สอบถามแม่ค้าค่ะ เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้กันไหมค่ะ เราควรทำไงดี

คือเราส่งของทางไปรษณีย์ ไปให้ลูกค้าปรากฎว่าลูกค้าได้สินค้าไม่ครบ ตัวเรายืนยันความบริสุทธิ์ไปแล้วเรื่องน้ำหนักสินค้า เพราะวันนั้นก้อมีลูกค้าสั่งสินค้าชนิดเดียวกันไป ประเด็นอยู่ที่ว่า อยากทราบว่ามีเหตุการณ์ที่หายไปจากในกล่องกันไหมค่ะ เคยแต่ได้ยินว่าไม่ได้ทั้งกล่องเลย แล้วอย่างนี้จัดการอย่างไรดี จะแจ้งไปรษณีย์ได้ไหมค่ะ เอาจริงเราก้อไม่แน่ใจว่าไปรษณีย์หรือลูกค้ากันแน่ที่ทำ