พยายามเข้าใจนะว่าคุณต้องการขายเครื่อง โดยที่มีพนักงานท่านนึงอธิบายว่าอยากขายให้กับลูกค้าจริง ๆ ที่ไม่ใช่ distributor และเราก็ไม่มีทางเลือกในการซื้อ (ถามว่าจองไหมก็จองแหละแต่คุณเล่นของหมดภายใน 5 นาที อันนี้ก็พยายามเข้าใจอีกเช่นกันว่าของน้อย) แต่การที่คุณมาตอบว่าต้องเช็คแต่ละสาขาเอง (รู้ว่าค่ายอื่นก็เป็น) แต่ทำไมคุณจะทำระบบให้มันเช็ค online หรือจองไปเลยระบุรับเครื่องที่ไหน แล้วก็บอกเลยตามคิวว่าอีกกี่วัน กี่อาทิตย์ หรือกี่เดือนได้ ไม่ต้องให้ลูกค้าเดิน walki n เองแต่ละสาขา มันเสียเวลามากการไปแต่ละที่ และที่สำคัญมันไม่สนุกเลยกับการเจอเจ้าหน้าที่ที่ต้องตอบคำถามแบบเซ็ง ๆ ว่าไม่มี เข้าใจเค้าเป็นเรา ต้องตอบคำถามวันละร้อยรอบคงเซ็งเหมือนกัน และคุณอย่ามาบอกว่าไม่มีเครื่องถ้าไม่ใช่คนสนิท หรือคนใน หรือผู้มีอุปการะคุณ คุณก็ต้องรอต่อไปเรื่อย ๆ
คำถาม บางคนบอกก็อยากไปง้อทำไม ทำไมไม่เอาเครื่องที่ซื้อผ่าน apple คุณก็อย่าลืมว่าที่เค้าจะซื้อผ่าน operator เนี่ยเพราะเค้าอยากผ่อนได้ และอยากได้แพ็คเกจในการใช้ที่มันประหยัดกว่า
แค่ขอร้องว่าคุณทำให้เป็นระบบวางไว้ก่อน ไม่ต้องมารอล็อตแรกจอง ล็อตต่อไปต้องรอ walkin คุณทำเป็น step มองเป็นขั้น เป็นตอนล่วงหน้าเลยได้ไหม และไม่ใช่แค่ AIS แต่หมายถึงทั้ง TRUE และ DTAC บอกตรง ๆ ยิ่งค่ายทรูพนักงานพูดจาแบบเบื่อกว่านี้เยอะ แต่ก็นั่นแหละเราเข้าใจที่ต้องตอบคำถาม
ทำได้ไหมคะ ถ้าทำได้รบกวนทำให้จะดีมาก ๆ มันก็จะดีกับลูกค้า และกับพนักงานที่เค้าไม่ต้องรองรับอารมณ์ลูกค้าด้วย
การเดิน walk in ไปซื้อ iphone 5s ของ AIS
คำถาม บางคนบอกก็อยากไปง้อทำไม ทำไมไม่เอาเครื่องที่ซื้อผ่าน apple คุณก็อย่าลืมว่าที่เค้าจะซื้อผ่าน operator เนี่ยเพราะเค้าอยากผ่อนได้ และอยากได้แพ็คเกจในการใช้ที่มันประหยัดกว่า
แค่ขอร้องว่าคุณทำให้เป็นระบบวางไว้ก่อน ไม่ต้องมารอล็อตแรกจอง ล็อตต่อไปต้องรอ walkin คุณทำเป็น step มองเป็นขั้น เป็นตอนล่วงหน้าเลยได้ไหม และไม่ใช่แค่ AIS แต่หมายถึงทั้ง TRUE และ DTAC บอกตรง ๆ ยิ่งค่ายทรูพนักงานพูดจาแบบเบื่อกว่านี้เยอะ แต่ก็นั่นแหละเราเข้าใจที่ต้องตอบคำถาม
ทำได้ไหมคะ ถ้าทำได้รบกวนทำให้จะดีมาก ๆ มันก็จะดีกับลูกค้า และกับพนักงานที่เค้าไม่ต้องรองรับอารมณ์ลูกค้าด้วย