ย้ายค่ายใช้เวลาเกือบเดือน

ขอออกตัวก่อนเลยนะคะว่าสมัครสมาชิกมาเพื่ิอสิ่งนี้โดยเฉพาะค่ะ
เนื่องจากได้ทำเรื่องย้ายค่ายเข้า true move H ไว้ ตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคม 56  มีการชำระค่าบริการที่ค้างอยู่กับค่ายเดิมไว้หมดแล้ว ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าใช้เวลาดำเนินการ 3วัน แต่พอครบกำหนดเรื่องยังเงียบอยู่ วันที่ 2 กันยายน 56 จึงโทรสอบถามทาง cc ได้ข้อมูลว่า ชื่อและนามสกุลไม่ตรงกัน จึงติดต่อกลับไปทางค่ายเดิมอีกครั้งเพื่อเช็คข้อมูล ซึ่งทางค่ายเดิมได้สะกดชื่อ นามสกุลถูกต้องทุกตัวอักษร เลยต้องติดต่อกับ cc true move H เพื่อแจ้งว่าข้อมูลถูกต้องทุกตัวอักษร ทาง cc จึงแจ้งว่าจะส่งเรื่องซ้ำให้อีกรอบ แล้วก็เหมือนเดิมรอดำเนินการ 3 วัน แล้วในระหว่างทำเรื่องไม่กล้าใช้โทรศัพท์เลยค่ะ กลัวจะมีค่าใช้จ่ายกับค่ายเดิมอีก ได้แต่รอๆ จนผ่านมาอีก 3วัน เรื่องก็เงียบเหมือนเดิม วันที่ 7 กันยายน 56 โทรหา cc อีกครั้ง ได้คำตอบเหมือนเดิมว่า ชื่อ-นามสกุลไม่ตรงกัน (เฮ้อ) จึงแจ้งว่าเช็คแล้วตรงกันทุกตัวอักษร  cc ทำเรื่องส่งให้อีกครั้งที่2 รออีกแล้ว 3 วัน แล้วถามเรื่องการใช้โทรศัพท์ว่าระหว่างนี้สามารถใช้โทรศัพท์ได้ไหม เพราะตอนนี้ไม่กล้าใช้กลัวจะติดปัญหาเกิดค่าใช้จ่ายกับค่ายเดิมอีก ccแจ้งว่าสามารถใช้โทรศัพท์ได้ปกติ ระบบมองว่าเป็นคชจที่เกิดขึ้นระหว่างดำเนินการ ไม่ใช้คชจค้างจ่าย หลังจากนั้นจึงใช้โทรศัพท์เป็นปกติ พร้อมกับรอ ร๊อ รอ การใช้เครือข่ายใหม่ แล้วก้อผ่านไปอีกหลายวันเหมือนเดิม จึงโทรสอบถาม ccเป็นครั้งที่ 4 ว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ได้รับคำตอบกลับมาว่า ย้ายค่ายไม่ได้เนื่องจากติดค่าใช้จ่ายกับค่ายเดิมอยู่ !!
คำถามคือ 1. สรุปว่าระหว่างทำเรื่องย้ายค่ายอยู่ ไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เลยใช่ไหม เพราะมันจะเกิดยอดค้างกับค่ายเดิมอีก
              2. ปกติการย้ายค่ายจะมีการแจ้งลูกค้ามาหรือไม่ ว่าผลการย้ายค่ายเป็นยังไง สำเร็จหรือไม่สำเร็จ และเพราะอะไร หรือต้องโทรถามเอาเอง
              3. ถ้ายกเลิกการย้ายค่าย ซิมที่ใหม่ที่ได้มา กับค่าบริการที่จ่าย คือต้องเสียเงินฟรี ใช่มั๊ยคะ

ก่อนหน้านี้เคยทำเรื่องย้ายค่ายมาแล้ว แต่ตอนนั้นเป็นระบบเติมเงินจึงไม่มีปัญหาอะไร แต่พอเป็นรายเดือนปัญหาเยอะมาก อยากทราบว่าเวลาคนอื่นๆทำเรื่องย้ายค่ายเป็นยังไงกันบ้างคะ