S4 mini เครื่องค้างจนดับเป็นจอดำ

เพิ่งซื้อ S4 mini เครื่องนี้ใช้แค่ 3 เดือนค่ะ แต่มีปัญหาเครื่องค้าง ทีแรกคิดว่าค้างแค่การใช้แอพอะไรแบบนี้ก็พอรับได้ค่ะ
แต่พักนี้ถึงขั้นสไลด์ปลดล๊อกเครื่องไม่ได้ กดปุ่มอะไรเครื่องก็ไม่ติดเลย จอดำเหมือนกับแบตหมด แต่จริงๆแบตไม่หมด
เพราะพอแกะแบตออก เปิดเครื่องใหม่ก็ใช้ได้ มีปัญหานี้หลายครั้งแล้วค่ะ เครื่องใหม่ๆ เพิ่งใช้ไม่นานไม่น่ามีปัญหาแบบนี้ ต้องทำอย่างไรคะ