เรียนถาม CC DTAC เรื่อง ส่งIphone5 ไปเคลม

พอดีว่าทำไอโฟน 5 ตกน้ำเมื่อวันที่ 13 ต.ค.13 แล้วไปเคลมศูนย์ที่พารากอน พนักงานบอกให้รอ7-14วัน แล้วจะโทรมาบอก ตอนนี้ก็จะ 2 อาทิตย์แล้วค่ะ แต่ก็ยังไม่มีวี่แวว เลยอยากให้ช่วยตามเรื่องให้หน่อยค่ะ เห็นคนอื่นบอกถ้าตกน้ำแล้วไปเคลม ก็เสียตัง 8900 แล้วก็ได้เครื่องใหม่เลย แล้วนี่ทำตกน้ำเอง ต้องเคลมแบบเสียเงินอยู่แล้ว ทำไมพนักงานยังต้องส่งให้ทาง apple ตรวจสอบ ดูอีกว่าเป็นเพราะเราทำ หรือเป็นจากเครื่อง