สอบถามการกันวงเงินของบัตรเครดิตกสิกรไทย

สอบถามเพื่อน ๆ หน่อยค่ะเคยมั้ยค่ะ มีการกันวงเงินในบัตรเครดิตเรา แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถเช็คได้ว่าใครที่มากันวงเงินเรา เพราะเรามั่นใจ 1000% ว่าไม่ได้ทำรายการอะไรทั้งสิ้น
วันแรกที่มีรายการเราถาม เจ้าหน้าที่บอกว่ายังเช็คไม่ได้ ให้โทรมาเช็คใหม่ พรุ่งนี้ (23/8/56)หรือหลัง 2 ทุ่ม  พอเราโทรเช็ค บอกข้ามวันแล้วเช็คไม่ได้
ตอนนี้เรางงมาก ว่าทำไมแบงก์ถึงเช็คให้เราไม่ได้

ปล.บัตรเครดิตกสิกรไทยคะ