[TRUE] จะปิดเบอร์เพราะมือถือหายไม่ได้เหรอครับ?

ผมเพิ่งเปิดใช้บริการมาได้ 3 เดือน ใช้โปร 699 ไม่รวม Vat เบอร์ 0910606605
พร้อมด้วยกล่องดาวเทียมทรู ยัดให้ผมซึ่งพนักงานบอกว่าฟรีไม่มีเงื่อนไขและค่าบริการใดๆทั้งสิ้น ผมถามย้ำๆ พนักงานและ
พนักงานก็บอกว่าไม่มีเงื่อนไขไดๆ แต่ด้วยเหตุสุดวิสัยทำให้มือถือไอโฟนผมหายเมื่อต้นเดือน ส.ค. ใช้จริงแค่ 2 เดือนที่ผ่านมา
และเมื่อวานผมได้เข้าไปชำระค่าบริการที่ ศูนย์บริการเซนทรัล ขอนแก่น ซึ่งก็ได้รับบริการที่แย่มาก (Couter 1 ประมาณ 18.30 น.)
บอกกับผมว่า ถ้าจะปิดเบอร์จะต้องจ่ายค่าปรับค่ากล่องดาวเทียม เป็นเงิน 2 พันกว่าบาท พร้อมจ่ายค่าใช้บริการอีก 1 เดือน 737 บาท
ทำให้ผมงงมาก  ทั้งๆที่ตอนแรกพนักงานก็บอกว่าไม่มีเงื่อนไขไดๆๆทั้งสิ้น
- อยากถามว่าผมไม่ได้ใช้บริการเดือนนี้ผมจะต้องจ่ายค่าบริการใช่มั้ยครับ  
- กล่องดาวเทียมที่พ่วงมากับการใช้บริการนี้มันคืออะไร
- ผมจะปิดเบอร์ที่ไม่ได้ใช้นี้ได้หรือไม่
ช่วยตอบคำถามด้วยครับเดือนร้อนมากเพราะเป็นแค่มนุษย์เงินเดือนธรรมดาๆ เงินมันเยอะมากๆๆ