เราแจ้งย้ายที่อยู่ใหม่ที่shopโลตัสตัสพัทยาใต้ไปเมื่อวันอังคารที่10ที่ผ่านมา จนวันจันทร์ที่16ก็ยังไม่มีการติดต่อจากเจ้าหน้าที่(ปกติแล้วจะดำเนินการให้ภายใน7วัน) บ่ายๆเราเลยโทรไปถามที่call center ปรากฏว่า...
พนง.บอกว่าในระบบได้รับแจ้งว่าได้ดำเนินการให้แล้วเมื่อวันพุธที่11
เราก็ย้ำเค้าไปว่ายังไม่มีการทำอะไรทั้งสิ้นแม้แต่การติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่
พนง.ถามต่อว่าวันที่ช่างไปทำคุณไม่อยู่บ้านรึป่าว
เราบอกไปว่าบ้านเราเป็นร้านค้า เราอยู่บ้านทุกวันทั้งวัน
พนง.ถามว่าแจ้งย้ายที่shopไหน บอกว่าจะรับเรื่องไว้ให้ แล้วจะติดต่อกลับไป
อ่อลืมบอกไปว่าหลังจากที่พนง.เช็คข้อมูลให้เรา แล้วบอกข้อมูลแก่เรา เราได้ยินเสียงพนง.อีกคน(พรายกระซิบ)คอยพูดบอกพนง.คนนั้นว่าจะตอบเราว่ายังไง พอเราถามต้อนไปเรื่อยๆอยู่ๆก็มีเสียงกุกกักๆแล้วพรายกระซิบก็มาคุยกะเราเอง ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่มาคุยเองแต่แรก
เราก็รอการติดต่อกลับมาอย่างใจเย็นที่สุด 1วันผ่านไปก็ยังไม่โทรมา(มันยากนักใช่มั้ยกับการตามเรื่องให้เนี่ย) วันนี้เราเลยโทรไปอีกรอบแต่เจอพนง.คนใหม่ เค้าเช็คข้อมูลให้เราแล้วก็บอกก็ถามเราเหมือนเดิม เราก็ยังยืนยันเหมือนเดิม เค้าเลยบอกว่าตอนนี้แจ้งเรื่องไปยังช่างแล้ว ช่างจะไปดำเนินการให้เราภายในวันนี้ แต่ถ้าวันนี้ช่างยังไม่ไปก็ให้โทรไปแจ้งที่call centerอีกที เราก็ตกลงตามนั้น(ด้วยความใจเย็นและมารยาทงามสุดๆ) ...จบเรื่อง....
ขั้นตอนที่ช่างจะมาดำเนินการจนปิดงานได้นั้น(เรารู้แบบคร่าวๆตามที่เคยเจอมา)
1. โทรแจ้งลูกค้าว่าจะมาวันไหนกี่โมง
2. เมื่อถึงวันเวลาจะโทรถามว่าบ้านอยู่ตรงไหน
3. เมื่อถึงบ้านก็จะมาเดินสายเน็ต ต่อเร้าเตอร์(ใช้ตัวเดิม) เช็คสัณญาณเนต ถ้าไม่มีปัญหาอะไรก็จบงาน ช่างก็จะปิดงานได้
แต่นี่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นสักอย่าง แต่ในระบบของ3BBบอกว่าได้ปิดงานนี้แล้ว ยังมาถามอีกว่าเราอยู่บ้านตลอดรึป่าว ถ้าเราไม่อยู่บ้านแล้วช่างจะเข้าบ้านเราได้หราาาาาาาาา
โทรไปครั้งแรกบอกจะตามเรื่องให้และติดต่อกลับมา จะติดต่อกลับมาชาติหน้ารึป่าวก็ไม่รู้
โทรไปครั้งที่สองบอกว่าช่างจะเข้ามาทำให้วันนี้ เราโทรไปcall centerเกือบบ่ายโมง แล้วคิดว่าวันนี้ช่างจะมามั้ย???????????
ความห่วยยังไม่เท่านี้ shopที่คอยให้บริการ แผนที่แต่ละพื้นที่จะเป็นกระดาษA4หนาเป็นแฟ้ม แถมยังไม่ค่อยเหมือนแผนที่จริงอีก
1. แจ้งติดตั้งเนตที่shopโลตัสพัทยาเหนือ พนง.ก็หน้าหงิกเปิดหาไปเรื่อยๆ ไอ้เราก็เพิ่งย้ายไปอยู่จำชื่อซอยชื่อหมู่บ้านอะไรก็ไม่ได้ ได้แผนที่มา3แผนเอามาต่อกันแบบงงๆ กว่าจะระบบพิกัดบ้านตัวเองได้นานเลย
พอช่างไปติดตั้งให้ ช่างก็ไม่ชำนาญอีก สายเนตเล็กนิดเดียวแต่เจาะรูผนังบ้านเราเท่าเหรียญ5฿ ตอนเช็คเนตช่างงง เราต้องมาช่วยช่างทำอีก (คิดดู๊คิดดู)
2. แจ้งย้ายที่shopโลตัสพัทยาใต้
พนง.ไม่เปิดหาแผนที่เลย ถามว่าย้ายไปที่ไหน
เราก็บอกไปว่าเตาถ่าน แถววัดเตาถ่าน
พนง.(แมร่ง)บอกว่าไม่ใช่คนแถวนั้น
เราถามว่ารู้จักสวนนงนุชมั้ย เลยไปอีก
พนง.(แมร่ง)ยังไม่โอเค
เราถามต่อว่ารู้จักเวก้ามั้ย อยู่ก่อนเวก้าซอยนึง
พนง.อีกคนรู้จัก เลยโอเค (ไมไม่เปิดหาแผนที่ไปฟระ????)
ปกติแล้วจ่ายค่าใช้เน็ตล่วงหน้า1เดือน พอแจ้งย้ายโดนค่าย้าย400กว่าบาท+ล่วงหน้าอีก1เดือน(รวมเป็น2เดือนและ)
งานเราเราต้องใช้เนต แต่เราไม่ได้ใช้เนตไม่ได้ทำงานมาหลายวันแล้ว และไม่รู้ว่าจะอีกนานแค่ไหน แต่ละวันมันก็กินเงินค่าเนตของเราไปเรื่อยๆๆๆๆๆๆ
3BBห่วยมาก
พนง.บอกว่าในระบบได้รับแจ้งว่าได้ดำเนินการให้แล้วเมื่อวันพุธที่11
เราก็ย้ำเค้าไปว่ายังไม่มีการทำอะไรทั้งสิ้นแม้แต่การติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่
พนง.ถามต่อว่าวันที่ช่างไปทำคุณไม่อยู่บ้านรึป่าว
เราบอกไปว่าบ้านเราเป็นร้านค้า เราอยู่บ้านทุกวันทั้งวัน
พนง.ถามว่าแจ้งย้ายที่shopไหน บอกว่าจะรับเรื่องไว้ให้ แล้วจะติดต่อกลับไป
อ่อลืมบอกไปว่าหลังจากที่พนง.เช็คข้อมูลให้เรา แล้วบอกข้อมูลแก่เรา เราได้ยินเสียงพนง.อีกคน(พรายกระซิบ)คอยพูดบอกพนง.คนนั้นว่าจะตอบเราว่ายังไง พอเราถามต้อนไปเรื่อยๆอยู่ๆก็มีเสียงกุกกักๆแล้วพรายกระซิบก็มาคุยกะเราเอง ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่มาคุยเองแต่แรก
เราก็รอการติดต่อกลับมาอย่างใจเย็นที่สุด 1วันผ่านไปก็ยังไม่โทรมา(มันยากนักใช่มั้ยกับการตามเรื่องให้เนี่ย) วันนี้เราเลยโทรไปอีกรอบแต่เจอพนง.คนใหม่ เค้าเช็คข้อมูลให้เราแล้วก็บอกก็ถามเราเหมือนเดิม เราก็ยังยืนยันเหมือนเดิม เค้าเลยบอกว่าตอนนี้แจ้งเรื่องไปยังช่างแล้ว ช่างจะไปดำเนินการให้เราภายในวันนี้ แต่ถ้าวันนี้ช่างยังไม่ไปก็ให้โทรไปแจ้งที่call centerอีกที เราก็ตกลงตามนั้น(ด้วยความใจเย็นและมารยาทงามสุดๆ) ...จบเรื่อง....
ขั้นตอนที่ช่างจะมาดำเนินการจนปิดงานได้นั้น(เรารู้แบบคร่าวๆตามที่เคยเจอมา)
1. โทรแจ้งลูกค้าว่าจะมาวันไหนกี่โมง
2. เมื่อถึงวันเวลาจะโทรถามว่าบ้านอยู่ตรงไหน
3. เมื่อถึงบ้านก็จะมาเดินสายเน็ต ต่อเร้าเตอร์(ใช้ตัวเดิม) เช็คสัณญาณเนต ถ้าไม่มีปัญหาอะไรก็จบงาน ช่างก็จะปิดงานได้
แต่นี่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นสักอย่าง แต่ในระบบของ3BBบอกว่าได้ปิดงานนี้แล้ว ยังมาถามอีกว่าเราอยู่บ้านตลอดรึป่าว ถ้าเราไม่อยู่บ้านแล้วช่างจะเข้าบ้านเราได้หราาาาาาาาา
โทรไปครั้งแรกบอกจะตามเรื่องให้และติดต่อกลับมา จะติดต่อกลับมาชาติหน้ารึป่าวก็ไม่รู้
โทรไปครั้งที่สองบอกว่าช่างจะเข้ามาทำให้วันนี้ เราโทรไปcall centerเกือบบ่ายโมง แล้วคิดว่าวันนี้ช่างจะมามั้ย???????????
ความห่วยยังไม่เท่านี้ shopที่คอยให้บริการ แผนที่แต่ละพื้นที่จะเป็นกระดาษA4หนาเป็นแฟ้ม แถมยังไม่ค่อยเหมือนแผนที่จริงอีก
1. แจ้งติดตั้งเนตที่shopโลตัสพัทยาเหนือ พนง.ก็หน้าหงิกเปิดหาไปเรื่อยๆ ไอ้เราก็เพิ่งย้ายไปอยู่จำชื่อซอยชื่อหมู่บ้านอะไรก็ไม่ได้ ได้แผนที่มา3แผนเอามาต่อกันแบบงงๆ กว่าจะระบบพิกัดบ้านตัวเองได้นานเลย
พอช่างไปติดตั้งให้ ช่างก็ไม่ชำนาญอีก สายเนตเล็กนิดเดียวแต่เจาะรูผนังบ้านเราเท่าเหรียญ5฿ ตอนเช็คเนตช่างงง เราต้องมาช่วยช่างทำอีก (คิดดู๊คิดดู)
2. แจ้งย้ายที่shopโลตัสพัทยาใต้
พนง.ไม่เปิดหาแผนที่เลย ถามว่าย้ายไปที่ไหน
เราก็บอกไปว่าเตาถ่าน แถววัดเตาถ่าน
พนง.(แมร่ง)บอกว่าไม่ใช่คนแถวนั้น
เราถามว่ารู้จักสวนนงนุชมั้ย เลยไปอีก
พนง.(แมร่ง)ยังไม่โอเค
เราถามต่อว่ารู้จักเวก้ามั้ย อยู่ก่อนเวก้าซอยนึง
พนง.อีกคนรู้จัก เลยโอเค (ไมไม่เปิดหาแผนที่ไปฟระ????)
ปกติแล้วจ่ายค่าใช้เน็ตล่วงหน้า1เดือน พอแจ้งย้ายโดนค่าย้าย400กว่าบาท+ล่วงหน้าอีก1เดือน(รวมเป็น2เดือนและ)
งานเราเราต้องใช้เนต แต่เราไม่ได้ใช้เนตไม่ได้ทำงานมาหลายวันแล้ว และไม่รู้ว่าจะอีกนานแค่ไหน แต่ละวันมันก็กินเงินค่าเนตของเราไปเรื่อยๆๆๆๆๆๆ