ถามวิธีเคลม iPhone5 ซื้อกับ Apple Store Online ค่ะ

คือปุ่ม power เสีย เปิดไม่ติดเลยค่ะ อยากถามว่า
- เคลมได้หรือเปล่า
- ได้เครื่องใหม่หรือเค้าจะซ่อมให้ เพราะบางคนบอกว่าAppleไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องแล้ว
- เวลาไปเคลม ต้องใช้เอกสารอะไรไหมคะ
- เคลมวันนั้นได้เครื่องคืนวันนั้นเลยหรือเปล่าคะ
ขอบคุณค่ะ