ออกตัวก่อนนะครับ ว่าปัญหาดังกล่าวที่กำลังจะพูดถึง ทาง True แก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว (ขอบคุณครับ)
แต่กว่าจะแก้ได้ ต้องให้ช่างมาถึงสามครั้งด้วยกัน จึงอยากให้ทาง True มีวิธีการแก้ปัญหาได้ดีกว่านี้นะครับ
เรื่องก็คือ ช่วงเดือนที่ผ่านมาค่อนข้างมีปัญหาเรื่องอินเทอร์เนตหลุดเป็นประจำ ซึ่งผมไม่ได้ติดต่อไปแต่อย่างใด เพราะเป็นปกติในช่วงฝนตกบ่อยๆ เนตบ้านผมจะไม่ค่อยดี
(อยู่ใกลชุมสายด้วย ความเร็วสูงสุดได้แค่ 5Mb และ Router ผม ต่อได้ Downstream สูงสุดไม่ถึง 5Mb แต่เรื่องนี้ผมก็เข้าใจได้อีกแหละ ^^)
แต่พอมาช่วงหลังนี้ ฝนก็ไม่ค่อยตกแล้ว แต่เนตก็ยังหลุดๆแบบน่ารำคาญอยู่ ก็เลยลองโทรแจ้งดู
ด้วยความที่ไม่ค่อยใช้โทรศัพท์บ้าน ยกหูโทรหาทรูเท่านั้นแหละ ก็พอรู้เลย เสียงโทรศัพ ซ่ามากๆ
คุยกับ CC ไปซักพัก (อันนี้ขอบ่นนิดนึง ถามทำไมใช้วินโดว์อะไร มันเกี่ยวไหมเนี่ย - -" ถามทุกครั้งเลย)
เค้าก็รีเซทสัญญาณให้อะไรให้ ก็ยังไม่หาย เลยส่งช่างเข้ามาเมื่อวันพุธที่ผ่านมา (วันที่ 23) ผมไม่ได้อยู่บ้าน แต่ได้ความจากคุณแม่มาว่า
ช่างบอกว่าเป็นที่ Router ของผม
ผมก็กลับบ้านมาเช็คดู ก็ปกติดี แต่โทรศัพยังซ่าเหมือนเดิม ลองต่อตรงไม่ผ่านตัวแยกที่ทรูให้มากับโทรศัพบ้านเลย ก็ยังซ่าอยู่
จึงแจ้งไปอีกที ช่างก็เข้ามาเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา แก้ๆอยู่ซักพัก สรุปได้ความว่า เป็นที่สายโทรศัพท์ภายในบ้าน แล้วก็กลับไป
คราวนี้ผมเลยเช็คด้วยการต่อสายโทรศัพตรงจากกล่องหน้าบ้านเลย ยกหูดู ยังซ่าเหมือนเดิม เลยโทรแจ้งไปในวันนั้นเลย
ทีนี้ผมอารมณ์ขึ้นเล็กน้อย(แต่ไม่ได้วีนนะครับ แค่เสียงห้วนๆนิดหน่อย ระงับอารมณ์เอาใว้ CC เป็นแค่คนรับหน้า กับประสานงาน เค้าไม่ได้ผิด)
ตอนแรก CC จะให้ช่างเข้ามาวันอังคาร แต่ผมยืนยันไปว่าต้องมาวันจันทร์เลย เนื่องจาก เข้ามาสองครั้งแล้ว และไม่ใช่อุปกรณ์ภายในบ้านเสียหาย
สรุปวันนี้เข้ามา แก้ไข และ แม่ผมบอกว่าใช้งานปกติแล้ว ผมก็พอใจแล้วครับ
แต่อยากจะบอกว่า ทุกครั้งที่เข้ามาสองครั้งแรก เสียงโทรศัพท์มันซ่าบ้างหายซ่าบ้าง แต่ช่างไม่ได้มีคำตอบที่ชัดเจนว่าเป็นเพราะอะไร แต่พยายามหาเหตุผลว่าเป็นที่อุปกรณ์ภายในก่อน
ถ้าเป็นคนที่ทำไม่เป็นเลย เค้าต้องเสียค่าช่างมาเช็คอุปกรณ์ภายในอีกใช่ไหมเนี่ยยย - -"
ปล.เป็นการติชมบริการ ไม่ใช่ต่อว่านะคร๊าบผม อยากให้ทราบถึงปัญหาในการบริการเฉยๆ เพราะบ้านผมก็ใช้มาต้องแต่ ClickTA จนมา Adsl รุ่นแรก 128Kbps ยันตอนนี้ ไม่ได้คิดจะเปลียนค่ายครับ
ปล2. ขออภัยหากพิมพ์ไม่ถูกต้องร้อยเปอเซนต์ พอดีผมไม่ได้พิมพ์รายงานส่งใคร อ่านเข้าใจ + มีคำสื่ออารมณ์ ก็พอแล้วครับ
ปล3. ให้ดู sms ที่ True ส่งมา เผื่อบางคนจะคิดว่าผม มโน ขึ้นมาเอง
บอกกล่าวเรื่องการบริการของทรูนะครับ (งดดราม่า แค่บอกกล่าวแนะนำ)
แต่กว่าจะแก้ได้ ต้องให้ช่างมาถึงสามครั้งด้วยกัน จึงอยากให้ทาง True มีวิธีการแก้ปัญหาได้ดีกว่านี้นะครับ
เรื่องก็คือ ช่วงเดือนที่ผ่านมาค่อนข้างมีปัญหาเรื่องอินเทอร์เนตหลุดเป็นประจำ ซึ่งผมไม่ได้ติดต่อไปแต่อย่างใด เพราะเป็นปกติในช่วงฝนตกบ่อยๆ เนตบ้านผมจะไม่ค่อยดี
(อยู่ใกลชุมสายด้วย ความเร็วสูงสุดได้แค่ 5Mb และ Router ผม ต่อได้ Downstream สูงสุดไม่ถึง 5Mb แต่เรื่องนี้ผมก็เข้าใจได้อีกแหละ ^^)
แต่พอมาช่วงหลังนี้ ฝนก็ไม่ค่อยตกแล้ว แต่เนตก็ยังหลุดๆแบบน่ารำคาญอยู่ ก็เลยลองโทรแจ้งดู
ด้วยความที่ไม่ค่อยใช้โทรศัพท์บ้าน ยกหูโทรหาทรูเท่านั้นแหละ ก็พอรู้เลย เสียงโทรศัพ ซ่ามากๆ
คุยกับ CC ไปซักพัก (อันนี้ขอบ่นนิดนึง ถามทำไมใช้วินโดว์อะไร มันเกี่ยวไหมเนี่ย - -" ถามทุกครั้งเลย)
เค้าก็รีเซทสัญญาณให้อะไรให้ ก็ยังไม่หาย เลยส่งช่างเข้ามาเมื่อวันพุธที่ผ่านมา (วันที่ 23) ผมไม่ได้อยู่บ้าน แต่ได้ความจากคุณแม่มาว่า
ช่างบอกว่าเป็นที่ Router ของผม
ผมก็กลับบ้านมาเช็คดู ก็ปกติดี แต่โทรศัพยังซ่าเหมือนเดิม ลองต่อตรงไม่ผ่านตัวแยกที่ทรูให้มากับโทรศัพบ้านเลย ก็ยังซ่าอยู่
จึงแจ้งไปอีกที ช่างก็เข้ามาเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา แก้ๆอยู่ซักพัก สรุปได้ความว่า เป็นที่สายโทรศัพท์ภายในบ้าน แล้วก็กลับไป
คราวนี้ผมเลยเช็คด้วยการต่อสายโทรศัพตรงจากกล่องหน้าบ้านเลย ยกหูดู ยังซ่าเหมือนเดิม เลยโทรแจ้งไปในวันนั้นเลย
ทีนี้ผมอารมณ์ขึ้นเล็กน้อย(แต่ไม่ได้วีนนะครับ แค่เสียงห้วนๆนิดหน่อย ระงับอารมณ์เอาใว้ CC เป็นแค่คนรับหน้า กับประสานงาน เค้าไม่ได้ผิด)
ตอนแรก CC จะให้ช่างเข้ามาวันอังคาร แต่ผมยืนยันไปว่าต้องมาวันจันทร์เลย เนื่องจาก เข้ามาสองครั้งแล้ว และไม่ใช่อุปกรณ์ภายในบ้านเสียหาย
สรุปวันนี้เข้ามา แก้ไข และ แม่ผมบอกว่าใช้งานปกติแล้ว ผมก็พอใจแล้วครับ
แต่อยากจะบอกว่า ทุกครั้งที่เข้ามาสองครั้งแรก เสียงโทรศัพท์มันซ่าบ้างหายซ่าบ้าง แต่ช่างไม่ได้มีคำตอบที่ชัดเจนว่าเป็นเพราะอะไร แต่พยายามหาเหตุผลว่าเป็นที่อุปกรณ์ภายในก่อน
ถ้าเป็นคนที่ทำไม่เป็นเลย เค้าต้องเสียค่าช่างมาเช็คอุปกรณ์ภายในอีกใช่ไหมเนี่ยยย - -"
ปล.เป็นการติชมบริการ ไม่ใช่ต่อว่านะคร๊าบผม อยากให้ทราบถึงปัญหาในการบริการเฉยๆ เพราะบ้านผมก็ใช้มาต้องแต่ ClickTA จนมา Adsl รุ่นแรก 128Kbps ยันตอนนี้ ไม่ได้คิดจะเปลียนค่ายครับ
ปล2. ขออภัยหากพิมพ์ไม่ถูกต้องร้อยเปอเซนต์ พอดีผมไม่ได้พิมพ์รายงานส่งใคร อ่านเข้าใจ + มีคำสื่ออารมณ์ ก็พอแล้วครับ
ปล3. ให้ดู sms ที่ True ส่งมา เผื่อบางคนจะคิดว่าผม มโน ขึ้นมาเอง