ลืม security questions apple id ขอความเชื่อเหลือทีครับ

จะรีเซ็ต(ล้างเครื่อง) iphone แล้วแอพที่ผมซื้อจะหายไหม่ครับ รู้สึกว่าเครื่องผมมันอืดๆอีกอย่างมีข้อมูลขยะเยอะมากเลยอยากจะล้างเครื่องสักครั้ง แต่ผมซื้อแอพไว้เยอะพอสมควร แล้วถ้าหากผมล้างเครื่องแอพที่ผมซ

พอดีจะซื้อแอพ(ช่วงนี้เกมส์ EA ลดราคาเต็มเลย) แล้วลืม security question ของ apple id ก็เลยเมลล์ไปถาม เค้าตามตอบกลับมาว่า , after investigating your account I found that you are not having any rescue

ไอโฟนเราถูกขโมยไป แล้วเราบันทึกคำตอบsecurity questions ไว้ในnote เราจำได้แต่Apple idกับpassword เราอยากเปลี่ยนpasswordแต่เราเปลี่ยนไม่ได้เพราะจำsecurity questionsไม่ได้ทำอย่างไรดีคะ?

Apple ID เดิม ที่ใช้ในโทรศัพท์ iPhone มีปัญหา ถูก lock ติดต่อไปที่ support แจ้งว่าต้องทำการล้างเครื่อง เพื่อให้ลงใช้ Apple ID ใหม่ เพราะ ID ของ email เดิมถูกระงับถาวร เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เมื่อทำการล้า

ลืมpassword แต่รีเซ็ตไม่ได้ พอจะรีเซ็ตจะต้องให้ใส่เบอร์โทรศัพท์ลงไปก่อน จึงจะทำได้ แต่พอดีเราจำไม่ได้อะค่ะก็เลยทำอะไรไม่ได้เบย พอจะมีวิธีมั้ยคะ

ตอนนี้เป็น US Apple ID ค่ะ หาซื้อเพลงไทยยากมาก คือมีเพลงไทยนิดหน่อยเอง เพลงที่เราอยากซื้อหาใน US Store ไม่มีค่ะ ต้องทำอะไรยังไงบ้างคะ