ซิมโดนระงับ พอเติมเงินคืนแล้วใช้ไม่ได้

คือว่าหนูใช้ซิมดีแทคค่ะ ดีแทคก็จะมีใจดีให้ยืมใช่มั้ยคะ หนูยืมแล้วไม่ได้เติมคืน ซิมก็โดนระงับไปหนูก็เลยเติมคืนแต่พอเติมแล้วซิมก็ยังใช้ไม่ได้ค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ?  ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ