เคลมสินค้าที่ซื้อจากApple store online ยังไงครับกรณีที่เราซื้อมือ2

กรณีที่เราซื้อสินค้าเช่น iPad  iPhone มามือ2 แต่ยังไม่หมดประกัน ซึ่งคนขายได้ซื้อมาจากApple store online ถ้าเราจะเคลมสินค้าต้องทำอย่างไร ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างครับ