หวังเป็นอย่างยิ่งว่า....

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาเราเข้าไปศูนย์ดีแทคตรวจสอบว่าค้างชำระอะไรรึเปล่าพอเสร็จเรามาทำเรื่องที่ทรู ทางศูนย์ให้ใบเอกสารกับซิมมาแล้วให้รอว่าจะผ่านไหม แต่วันนี้ทางทรูส่งข้อความมาว่า ทางดีแทคปฏิเสธการโอนย้า

คือว่าหนูใช้ซิมดีแทคค่ะ ดีแทคก็จะมีใจดีให้ยืมใช่มั้ยคะ หนูยืมแล้วไม่ได้เติมคืน ซิมก็โดนระงับไปหนูก็เลยเติมคืนแต่พอเติมแล้วซิมก็ยังใช้ไม่ได้ค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ? ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

ตอนนี้ไม่มั่นใจกับเงินที่อยู่ในซิมดีแทค แน่ใจว่าที่ผ่านมา 2 ปีแทบไม่มีการใช้ซิมดีแทคในการโทรออก เก็บเบอร์ไว้รับสายอย่างเดียว หากจะโทรออกก็ไม่น่ามีนัยยะ เพราะปกติใช้ซิมรายปีของทรู นอกจากนี้บริการหักเงิ

เงินในซิมดีแทคส่วนใหญ่มาจากการรับโอน ส่วนน้อยที่มาจากการกดเติมเงินโดยตรง สามารถขอเป็นเงินคืนเข้าธนาคารได้ไหมครับ หรือ มีเงื่อนไขแบบค่ายเขียว ที่ว่า "เงินที่ได้จากการรับโอนมาจากเบอร์อื่นไม่สามาร

ใช้ดีแทคทั้ง2ซิม แล้วเงินในซิมหายบ่อยมาก หายแบบไม่มีสาเหตุ เงินในซิมที่หายรวมๆกันแล้ว 200-300 บาทแล้ว โทรไปเบอร์ *777 เพื่อยกเลิกข้อความที่ถูกคิดเงิน ก็ไม่มีประโยชน์ เงินหายอยู่

ทำไมการปิดเบอร์ซิมเติมเงินและขอเงินคืนจากดีแทคมันยุ่งยากจัง ตั้งแต่ ต้องไม่มีเบอร์อื่น ๆ ในค่าย ต้องวันหมดอายุแล้ว ต่างจาก AIS ที่ทำเรื่องปิดและคืนได้เลย หรือว่า กสทช. ไม่ได้กำหนดว่าทำเรื่องคืนได้เลย

เติมเงินผิดทำไงได้บางคะ อยากให้ดึงคืนเบอร์เรา

ต้องการติดต่อพนักงาน ไม่ใช่ติดต่ออน้องมะลิ พอดีอยต่างประเทศไม่สามารถเดินทางไปศูนย์ได้ค่ะ รู้สึกหงุดหงิดมากกับน้องมะลิ มีคำถามเพิ่มเติม ต้องการยกเลิกซิมส์รายเดือน หรือเปลี่ยนเป็นเติมเงินแทน แต่เราจัด