เคลมเครื่อง iphone5 ais 8วันแล้วยังไม่มีการแจ้งกลับมา คุณทำอะไรกันอยู่

ผมได้ทำการเคลมเครื่อง ตั้งแต่วันที่ 16/9/56 นี่ก้ 8 วันจะ 9 วันแล้ว ทำไมช้ามาก พนักงานบอก 7 วัน จะโทรกลับ ต้องรออีกนานไม๊ครับ จำเป็นต้องใช้งานเครื่องนะครับ ดำเนินการถึงไหนแล้ว
สาขา เดอะมอล์ บางกะปิ
bka01ja130900181 ใบแจ้ง
พนักงานรับเรื่อง suttatis
ขอบคุณครับ