อ้างอิงจากกระทู้นี้ค่ะ
http://pantip.com/topic/31034494
คือว่าเครื่องซักผ้าพังค่ะ ตั้งแต่ช่วงเย็นวันที่ 26/09/2013 ลูกค้าโทรเข้าไปที่ศูนย์รับเรื่องซ่อม (call center) ของไฮเออร์ตั้งแต่วันที่เกิดปัญหา
มีการเปิดแจ้งซ่อมแล้วบอกว่าเด๋วทางช่างของไฮเออร์จะติดต่อกลับภายใน 3 วัน...เครื่องซักผ้าเราใช้มาราวๆ 2 ปีค่ะ ประกันหมดแล้ว เครื่องรับประกันมอเตอร์แค่ 1 ปีค่ะ แล้วแผงวงจรอีก 5ปี
เราก็รอจนกระ 3วัน ช่างโทรมาวันจันทร์ที่ 30/09/2013 ราวๆ ช่วงเช้า
ถามเราว่าอาการเสียเป็นอย่างไรบ้าง สะดวกวันไหน เราก็บอกอาการพร้อมนัดวันเข้ามาเช็คหน้างาน ช่างพูดประมาณว่าเนี๊ยเค้าต้องนัดเป็นโซนถ้าโซนไหนเค้ายังไม่มีลูกค้านัดก็ต้องรอไปก่อน เราก็พอเข้าใจแต่จะต้องรอถึงเมื่อไหร่เค้าถึงจะมาซ่อมโซนที่เราอยู่ได้ (เราอยู่แถวลาดกระบัง) ช่างก็พูดกวนๆ แล้วตอบว่าก็ไม่รู้เหมือนกัน เราก็งงแล้วก็เลยถามเรื่องเวลาทำงาน เค้าบอกว่าทำ จ - ส เราถามย้อนกลับไปว่าถ้าช่วงเย็นพี่จะสะดวกมั๊ย เค้าก็บอกว่าเลิกงานแล้วบ่าย 3 ก็เริ่มเก็บงานแล้ว พูดจากวนๆ ( เราไม่สะดวกช่วงระหว่างกลางวันเพราะต้องไปทำงาน ไม่มีคนอยู่ที่ห้องคอยให้ช่วงมาดู) เราถามพี่เค้าว่าพี่ทำงานวันเสาร์ใช่มั๊ย งั้นนัดวันเสาร์ได้มั๊ยคะ ช่างตอบว่า "OK ครับช่วงเช้า"
เช้าวันที่ 5/10/2013 เราก็ตื่นมารอแต่เช้าเลย ธุระอะไรก็ไม่สน รอช่างมาซ่อมอย่างเดียว เราก็รอ ร้อ รอ จนปาเข้าไป 10 โมง ก็เลยลองโทรถามช่างดู ไม่อยากจะเชื่อหู ช่างรับโทรศัพท์แล้วบอกเราว่า วันนี้ไม่ได้เข้า!!!!!! ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น เราก็งง เลยถามกลับไปว่าพี่คะเรานัดซ่อมไว้นิ ได้คำตอบจากช่างกลับมาว่า ทางศูนย์เค้าปิดเคสเราไปแล้ว ช่างต้องโทรไปขอให้เค้าเปิดซ่อมใหม่(แลดูช่างมีน้ำใจ) ถึงจะมาเช็คหน้างานได้ เราก็ยิ่งงงไปใหญ่ เพราะยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกรายละเอียดอะไรเลย แล้วอีกอย่างคุณช่างก็ยังไม่ได้เข้ามาซ่อม แล้วจะปิดเคสไปได้งัย T T เรายังสตั๊นนนนอยู่ด้วยความ "งง" คุณช่างก็เลยบอกเราว่าเอางี้แล้วกัน "คุณนัดมาเลยว่าจะให้เข้าวันไหน เวลาไหน"
พอได้สติเราก็เลยบอกพี่เค้าไปว่า "พี่คะงั้นนู๋ขอนัดวันจันทร์ ตอน 11โมงเช้าค่ะ" ช่างก็บอกว่างั้นโอเคตามนั้น .....
วันนี้ตามเวลานัดหมาย วันจันทร์ 7/10/2013 เวลา 11 โมง เรารอโทรศัพท์อย่างใจจดใจจ่อ แบบว่าลางานช่วงบ่าย 2 ชม เพื่อรอช่างมาซ่อม
แต่คุณขาาาา 11:30 ไม่มีแม้แต่เงา เราโทรไปเช็ค ไม่รับสายค่ะ !!!! ไม่เข้าใจจริงๆ
จนปัญญาค่ะ!! ตอนนี้หมดกำลังใจจะตามแล้ว กะว่าจะหาช่างข้างนอกดีกว่าค่ะ เสียความรู้สึกมากๆ ไม่น่าซื้อเครื่องซักผ้ายี่ห้อนี้เลยค่ะ
สัญญากับตัวเองเอาไว้ว่า ไม่ว่าจะเครื่องซักผ้าหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าอะไรก็ตามแต่จะไม่ขอใช้ยี่ห้อนี้อีกเลยค่ะ บริการห่วยมากกกก!
+++ขอระบายหน่อยค่ะ บริหารแย่ๆ ของศูนย์ซ่อมเครื่องซักผ้าไฮเออร์+++
คือว่าเครื่องซักผ้าพังค่ะ ตั้งแต่ช่วงเย็นวันที่ 26/09/2013 ลูกค้าโทรเข้าไปที่ศูนย์รับเรื่องซ่อม (call center) ของไฮเออร์ตั้งแต่วันที่เกิดปัญหา
มีการเปิดแจ้งซ่อมแล้วบอกว่าเด๋วทางช่างของไฮเออร์จะติดต่อกลับภายใน 3 วัน...เครื่องซักผ้าเราใช้มาราวๆ 2 ปีค่ะ ประกันหมดแล้ว เครื่องรับประกันมอเตอร์แค่ 1 ปีค่ะ แล้วแผงวงจรอีก 5ปี
เราก็รอจนกระ 3วัน ช่างโทรมาวันจันทร์ที่ 30/09/2013 ราวๆ ช่วงเช้า
ถามเราว่าอาการเสียเป็นอย่างไรบ้าง สะดวกวันไหน เราก็บอกอาการพร้อมนัดวันเข้ามาเช็คหน้างาน ช่างพูดประมาณว่าเนี๊ยเค้าต้องนัดเป็นโซนถ้าโซนไหนเค้ายังไม่มีลูกค้านัดก็ต้องรอไปก่อน เราก็พอเข้าใจแต่จะต้องรอถึงเมื่อไหร่เค้าถึงจะมาซ่อมโซนที่เราอยู่ได้ (เราอยู่แถวลาดกระบัง) ช่างก็พูดกวนๆ แล้วตอบว่าก็ไม่รู้เหมือนกัน เราก็งงแล้วก็เลยถามเรื่องเวลาทำงาน เค้าบอกว่าทำ จ - ส เราถามย้อนกลับไปว่าถ้าช่วงเย็นพี่จะสะดวกมั๊ย เค้าก็บอกว่าเลิกงานแล้วบ่าย 3 ก็เริ่มเก็บงานแล้ว พูดจากวนๆ ( เราไม่สะดวกช่วงระหว่างกลางวันเพราะต้องไปทำงาน ไม่มีคนอยู่ที่ห้องคอยให้ช่วงมาดู) เราถามพี่เค้าว่าพี่ทำงานวันเสาร์ใช่มั๊ย งั้นนัดวันเสาร์ได้มั๊ยคะ ช่างตอบว่า "OK ครับช่วงเช้า"
เช้าวันที่ 5/10/2013 เราก็ตื่นมารอแต่เช้าเลย ธุระอะไรก็ไม่สน รอช่างมาซ่อมอย่างเดียว เราก็รอ ร้อ รอ จนปาเข้าไป 10 โมง ก็เลยลองโทรถามช่างดู ไม่อยากจะเชื่อหู ช่างรับโทรศัพท์แล้วบอกเราว่า วันนี้ไม่ได้เข้า!!!!!! ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น เราก็งง เลยถามกลับไปว่าพี่คะเรานัดซ่อมไว้นิ ได้คำตอบจากช่างกลับมาว่า ทางศูนย์เค้าปิดเคสเราไปแล้ว ช่างต้องโทรไปขอให้เค้าเปิดซ่อมใหม่(แลดูช่างมีน้ำใจ) ถึงจะมาเช็คหน้างานได้ เราก็ยิ่งงงไปใหญ่ เพราะยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกรายละเอียดอะไรเลย แล้วอีกอย่างคุณช่างก็ยังไม่ได้เข้ามาซ่อม แล้วจะปิดเคสไปได้งัย T T เรายังสตั๊นนนนอยู่ด้วยความ "งง" คุณช่างก็เลยบอกเราว่าเอางี้แล้วกัน "คุณนัดมาเลยว่าจะให้เข้าวันไหน เวลาไหน"
พอได้สติเราก็เลยบอกพี่เค้าไปว่า "พี่คะงั้นนู๋ขอนัดวันจันทร์ ตอน 11โมงเช้าค่ะ" ช่างก็บอกว่างั้นโอเคตามนั้น .....
วันนี้ตามเวลานัดหมาย วันจันทร์ 7/10/2013 เวลา 11 โมง เรารอโทรศัพท์อย่างใจจดใจจ่อ แบบว่าลางานช่วงบ่าย 2 ชม เพื่อรอช่างมาซ่อม
แต่คุณขาาาา 11:30 ไม่มีแม้แต่เงา เราโทรไปเช็ค ไม่รับสายค่ะ !!!! ไม่เข้าใจจริงๆ
จนปัญญาค่ะ!! ตอนนี้หมดกำลังใจจะตามแล้ว กะว่าจะหาช่างข้างนอกดีกว่าค่ะ เสียความรู้สึกมากๆ ไม่น่าซื้อเครื่องซักผ้ายี่ห้อนี้เลยค่ะ
สัญญากับตัวเองเอาไว้ว่า ไม่ว่าจะเครื่องซักผ้าหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าอะไรก็ตามแต่จะไม่ขอใช้ยี่ห้อนี้อีกเลยค่ะ บริการห่วยมากกกก!