เคลม Iphone5 กับAIS

เมื่อวันที่ 6/6/58 ที่ผ่านมาได้เข้าเคลมเครื่องiphone5 ด้วยอาการแบตบวม กับทางAIS Central พระราม2  และเมื่อวันที่24/6 ก้อโทรตามเครื่องกับทาง ทีมเซอร์วิสของAIS 02-5004250 #2171  ทางทีมแจ้งว่าเพิ่งได้รับเครื่องมามีอาการคือ แผงรับความชื้นในเครื่องเปลี่ยนสี มีค่าของเหลว 2 จุด พร้อมทั้งถ้าเราอยากได้เครื่องใหม่ต้องเสียเพิ่ม 8900 ซึ่งก่อนหน้านี้ที่เราจะไปยื่นขอเคลม เราได้แจ้งไปทางApple Asia เพื่อขอ Code มาดำเนินการเคลมเครื่อง ณ ตัวแทนจำหน่ายที่เราได้ซื้อเครื่องมานั่นคือ AIS เครื่องเราหมดประกัน แต่ทางAIS แจ้งเราว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ตอนมารับเครื่องภายใน 2 อาทิตย์โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ  แต่ ServiceของAis น่ะ เค้าบอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาแจ้งให้เรารับเครื่อง  แต่จนวันนี้ยังไม่มีใครโทรชี้แจงรายละเอียดการรับเครื่องคืนหรือรับเครื่องใหม่แต่อย่างใด มีใครพอจะทราบบ้างคะว่าต้องไปตามเองที่ AIS Central พระราม2  หรือว่าต้องรอต่อไป เพราะในใบแจ้งซ่อม มีเงื่อนไขว่าต้องรับเครื่องคืนภายใน 30 วัน หากพ้นกำหนดถือว่าสละสิทธิ์ไม่ประสงค์รับเครื่องคืน เราต้องทำไงคะช่วยบอกที