cc AIS สอบถามการเคลม iphone5s ค่ะ

คือวันนี้ไปซื้อ iphone 5s 32gb ของ AIS จากร้าน Telewiz สาขาเซ็นทรัลพระราม9มาค่ะ
แต่กลับบ้านมาปรากฎว่า เมื่อลองเสียบหูฟัง เสียบแล้วไม่ได้ยินเสียงเลยค่ะ
ต้องกดเข้าไปแรงๆถึงจะได้ยิน พอเอานิ้วออกก็ไม่ได้ยิน ลองหูฟังของ ipad ก็ไม่ได้ยินเหมือนกันค่ะ
เลยคาดว่าน่าจะเป็นที่เครื่อง ทุกอย่างปกติดียกเว้นช่องเสียบหูฟัง
อยากทราบว่าเคลมได้มั้ยคะ แล้วต้องไปเคลมที่ไหน ?