ต่อ iphone กับ com ไม่ได้ทำไงดีคะ แนะนำหน่อย

เพิ่งซื้อ iphone มา เลยพยายามจะลง Itunes ในคอมพิวเตอร์ แต่โหลดจากเน็ตแล้วติดตั้งไม่ได้คะ
เพื่อนเลยให้ก็อปจากคอมของเค้าเอามาลง  แต่อยู่ๆคอมก็กระตุก หน้าจอมืดไปแป๊บก็กลับมาเหมือนเดิม
แล้วจากที่เคยรับฮอตสปอตได้ ก็รับไม่ได้อีก เวลาเชื่อมต่อก็มองเห็นนะแต่เอาไฟล์อะไรใส่ไม่ได้เลย (ลองเอาเพลงใส่ มีบ็อกซ์ขึ้นว่าไม่เชื่อมต่อ งง)
แล้วที่ iphone จากปกติที่เวลาเชื่อมต่อฮอตสปอตจะมีขึ้นที่หน้าจอโทรศัพท์ แต่ตอนนี้กลับไม่มี เหมือนมันทำไม่ได้แล้วทั้งที่ก็เปิดฮอตสปอตอยู่แท้ๆ
   ไม่รู้เป็นเพราะที่เราเอา itunes จากเครื่องเพื่อนมาลงรึเปล่า  
มีวิธีแก้ไขไม่คะ หรือต้องส่งให้ร้านซ่อมจัดการให้  อยากเอาเพลงลงไว้จะได้เปิดฟังเวลาทำงานบ้าง