บัตรเครดิตกสิกร ทำไมไม่แจ้งกับลูกค้าเรื่องการเปลี่ยนแปลงการเช็คข้อมูลบัตรเครดิตอัตโนมัติล่ะคะ

ปกติจะเช็ควงเงิน ค่าใช้จ่าย วงเงินคงเหลือ จำนวนที่ต้องชำระ บัตรเครดิตกสิกร เราต้องใส่เลขที่บัตร และต้องใส่รหัส วัน เดือน ปี พ.ศ. เกิด

แต่ตอนนี้ทางแบงก์เปลี่ยนระบบให้ใส่เป็นรหัสโทรศัพท์ 4 ตัวแล้ว ซึ่งปกติดิฉันไม่เคยกดเงินสดออกมา เลยไม่ได้จำรหัส อะก็ลองกดรหัสดู พอกดไป 3 ครั้งรหัสเลยถูกยกเลิกเลย ต้องขอรหัสใหม่ และการจะขอรหัสใหม่กับแบงก์มีค่าธรรมเนียม 100 บาท ซึ่งดิฉันอยู่ดี ๆ ก็ต้องมาจ่ายเพิ่ม

พอดิฉันถามกับเจ้าหน้าที่ว่าได้มีการแจ้งกับลูกค้าไหมว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงจาก วัน เดือน ปี เกิด เป็นรหัสโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่ตอบว่าไม่ได้แจ้งค่ะ อ้าว แล้วอย่างนี้เป็นความผิดของลูกค้าเหรอคะ ที่ต้องมาขอรหัสใหม่ ต้องมาจ่าย 100 บาท เพราะจริง ๆ ดิฉันชอบที่จะทำรายการอัตโนมัติมากกว่าที่จะต้องมารอเจ้าหน้าที่รับสาย

ขอบอกว่าเคืองมากค่ะ