ย้ายค่ายไม่ได้ AIS , True ช่วยด้วย

คือผมทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมกับทรูมูฟสาขามหาสารคาม(ย้ายจากaisมาทรูมูฟเพราะแถวบ้านไม่มีคลื่น3gของais)
ตั้งแต่วันพุธที่แล้ว แล้วเจ้าหน้าที่ของaisก็โทรมาขอรายละเอียดแล้วว่าเพราะอะไรก็บอกไปหมดแล้วให้เรารอรับ smsยืนยัน
การโอนย้าย พอวันนี้ข้อความเข้ามาบอกว่าเบอร์นี้โอนย้ายไม่ได้เพราะยังไม่ลงทะเบียนซิม??? งงเลยครับ จะไม่ลงทะเบียนซิมได้ยังไง
เพราะผมใช้เบอร์นี้มาเกือย10ปีแล้วทำซิมหายสองสามครั้งแจ้งเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิมก็ทำไปแล้ว แล้วผมจะไม่ลงทะเบียนซิมได้ยังไง
ฝาก cc ais ให้คำตอบด้วยนะครับ พอดีบ้านอยู่บ้านนอกรับคลื่น 3g ais ไม่ได้ แต่เสาร์ทรูอยู่ข้างบ้านครับ เบอร์ 084-79197xx