผมก็ใช้ของคุณผมก็ใช้งานมาได้ดีโดยตลอด
แต่เรื่องพนักงานนี่ยังไงกันแน่ครับ
กรณีที่ 1
อันดับแรกเลย เมื่อราวๆเดือน 4-5 ปีนี้ ผมได้ผมได้ย้ายบ้านกระทันหันไปอีกหลังเห็นในคอมสามารถจับ wifi ทรูได้ผมจึงไปสมัคร wifi 100 บาท ต่อเดือน ไม่จำกัดชั่วโมง ใช้ครบ 1 เดือนพอดีไม่มีปัญหาไรนอกจากต่อ ยากไม่ว่ากันเพราะตรงที่จับได้มีแค่ 2-3ขีด เต็ม 4-5 แล้วแต่เครื่อง รู้ว่าอยู่ไกลจากสัญญาณระดับนึง
พอหลังได้รับแจ้งว่าหมดโปรแล้วจึงได้ต่อโปรใหม่ ประมาณวันที่ 1 น่าจะเดือน 6 เวลาราวๆ 11 โมง สิ่งที่ได้รับครั้งนี้คือ สามารถใช้ได้เพียงแค่ 2 ชั่วโมง เกิดปัญหาอะไรขึ้นแถวบ้านผมก็ไม่ทราบ อยู่ๆมีเสียงระเบิด wifi ทรูใช้งานไม่ได้เลย ผมจึงได้โทรแจ้งไป ทางพนักงานคุณบอกว่า จะรีบดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง(ครั้งที่1ของวันแจ้ง) ครบเวลา โทรกลับไปอีก(วันที่2เดือน6) ทีงี้พนักงานบอกว่าจะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง(ครั้งที่2ของวันแจ้ง) 24ชั่วโมงถัดมาผมโทรไปถามความคืบหน้า(วันที่3เดือน6) ก็ได้รับคำตอบว่าจะรีบดำเนินการให้ อีก24ชั่วโมงถัดมาก็ยังใช้งานไม่ได้(วันที่4) ผมจึงโทรแทบทุกวันเลย และมีการโทรอยู่ครั้งนึง(จำวันไม่ได้)ผมถามไปว่าแล้วงี้จะมีการชดเชยยังไงบ้างไหมครับ เพราะการต่อเวลาโปรรอบนี้ผมใช้เน็ตได้เพียงแค่ 2 ชั่วโมงทางพนักงานคุณบอกว่า "ถ้ายังไงใช้งานได้แล้วขอให้โทรกลับมาเพื่อขอวันชดเชยนับจากวันเกิดปัญหาถึงวันที่ใช้งานได้" จนวันที่ 9 ก็ยังใช้งานไม่ได้ (ที่บ้าน) ผมกับพี่ชายตัดสินใจว่าจะไปต่อเน็ต 599 ของคุณ จึงได้ไปห้างผมเอา แท็บไปทดลองจับไวไฟที่ห้าง สามารถจับของทรูได้ปกติ แต่ผมไม่ Login เพราะถ้าเกิดต่อในห้างได้แต่กลับไปที่บ้านกลับต่อไม่ได้ การชดเชยจะสิ้นสุดของวันนี้(คิดไว้อย่างนี้ ) สุดท้ายกลับบ้านไปก็ต่อที่บ้านไม่ได้จริงๆอย่างที่คิด จนวันที่ 10 ช่างมาติดเน็ตให้แต่เช้าวันนั้นผมเห็น สัญญาณ wifi ทรูอันใหม่โดยมีแสดงขึ้น2ตัวคือ @TRUEWIFI กับ .@ TRUEWIFI8 หรือ .@ TRUEWIFI9 ก็ไม่รู้เพราะตอนนี้จับได้ 3ชื่อนี้ ผมเคยอ่านกระทู้ และพี่เคยเตือนไว้ว่า ถ้าชื่อ WIFIแปลกๆ อย่าไปเข้าใช้งานเพราะมีโอกาสโดนแฮกได้ จนใช้เน็ตบ้านไปได้ราวๆ 18-20ก็ยังคงเห็น สัญญาณที่กล่าวไปเหมือนเดิม และตัว @TRUEWIFI ที่ใช้มาตั้งแต่ต้นที่กล่าวมาก็ยังคงเข้าใช้งานไม่ได้เหมือนเดิม แต่เข้าอีกตัวได้ ผมจึงได้ทำการ โทรไปยื่นเรื่องขอชดเชยวันตามที่พนักงานคนนึงได้กล่าวไว้(อย่าถามว่าชื่อไรเพราะสมองมาจำชื่อพนักงานที่รับสายราวๆ 10 กว่าคนไม่ไหว) ทีงี้ผมยิ่งแทบจะปาโทรศัพทิ้งกันเลย โทรครั้งที่ 1 โทรติดมีเสียงผู้ชายรับ และได้บอกว่ามาขอเดินเรื่องชดเชยวันจนมาถึงพนักงานพูดว่ารอสักครู่นะครับ และมีเสียงเพลงขึ้น รอพี่แกไปเหอฟังเพลงไปเหอะ อยู่ๆสายกลับถูกตัด???? โทรรอบที่2 ทีงี้เสียงผู้หญิง เช่นกันได้โทรเหมือนเดิมครั้งนี้มาแนวเดิมเลย ปล่อยให้ฟังเพลง แล้วก็ตัดทิ้ง และจะโทรรอบ3 ครั้งนี้โทรหาทรูไม่ติด(เบอเดิม) สัญญาณโทร เต็มขึ้น TRUE แต่เวลาโทรเข้าทรู กลับโทรไม่ได้อยู่ๆสัญญาณทรูหาย ลองโทรเข้าเบอร์แม่ กลับโทรได้ มันยังไง??? โทรรอบที่ 3 ครั้งนี้ผู้หญิงแต่ไม่ใช่คนเดิมรอบนี้มายังไงอีก ผมบอกไปว่ามายื่นเรื่องขอชดเชยวันแต่พนักงานกลับพูดว่า "ทางบริษัทไม่มีนโยบายชดเชยวันให้กับลูกค้าค่ะ" อ่าวยังไง ๆผมจึงได้บอกกลับไปว่าไหนทางพนักงานทางคุณเคยบอกไว้ว่าถ้า ต่อติดให้มาโทรแจ้งเรื่องชดเชยวันไง พนักงานตอบกลับว่า "ทางบริษัทไม่มีนโยบายชดเชยวันจริงๆค่ะ มีแต่การชดเชยเงินค่ะ" ก็คุยไปคุยมาเขาบอกเด๋วเขาจะส่งเรื่องชดเชยเงินให้ค่ะ ถ้ายังไงจะโทรกลับไปนะคะ สุดท้ายก็ได้เงินคือมา ถ้าจำไม่ผิด 24 บาท สรุปคือการโทรแจ้ง บอกตรงๆว่าแทบจะเสีย กับ เสีย ทำไมเสีย ค่าโทรหาทางคุณ 1ครั้ง 3 บาท ผมโทรหาทางคุณกี่ครั้งนับเอา แล้วยังจะมี 2 สายที่มาตัดสายผมดื้อๆอีก ผมจึงปล่อยให้วันของ ไวไฟ หมดไป
กรณีที่ 2
ผมยังสงสัยทางบริษัทคุณมากว่าการคิดทางบริษัทคุณคิดยังไงกันแน่ครับ
ผมใช้งานเน็ตของคุณมาหลายปี แต่เรื่องบัตรแดงทรูผมไม่แน่ใจว่ามีขึ้นเมื่อไรเพราะพนักงานไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้ และผมตอนนั้นไม่ได้คิดจะติดตามข่าวสารของทรูเลย จนมีญาติคนนึงมาถามว่ามีได้บัตรแดงทรูไหมผมจึงเริ่มหาข้อมูล
และเมื่อ ตรวจสอบสิทธิว่าได้รับบัตรแดงไหมผลคือ ได้รับ แต่ๆ กลับไม่เคยเห็นบัตรเลย ได้โทรไปถามพนักงาน(โทรก่อนวันที่ 9 เดือน 6) ทางพนักงานโทรศัพท์คุณ กลับบอกว่า ให้ลองไปถามทางศูนย์ดูวันที่ 9(วันตัดสินใจไปต่อเน็ตอ่ะล่ะ) กลับได้รับคำตอบว่า ให้ลองโทรไปเบอร์ 1...(จำไม่ได้เพราะเบอร์ทางคุณให้ผมติดต่อมาจนงงไปหมด) มันกลายเป็นว่าโยนขี้กันไปกันมาในพนักงานยังไงอยู่เนื่ย ผมโทรไปเดือนเรื่อง อายัดบัตรแดงอันเก่า และขอบัตรใหม่ พนักงานบอกว่าจะส่งให้ภายใน 15-20วัน(จำไม่ได้) ผมได้แต่ รอ รอ รอ และ รอ จนผ่านไป 1 เดือน ก็ยังไม่มาโทรแจ้งกลับได้รับคำตอบกลับมาแบบ ปวดกบาล อีกคนบอกไม่ได้แจ้งเรื่องไว้ ให้ติดต่อศูนย์ อีกคนบอกบัตรยังไม่มา ให้ติดต่อทางเบอร์ 1... อีกคนบอกได้ส่งไปแล้ว ภายในระยะเวลา 2 วันผมได้รับคำตอบถึง 3 คำตอบโคตรคุ้มว่ะ ตกลงกรูจะเชื่อไอ้คุณพนักงานคนไหนดีว่ะ และอยากจะถามไอ้คุณพนักงานน่ะ
ผลคือ อีก1เดือนถัดมาหลังแจ้งวันสุดท้าย ถึงได้บัตรแดง และเมื่อได้มา กรูยิ่งปวดกบาล*2 เข้าไปอีก ในบัตรแดงมันมีลงไว้ว่าให้สมัคร... เพื่อจะได้รับสิทธิ แต้ม.... ทุกเดือนและมาสังเกตุว่า มันชื่อ พ่อ นี่ เน็ตที่ได้รับสิทธินี้ ชื่อโทรศัพท์บ้านเป็นชื่อพ่อ จ่ายเดือนล่ะ 100+7เปอ เน็ต 599+7เปอ ชื่อผม ถ้านับตามหลักความจริงชื่อ แยกกันอย่างงี้ แต่การได้รับสิทธิมันควรเป็นผมไม่ใช่รึไงครับ ??? ถ้านับจากชื่อพ่อ จ่ายเดือนล่ะ 100 ไม่ตรงกับการรับสิทธิเลยนะ
http://trueyou.truecorp.co.th/truecard/card
แต่ผมไม่เข้าใจสิทธิว่าทำไมชื่อถึงเป็นพ่อ ไม่ใช่ผม ผมจึงได้ไปถามพนักงานที่ศูนย์ ได้คำตอบมาในใจคิดว่า พวก
กรณีที่ 3
เมื่อกี้พ่อมาบ่นสดๆร้อนๆผมจึงได้ มาตั้งกระทู้เพราะทนพฤติกรรมของพนักงานคุณแบบสุดๆละ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อหลายเดือนก่อนพี่ชายได้ซื้อซิบใหม่ให้ทุกคนในบ้าน และทุกเบอร์กลับเป็นของทรู พี่บอกเบอร์ดี พ่อใช้ของ ดีเทค แม่กับพี่ใช้ AIS ผมใช้ทรู(ผมไม่มีปัญหาไร) ผมจึงได้ไปเดินเรื่องขอย้ายค่ายให้ พ่อ แม่ ก็ลงเรียบร้อยในชื่อของ พ่อ แม่ และพี่ชายสั่งผมให้ไปลงทะเบียนไว้ด้วยเพราะกันเวลาทำหายจะได้แจ้งให้ทำใหม่ได้ผมจึงไปลงทะเบียนแต่เป็นเติมเงินพนักงานบอกไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนครับสำหรับเบอร์เติมเงิน ผมก็บอกกลับว่าผมมาลงทะเบียนเพื่อจะให้รับรู้ว่าผมเป็นเจ้าของเบอร์นี้เวลาหายจะได้มาแจ้งได้ พูดไปพูดมาสรุป ไม่ได้ลง กลับไปบอกพี่ พี่โมโหใหญ่อะไรของไอ้พนักงานคนนี้ว่ะ วันต่อมาไปลงทะเบียนอีกทีแต่คนล่ะคน กลับให้ลงทะเบียนได้ทันทีเลย??? จนพ่อผมไม่อยากย้ายค่าย ถ้าเจอโปรดีๆจากทรูจึงได้ไปพร้อมทุกคนอีกรอบผมเลยมีความคิดว่า ทุกวันนี้บ้านผมดูมั่วไปหมดเช่น เบอบ้าน ชื่อพ่อ เบอร์เน็ตชื่อผมเป็นต้น ผมเลยย้ายของทุกคนในบ้านมาเป็นชื่อผมทั้งหมด เพราะเวลามีเรื่องอะไรเกี่ยวกับทรูผมจะได้ไปคุยได้เลย สรุปก็ย้ายทุกอย่างของทรูเป็นชื่อผมทั้งหมดได้ก็ดูเหมือนจะไม่มีปัญหาอะไร
จนเมื่อหลายอาทิตย์ก่อนพ่อได้ไปแจ้งเรื่องย้ายค่ายไปเป็นของดีเทคก็ไม่มีปัญหาไรรอวันที่จะถูกเปลี่ยน และเมื่อกี้พ่อมาคุยกับผม
พ่อ : เรื่องย้ายเบอร์ทำไม่ได้ว่ะ
ผม : อ่าวทำไมอีกล่ะเกิดไรขึ้น
พ่อ : ก็มันแจ้งมาว่าชื่อไม่ตรงกัน
ผม : หา ! ยังไง
พ่อ : ทางมันแจ้งมาว่าต้องให้คุณ "พรเจริญ" มาแจ้งใหม่อีกที
ผมถึงกับจากอารมปกติดูเน็ตเหมือนทุกๆวัน หลอดความอดทนต่อ พนักงานของคุณแตกหมดล่ะ สินค้าของคุณไม่มีปัญหาไรใช้ได้ดี แต่ไอ้พนักงานของคุณมันยังไง
ผมถึงคิดในใจไม่ว่ายังไงต้องตั้งกระทู้ให้ได้ล่ะวันนี้เอาเรื่องทั้งหมดในระยะเวลาที่เกิดขึ้นเพียงแค่ 6 เดือน 3 กรณี ที่โดนมาเนื่ยมาบอกให้ได้
ผมอยากถามว่าบริษัทคุณ ก็มีนโยบาย เปลี่ยนชื่อลูกค้าตามใจชอบหรอครับ คุณต้องการไรกับลูกค้ากันแน่ คุณสนุกมากใช่ไหมที่เห็นลูกค้าวิ่งเต้นให้ปวดกบาลเล่นๆ พนักงานคุณสนุกมากเลยสินะ
ตอนนี้ ทุกๆอย่างเกี่ยวกับบริการของทรู ชื่อผมทั้งหมด
ชื่อผม พรชัย
ชื่อพ่อผม ชัยเจริญ
แล้ว พนักงานที่ลงทะเบียนให้ชื่อพ่องคุณรึ พรเจริญ มาเปลี่ยนชื่อผมว่า พรเจริญ
ทั้งที่เอาบัตรประชาชนผมไปก็อบ แล้วลงทะเบียนให้ทุกอย่างเรียบร้อย แล้วบัตรประชาชนของผมก็ชื่อ พรชัย และบอกลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วครับ
แล้วคุณเอาส่วนไหนของพวกคุณมาทำชื่อผมเป็น พรเจริญ พร(ชัย) (ชัย)เจริญ = พรเจริญ ไม่เอาเป็น พรเจริญชัย เลยว่ะ ไม่ต้องมาพูดว่าชื่อดีนะครับ พรเจริญ กรูไม่เถียงว่าชื่อความหมายดี แต่กรูไม่ได้ต้องการแบบนี้
แล้วอย่างนี้ไอ้ครั้งที่ผมไปย้ายชื่อของพ่อแม่ มาเป็นชื่อผมทั้งหมด เป็น พรเจริญ หมดเลยใช่ไหม ห๊ะ
การมาพิมครั้งนี้เพราะ
1. ผมหมดความอดทนพนักงานของคุณ ไม่ใช่สินค้าของคุณ
2. เรื่องกรณีที่ 1 กับ 2 ผ่านไปแล้ว ผมไม่ต้องการไปเดินเรื่องให้ปวดกบาลกับพวกคุณเล่นอีก กรูในใจคิดว่ารอบัตรแดงใบใหม่ก็ได้จากสิทธิของล่าสุด แต่เด๋วผมจะไปถามทางคุณว่าผมจะได้รับสิทธิอีกที จริงรึไม่ เพราะพนักงานคุณบอกว่าถ้าทำครบเงื่อนไขจะได้รับบัตรที่เป็นชื่อของผม แต่พนักงานคุณทำแบบนี้ผมว่าผมต้องได้รับการยืนยันจากปากพนักงาน 3 คน หรือล่อ สัก 10 คน อัดเสียง ถึงจะได้รับรู้ว่ามันเป็นจริง โอเคม่ะ
3. ที่กล่าวมาไม่ต้องมาตามเรื่องใดๆทั้งสิ้นอีก กรณีที่ 2 ผมจะไปคุยทางศูนย์คุณ และไอ้การโทรหาพวกคุณอีกรอบ กรณีที่ 3 กรูยอมเหนื่อยไปแก้ไขให้ก็ได้ว่ะ
ปล. ผมนึกได้เพียงแค่ 3 กรณี อันนี้ไม่รวมที่ญาติของผมโดนกระทำด้วยนะครับ แต่พวกญาติโดนมาก่อนผม ผมไม่นึกว่าจะโดนพนักงานคุณทำอย่างนี้เหมือนกัน
ปล2. ถ้าคุณอยากได้หลักฐานอะไรเกี่ยวกับ กริณี 1 กับ 2 บอกได้ผมพอจำ วันได้บ้าง แต่ๆๆๆๆ ไม่ทั้งหมด เพราะสมองผมมีไว้จำในเรื่องการทำงานและหาความรู้ ไม่ได้มีที่ว่างไว้จำเรื่องพวกนี้ และ ถ้าทางคุณไม่ลบการสนทนาไปนะ
ปล3. การพิมพ์ครั้งแรกนี้ขอบอกตรงๆว่าพิมพ์ด้วยอารมล้วนๆ จึงมีคำหยาบด้วย ผมเล่นเน็ตมา10กว่าปี เล่นเว็บบอร์ดต่างๆ หรือคุยกับเพื่อนในเฟส ใน MSN ไม่เคยคิดจะใช้ กรูๆ
ขอจบเพียงเท่านี้ขอบคุณที่อ่านจนจบด้วยความเคารพ บริษัท ทรู