เหตุการณ์คือ ขับรถหาที่จอดในห้าง เราขับไปกำลังมองหาที่จอด มีรถกระบะที่จอดอยู่ก่อนถอยออกมาจากซองแบบไม่มองหลังทำให้ชนเข้ากับรถเราอย่างจัง มีรอยยุบ 2 จุดที่ประตูหลังซ้าย และบังโคลน เลยตกลงกันตามเหตุการณ์ดังนี้
1. เจ้าของรถคู่กรณีออกมารับผิด บอกว่าตัวเองมีประกันชั้น 1 เราก็บอกให้โทรหาประกัน เราก็รอ
2. ผ่านไป 15 นาที เห็นเข้าไปนั่งแกร่วอยู่ในรถ เราก็เดินไปถามว่าโทรยัง บอกยังไม่โท ทำท่าทางเหมือนค้นหาเอกสารบางอย่าง
3. เราบอกว่ามา เดี๋ยวโทรให้เอาเอกสารประกันมา เค้าก็เอามาให้แต่เราเห็นว่ามันหมดอายุประกันแล้ว เลยถามว่าต่อไปยังเขายืนยันว่าต่อแล้ว
4. เราเลยโทรเข้าสำนักงานใหญ่ของประกันพร้อมแจ้งเลขกรมธรรเดิม เขาว่ามันหมดอายุเราก็บอกว่าลองค้นจากชื่อหน่อยสิ เจ้าตัวบอกว่าเขาต่อแล้ว สักพักเขาบอกว่าชื่อนี้กำลังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการ เดี๋ยวรอสักครู่จะมีเจ้าหน้าที่ไที่เกิดเหตุ
5. รอ 30 นาที มีเจ้าหน้าที่มาทำเรื่อง ถ่ายรูปทุกอย่าง ปรากฎว่าพอขอดูหลักฐานก็เจอขอปีที่แล้ว เห็นโทรเข้าศูนย์ใหญ่ก็ยังไม่ได้เรื่องอะไร และออกใบติดต่อให้เรามา 1 ใบ
6. จนท. ประกันบอกคู่กรณีว่าให้ไปติดต่อกับ บ. ประกันดูซิ แล้วให้โทรมาบอกเรา เราถึงจะสามารถเอารถไปซ่อมที่อู่ได้
7. คู่กรณีก็ทำโอเค แล้วก็แยกย้าย โดยการแลกเบอร์มือถือไว้ เราก็ได้ใบติดต่อจาก บ.ประกัน
8. ผ่านไป 3 วัน เราโทรไปถามว่าเป็นไงติดต่อบ.ประกันรึยัง เขาบอกว่ายังให้เอารถไปตีราคาที่อู่เลยได้มั๊ย เค้าจะโอนเงินเข้สบัญชีให้
9. 2 วันต่อมา เราโทรไปแจ้งราคาว่าเท่าไหร่ เห็นบ่นว่าแพง เราเลยบอกว่า งั้นก็ไปติดต่อประกันมา เราก็ไม่ได้อยากได้เงินคุณหรอกแค่อยากซ่อมรถ
10. อีก 2 วันวันต่อมาเราโทรไปตาม คราวนี้ขอหมายเลขบัญชีเราบอกจะโอนเงินมาให้ แต่ตอนนี้โทรตาม 3 วันแล้วปิดเครื่องเงียบ
จบเหตุการณ์....อยากขอคำแนะนำว่า ควรจะทำยังไงต่อไปดี ไม่เคยมีประสบการณ์แบบนี้ ส่วนรถคิดว่าจะเอาไปซ่อมเองแล้วล่ะ
หรือว่าควรรอตามเรื่องให้ถึงที่สุดก่อน แล้วในด้านกฏหมายเราจะดำเนินการอย่างไรได้บ้างคะ รบกวนผู้รู้ทุกท่านด้วยค่ะ
ปรึกษาหน่อยค่ะควรทำไงต่อดี โดนรถถอยชนแล้วมีปัญหา (รายละเอียดด้านใน)
1. เจ้าของรถคู่กรณีออกมารับผิด บอกว่าตัวเองมีประกันชั้น 1 เราก็บอกให้โทรหาประกัน เราก็รอ
2. ผ่านไป 15 นาที เห็นเข้าไปนั่งแกร่วอยู่ในรถ เราก็เดินไปถามว่าโทรยัง บอกยังไม่โท ทำท่าทางเหมือนค้นหาเอกสารบางอย่าง
3. เราบอกว่ามา เดี๋ยวโทรให้เอาเอกสารประกันมา เค้าก็เอามาให้แต่เราเห็นว่ามันหมดอายุประกันแล้ว เลยถามว่าต่อไปยังเขายืนยันว่าต่อแล้ว
4. เราเลยโทรเข้าสำนักงานใหญ่ของประกันพร้อมแจ้งเลขกรมธรรเดิม เขาว่ามันหมดอายุเราก็บอกว่าลองค้นจากชื่อหน่อยสิ เจ้าตัวบอกว่าเขาต่อแล้ว สักพักเขาบอกว่าชื่อนี้กำลังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการ เดี๋ยวรอสักครู่จะมีเจ้าหน้าที่ไที่เกิดเหตุ
5. รอ 30 นาที มีเจ้าหน้าที่มาทำเรื่อง ถ่ายรูปทุกอย่าง ปรากฎว่าพอขอดูหลักฐานก็เจอขอปีที่แล้ว เห็นโทรเข้าศูนย์ใหญ่ก็ยังไม่ได้เรื่องอะไร และออกใบติดต่อให้เรามา 1 ใบ
6. จนท. ประกันบอกคู่กรณีว่าให้ไปติดต่อกับ บ. ประกันดูซิ แล้วให้โทรมาบอกเรา เราถึงจะสามารถเอารถไปซ่อมที่อู่ได้
7. คู่กรณีก็ทำโอเค แล้วก็แยกย้าย โดยการแลกเบอร์มือถือไว้ เราก็ได้ใบติดต่อจาก บ.ประกัน
8. ผ่านไป 3 วัน เราโทรไปถามว่าเป็นไงติดต่อบ.ประกันรึยัง เขาบอกว่ายังให้เอารถไปตีราคาที่อู่เลยได้มั๊ย เค้าจะโอนเงินเข้สบัญชีให้
9. 2 วันต่อมา เราโทรไปแจ้งราคาว่าเท่าไหร่ เห็นบ่นว่าแพง เราเลยบอกว่า งั้นก็ไปติดต่อประกันมา เราก็ไม่ได้อยากได้เงินคุณหรอกแค่อยากซ่อมรถ
10. อีก 2 วันวันต่อมาเราโทรไปตาม คราวนี้ขอหมายเลขบัญชีเราบอกจะโอนเงินมาให้ แต่ตอนนี้โทรตาม 3 วันแล้วปิดเครื่องเงียบ
จบเหตุการณ์....อยากขอคำแนะนำว่า ควรจะทำยังไงต่อไปดี ไม่เคยมีประสบการณ์แบบนี้ ส่วนรถคิดว่าจะเอาไปซ่อมเองแล้วล่ะ
หรือว่าควรรอตามเรื่องให้ถึงที่สุดก่อน แล้วในด้านกฏหมายเราจะดำเนินการอย่างไรได้บ้างคะ รบกวนผู้รู้ทุกท่านด้วยค่ะ