ย้ายซิมใหม่เบอร์เดิมจาก True ไป true h ทำไมนานจังคะ

ตามหัวเรื่องเลยค่ะ ไปรับซิมจากเซเว่น มาก็เกือบเดือนแล้ว... แต่ป่านนี้ซิมเก่ายังไม่ตัดเลย และ sms ยืนยันก็ยังไม่มีมาเลยค่ะ อยากสอบถาม cc true หน่อยค่ะ ว่าต้องรออีกกี่วัน ถึงจะใช้ซิม true h ตัวใหม่ได้ ทำไมดำเนินการนานจังคะ >_<