การ refund ภาษีสนามบิน ของ scoot

ได้ซื้อตั๋วไปกลับเที่ยวบิน singapore-sydney จำนวน 5 คน เกิดติดธุระไม่สามารถเดินทางได้ไม่ทราบว่าของคืนภาษีสนามบินได้หรือเปล่า แล้วต้องทำอย่างไร ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ