ซิมดีแทคโดนตัดเพราะไม่ได้ใช้ เนื่องจากไปต่างประเทศ

พอดีเคยซื้อซิมของดีแทคไว้ กลับไทยก็เติมเงินซื้อแพ็คเน็ทบ่อยๆ
แต่ครั้งสุดท้ายบินออกจากไทย 27Jul บินกลับมา 12Sep พบว่าซิมโดนตัดแล้ว
พยายามเติมเงินจาก mobile banking ก็ไม่เข้า

รบกวนขอทราบรายละเอียดหน่อยค่ะ ทำไมถึงโดนตัด
ก่อนบินออกจากไทยก็ซื้อวันเพิ่มไว้แล้ว
แล้วก่อนหน้านั้นก็เติมเงินซื้อเน็ทมาเรื่อยๆ ไม่เข้าใจค่ะว่าทำไมตัดง่ายจัง

ดีแทคสามารถช่วยดึงเบอร์กลับหรือ reactivate เบอร์ได้ไหมคะ
แพ็คเกจซิมที่ซื้อมายังมีอยู่เลยค่ะ เป็น true | dtac 5G
ทั้ง barcode ทั้ง PUK code ยังอยู่ครบค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ