แฟนผมใช้ IPhone5 โดยซื้อมาจาก ศูนย์ DTAC ที่ซีคอนบางแค..เมื่อประมาณเดือน มีนาคม 2556
ทีนี้เรื่องมีอยู่ว่า ประมาณ ต้นเดือน กรกฏาคม ผมกับแฟนเอาเครื่อง IPhone 5 ไปเคลมเนื่องจาก มีอาการ เล่นๆอยู่ เครื่องดับแล้วเปิดไม่ติด จึงได้เดินทางไปยัง ร้านที่แฟนซื้อมา เค้าก็บอกว่า ยังอยู่ในประกัน แต่ว่าให้ไปเคลมที่ศูนย์ใหญ่ที่ สยามพารากอน เพราะว่าถ้าไปเคลมที่นั่นจะได้รับเครื่องใหม่เลย และเปลี่ยนให้ทันที พอวันต่อมา ผมกับแฟนเดินทางไป สยามพารากอน ..
เมื่อมาถึงก็เข้าไปยังศูนย์ DTAC ชั้น 4 ก็มี พนง. ที่อยู่ตรงจุดกดรับบัตรคิดเข้ามาถามว่า มีอะไรให้ช่วยไหมครับ ผมก็บอกว่า เครื่องมีอาการดับไปและเปิดเครื่องไม่ติด ไปติดต่อที่ ซีค่อนบางแคที่ซื้อมาแล้วเค้าบอกว่าให้มาที่นี่ เพื่อมา เปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะยังอยู่ในประกัน หากว่าตรวจสอบแล้วเป็นที่ Software จริง ก็จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ทาง พนง. ก็บอกว่า ตอนนี้ที่ศูนย์ไม่มีเครื่อง IPhone5 เลยหากจะเปลี่ยนต้องรอประมาณ 2 อาทิตย์ แต่ก็ขอให้ลูกค้า เช็คเครื่องกับทางศูนย์ก่อน พอผมได้ยินก็คิดในใจ สงใสท่าจะขายดีจัด เครื่องหมดเกลี้ยง จึงกดรับบัตรคิว ก็รอคิวจนถึงคิวของผมและแฟน
เมื่อถึงคิวก็ เข้าไป ยื่นเครื่องให้ พนง.ดู เค้าก็ตรวจสอบ ว่าเปิดติดไหม เป็นเหมือนที่เราบอกไว้หรือไม่ แล้วก็หายเข้าไปด้านใน สักพักประมาณ 10 นาที ก็ออกมาพร้อมเครื่องของแฟนผม แล้วบอกว่า ทางศูนย์ตรวจสอบแล้วเป็นที่ Software ทางศูนย์จะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ แต่ ตอนนี้เครื่องใน stock หมด ให้ทำเรื่องไว้ ประมาณ 2 อาทิตย์ เครื่องถึงจะมา แฟนผมก็ดำเนินเรื่อง ได้รับใบนัด และ พนง.บอกว่าจะโทรติดต่อมา หลังจากที่ครบ 2 อาทิตย์ ผมก็โอเค และก็ ให้เบอสำรองที่ใช้ติดต่อไว้เป็นเบอเอง...
ผ่านไป 2 อาทิตย์ ก็ไม่มี พนง.ติดต่อมาเลยซักคน และก็ไม่ได้ขอเบอไว้ด้วย แฟนผมจึงเข้าไปหาข้อมูลในเว็บบอร์ด ตามเว็บต่างๆ ส่วนใหญ่ที่เจอก็บอกกันว่า ไปเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่ สยามพารากอน ศูนย์ดีแทค จะได้เครื่องเลยไม่ต้องรอ ผมก็เลย บอกให้แฟนผม ติดต่อกับ พนง. DTAC แต่ผมไม่รู้ว่า แฟนผมติดต่อไปทางไหน แต่เค้าบอกว่า พนง. DTAC บอกว่าทาง DTAC ไม่มีบริการให้เบอร์ของศูนย์พารากอน ให้ลูกค้าเข้ามาด้วยตนเอง ผมจึงบอกว่า บางทีของอาจจะยังไม่มาก็ได้ ให้รออีกหน่อยแล้วกัน..
ผ่านไปจนครบ 3 อาทิตย์ ผมกับแฟนก็เริ่มเอะใจว่าทำไมไม่มีมใครติดต่อมาเลย จึงได้เดินทางไปที่ สยามพารากอน อีกครั้งเพื่อไปสอบถามและอยากรู้ว่าทำไม ไม่มี พนง. โทรเข้ามาแจ้งเลย พอไปถึงก็ รอรับบัตรคิว วันนั้นเป็นวัน เสาร์ครับ คนเยอะมากๆ รอ 40 กว่าคิว พนง. ที่อยู่ตรงจุดกดบัตรคิว ก็บอกประมาณ 2 ชั่วโมง ผมกับแฟนจึงไปกินชาบูชิรอเวลากัน
ผ่านไป 2 ชั่วโมง ผมกับแฟนก็ไปที่ศูนย์ พบว่า อีก 1 คิวถึงคิวผมพอดี จึงได้นั่งรอ และเจอ พนง. ตรงเคาเตอร์ แต่ไม่ใช่คนเดิมกับที่เคยเจอ เค้าก็ตรวจเช็คเครื่อง และถามว่า ได้มีใครโทรแจ้งผมกับแฟนหรือยัง ... ผมก็บอกว่า ไม่มีเลยครับ จนผมกับแฟนต้องมาด้วยตัวเอง โดยหวังว่าเครื่องจะมีให้เปลี่ยนได้ เพราะไม่มีใครโทรมาแจ้งเลย จนป่านไปครบ 3 อาทิตย์ ทาง พนง. ก็แย้งว่า น่าจะมี พนง. โทรไปหานะครับ คุณไม่ได้รับสายหรือเปล่า ผมก็เอามือถือให้ดู ให้ตรวจสอบ และบอกเบอไป บอกให้ดูเบอที่ได้แจ้งไว้แล้วเช็คซะนะว่าคุณโทรมาไหม เค้าก็ไปตรวจและก็ไม่มีครับ ก็ขอโทษ ผมก็ไม่อะไร เลยเข้าประเด็นเรื่อง ปัญหาที่เกิดขึ้น ทางศูนย์ ก็ เอาเครื่องไปเช็คเหมือนเดิมก็ยังเปิดไม่ติด เค้าออกมาแจ้งให้เรารู้ว่า เป็นที่ Software นะ ทางศูนย์จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ และก็หายเข้าไป ประมาณ 10 นาที ออกมา พร้อมกับ IPhone 5 เคส สีดำ เหมือนของเดิม เค้าก็มาเปิดเครื่องทดสอบให้ดูให้เราเช็คว่าไม่ผ่านการใช้งานเป็นเครื่องใหม่ ผมกับแฟนก็โอคครับ
ผ่านไป 5 วัน ผมโทรเข้าเครื่องแฟน ไม่ได้ยินเสียงพูด แฟนผมโทรกลับก็ไม่ได้ยินเสียงผม ต่างคนต่างไม่ได้ยินเสียง นิ่งสนิท ต้องปิดเครื่องแล้ว เปิดใหม่ ถึงจะหาย แล้วใช้ไปสักพักก็เป็นอีก ได้ยินเสียงบ้าง ไม่ได้ยินเสียงบ้างบางครั้ง..จนถึงปัจจุบันครับ
ทั้งนี้ทั้งนั้นผมอยากจะติ พนง.ที่ไม่มีการโทรแจ้งเตือน และพอไปถึง บอกว่ามีการโทรติดต่อผมแล้ว โดยไม่ดูให้ดีก่อน แต่ขอชมที่ขอโทษ(แต่หลังจากที่ผมบอกให้เช็คและยื่นมือถือให้ดู อาจจะมีคนคิดว่า ผมอาจจะลบเบอร์ก็ได้ ผมจึงให้ทาง พนง.เช็คเบอที่ผมให้ติดต่อไปด้วย)
คำถาม ?
1.ผมอยากทราบว่า ถ้าประกันยังไม่หมดถ้าเราเอาไปให้ทางศูนย์ เค้าเช็ค เค้าจะแก้ไขให้เราไหม ประกัน 1 ปี ยังไม่หมด หมด วันที่ 8 มีนาคม 2557
2.มีแนวทางการแก้ไขอย่างไรบ้างอ่ะครับ บอกตามตรงว่า ผมขี้เกียจไปมากๆ ผมทำงานมีวันหยุดวันอาทิตย์วันเดียว ส่วนแฟน ทำงาน ถึงเสาร์ตอนเย็นมีเรียน วันอาทิตย์เรียนทั้งวัน
3.ผมอยากทราบว่ามีใครเป็นเหมือนเครื่องแฟนผมบ้างครับ อาการ เครื่องปิดเองแล้วเปิดไม่ติด ผมกลัวจะเป็นอีก และรวมไปถึง โทรแล้วไม่ได้ยินเสียง
ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ
ปล.เนื้อหาอาจจะยาวไปนะครับผมอยากเล่าให้ละเอียดรวมไปถึงการดูแล service ที่ผมกับแฟนได้เจอมาด้วยครับ
[รบกวนผู้ใช้ IPhone 5] เครื่องปิดเองเปิดไม่ติด เคลมได้เครื่องใหม่แต่...ไม่ได้ยินเสียงตอนคุยโทรศัพท์ !!
ทีนี้เรื่องมีอยู่ว่า ประมาณ ต้นเดือน กรกฏาคม ผมกับแฟนเอาเครื่อง IPhone 5 ไปเคลมเนื่องจาก มีอาการ เล่นๆอยู่ เครื่องดับแล้วเปิดไม่ติด จึงได้เดินทางไปยัง ร้านที่แฟนซื้อมา เค้าก็บอกว่า ยังอยู่ในประกัน แต่ว่าให้ไปเคลมที่ศูนย์ใหญ่ที่ สยามพารากอน เพราะว่าถ้าไปเคลมที่นั่นจะได้รับเครื่องใหม่เลย และเปลี่ยนให้ทันที พอวันต่อมา ผมกับแฟนเดินทางไป สยามพารากอน ..
เมื่อมาถึงก็เข้าไปยังศูนย์ DTAC ชั้น 4 ก็มี พนง. ที่อยู่ตรงจุดกดรับบัตรคิดเข้ามาถามว่า มีอะไรให้ช่วยไหมครับ ผมก็บอกว่า เครื่องมีอาการดับไปและเปิดเครื่องไม่ติด ไปติดต่อที่ ซีค่อนบางแคที่ซื้อมาแล้วเค้าบอกว่าให้มาที่นี่ เพื่อมา เปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะยังอยู่ในประกัน หากว่าตรวจสอบแล้วเป็นที่ Software จริง ก็จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ทาง พนง. ก็บอกว่า ตอนนี้ที่ศูนย์ไม่มีเครื่อง IPhone5 เลยหากจะเปลี่ยนต้องรอประมาณ 2 อาทิตย์ แต่ก็ขอให้ลูกค้า เช็คเครื่องกับทางศูนย์ก่อน พอผมได้ยินก็คิดในใจ สงใสท่าจะขายดีจัด เครื่องหมดเกลี้ยง จึงกดรับบัตรคิว ก็รอคิวจนถึงคิวของผมและแฟน
เมื่อถึงคิวก็ เข้าไป ยื่นเครื่องให้ พนง.ดู เค้าก็ตรวจสอบ ว่าเปิดติดไหม เป็นเหมือนที่เราบอกไว้หรือไม่ แล้วก็หายเข้าไปด้านใน สักพักประมาณ 10 นาที ก็ออกมาพร้อมเครื่องของแฟนผม แล้วบอกว่า ทางศูนย์ตรวจสอบแล้วเป็นที่ Software ทางศูนย์จะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ แต่ ตอนนี้เครื่องใน stock หมด ให้ทำเรื่องไว้ ประมาณ 2 อาทิตย์ เครื่องถึงจะมา แฟนผมก็ดำเนินเรื่อง ได้รับใบนัด และ พนง.บอกว่าจะโทรติดต่อมา หลังจากที่ครบ 2 อาทิตย์ ผมก็โอเค และก็ ให้เบอสำรองที่ใช้ติดต่อไว้เป็นเบอเอง...
ผ่านไป 2 อาทิตย์ ก็ไม่มี พนง.ติดต่อมาเลยซักคน และก็ไม่ได้ขอเบอไว้ด้วย แฟนผมจึงเข้าไปหาข้อมูลในเว็บบอร์ด ตามเว็บต่างๆ ส่วนใหญ่ที่เจอก็บอกกันว่า ไปเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่ สยามพารากอน ศูนย์ดีแทค จะได้เครื่องเลยไม่ต้องรอ ผมก็เลย บอกให้แฟนผม ติดต่อกับ พนง. DTAC แต่ผมไม่รู้ว่า แฟนผมติดต่อไปทางไหน แต่เค้าบอกว่า พนง. DTAC บอกว่าทาง DTAC ไม่มีบริการให้เบอร์ของศูนย์พารากอน ให้ลูกค้าเข้ามาด้วยตนเอง ผมจึงบอกว่า บางทีของอาจจะยังไม่มาก็ได้ ให้รออีกหน่อยแล้วกัน..
ผ่านไปจนครบ 3 อาทิตย์ ผมกับแฟนก็เริ่มเอะใจว่าทำไมไม่มีมใครติดต่อมาเลย จึงได้เดินทางไปที่ สยามพารากอน อีกครั้งเพื่อไปสอบถามและอยากรู้ว่าทำไม ไม่มี พนง. โทรเข้ามาแจ้งเลย พอไปถึงก็ รอรับบัตรคิว วันนั้นเป็นวัน เสาร์ครับ คนเยอะมากๆ รอ 40 กว่าคิว พนง. ที่อยู่ตรงจุดกดบัตรคิว ก็บอกประมาณ 2 ชั่วโมง ผมกับแฟนจึงไปกินชาบูชิรอเวลากัน
ผ่านไป 2 ชั่วโมง ผมกับแฟนก็ไปที่ศูนย์ พบว่า อีก 1 คิวถึงคิวผมพอดี จึงได้นั่งรอ และเจอ พนง. ตรงเคาเตอร์ แต่ไม่ใช่คนเดิมกับที่เคยเจอ เค้าก็ตรวจเช็คเครื่อง และถามว่า ได้มีใครโทรแจ้งผมกับแฟนหรือยัง ... ผมก็บอกว่า ไม่มีเลยครับ จนผมกับแฟนต้องมาด้วยตัวเอง โดยหวังว่าเครื่องจะมีให้เปลี่ยนได้ เพราะไม่มีใครโทรมาแจ้งเลย จนป่านไปครบ 3 อาทิตย์ ทาง พนง. ก็แย้งว่า น่าจะมี พนง. โทรไปหานะครับ คุณไม่ได้รับสายหรือเปล่า ผมก็เอามือถือให้ดู ให้ตรวจสอบ และบอกเบอไป บอกให้ดูเบอที่ได้แจ้งไว้แล้วเช็คซะนะว่าคุณโทรมาไหม เค้าก็ไปตรวจและก็ไม่มีครับ ก็ขอโทษ ผมก็ไม่อะไร เลยเข้าประเด็นเรื่อง ปัญหาที่เกิดขึ้น ทางศูนย์ ก็ เอาเครื่องไปเช็คเหมือนเดิมก็ยังเปิดไม่ติด เค้าออกมาแจ้งให้เรารู้ว่า เป็นที่ Software นะ ทางศูนย์จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ และก็หายเข้าไป ประมาณ 10 นาที ออกมา พร้อมกับ IPhone 5 เคส สีดำ เหมือนของเดิม เค้าก็มาเปิดเครื่องทดสอบให้ดูให้เราเช็คว่าไม่ผ่านการใช้งานเป็นเครื่องใหม่ ผมกับแฟนก็โอคครับ
ผ่านไป 5 วัน ผมโทรเข้าเครื่องแฟน ไม่ได้ยินเสียงพูด แฟนผมโทรกลับก็ไม่ได้ยินเสียงผม ต่างคนต่างไม่ได้ยินเสียง นิ่งสนิท ต้องปิดเครื่องแล้ว เปิดใหม่ ถึงจะหาย แล้วใช้ไปสักพักก็เป็นอีก ได้ยินเสียงบ้าง ไม่ได้ยินเสียงบ้างบางครั้ง..จนถึงปัจจุบันครับ
ทั้งนี้ทั้งนั้นผมอยากจะติ พนง.ที่ไม่มีการโทรแจ้งเตือน และพอไปถึง บอกว่ามีการโทรติดต่อผมแล้ว โดยไม่ดูให้ดีก่อน แต่ขอชมที่ขอโทษ(แต่หลังจากที่ผมบอกให้เช็คและยื่นมือถือให้ดู อาจจะมีคนคิดว่า ผมอาจจะลบเบอร์ก็ได้ ผมจึงให้ทาง พนง.เช็คเบอที่ผมให้ติดต่อไปด้วย)
คำถาม ?
1.ผมอยากทราบว่า ถ้าประกันยังไม่หมดถ้าเราเอาไปให้ทางศูนย์ เค้าเช็ค เค้าจะแก้ไขให้เราไหม ประกัน 1 ปี ยังไม่หมด หมด วันที่ 8 มีนาคม 2557
2.มีแนวทางการแก้ไขอย่างไรบ้างอ่ะครับ บอกตามตรงว่า ผมขี้เกียจไปมากๆ ผมทำงานมีวันหยุดวันอาทิตย์วันเดียว ส่วนแฟน ทำงาน ถึงเสาร์ตอนเย็นมีเรียน วันอาทิตย์เรียนทั้งวัน
3.ผมอยากทราบว่ามีใครเป็นเหมือนเครื่องแฟนผมบ้างครับ อาการ เครื่องปิดเองแล้วเปิดไม่ติด ผมกลัวจะเป็นอีก และรวมไปถึง โทรแล้วไม่ได้ยินเสียง
ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ
ปล.เนื้อหาอาจจะยาวไปนะครับผมอยากเล่าให้ละเอียดรวมไปถึงการดูแล service ที่ผมกับแฟนได้เจอมาด้วยครับ