สวัสดีครับ หลังจากที่ตั้งกระทู้ไปเมื่อวันก่อนเรื่องที่ว่า iPhone 6s ตกน้ำสามารถเคลมได้มั้ย
http://pantip.com/topic/34987163
ผมได้คำแนะนำแบบนี้(ตามลิ้งค์) วันรุ่งขึ้นผมก็รีบไปทำตามคำแนะนำของทางดีแทคทันที ที่ Dtac Center สาขาเดอะมอลล์ท่าพระ เมื่อถึงคิวก็เข้าไปคุยกับพนักงาน "ติดต่อเรื่องเคลมiPhone ครับ" และพนักงานก็ขอเครื่องไปตรวจสอบและเดินไปหลังร้าน ตอนนั้นก็ไม่ได้เอะใจอะไร จนสักพักไม่นานมากพนักงานก็เดินออกมาและพูดว่า "ทางเราไม่สามารถรับเรื่องเคลมไว้ได้ค่ะ ต้องไปที่ศูนย์ที่สยามพารากอนนะคะ" วันนั้นก็กลับบ้านมา วันรุ่งขึ้นเราไม่ไปสยามแต่เราไปไอแคร์ (ซีคอนบางแค)เมื่อถึงคิวก็อธิบายรายละเอียดว่า "iPhone 6s ตกน้ำสามารถเคลมได้มั้ยครับ" พนักงานก็ตอบกลับมาว่า "ได้ค่ะ แต่จะไม่อยู่ในการรับประกันนะคะหรือก็คือการเคลมแบบเสียเงินค่ะ 13,500 บาท" ผมก็ตกลง พนักงานก็ได้ขอเอาไปตรวจสอบสภาพ .. แล้วกลับมาด้วยคำว่า "เคลมไม่ได้ค่ะ" (อ้าว!ทำไมล่ะ) พนักงานบอกรายละเอียดว่า "โลหะครอบเลนส์หายไปและซีนกาวไม่มีค่ะ เคยแกะเครื่องก่อนหน้านี้รึป่าวค้ะ?" ทำเรางงไปเลย ตอบกลับไปว่า "ไม่เคยครับยืนยันได้เลย แต่ก่อนหน้านี้ไปที่ศูนย์ดีแทคครับ พนักงานได้เอาเครื่องเข้าไปหลังร้านแล้วคืนให้ครับ" ทางไอแคร์ใจเย็นมากครับ บริการดีมากพยายามช่วยทุกทางเพราะยืนยันวาไม่เคยไปแกะซ่อมจริงๆ โดยให้เบอร์ Apple Care Hotline มา แต่ผมใจตกไปอยู่ตาตุ่มแล้ว หลังออกจากไอแคร์ก็ตรงไปที่ดีแทคทันที และเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้ฟัง ทางดีแทคก็บกให้ไปที่เดอะมอลล์บางแคชั้น3ศูนย์ใหญ่ ผมก็ไปอีกกกก.. เมื่อไปถึงเล่าเหตุการณ์ให้ฟัง ดีแทคตอบกลับมาว่า ที่สยามพารากอนไม่มีช่างแล้วนะครับ ทำไมดีแทคที่สาขาเดอะมอลล์ท่าพระไม่รู้ล่ะ ผมงง2ตลบ "อะไรกันเนี่ย!! ดีนะไม่ไปสยามตั้งแต่แรก" ดีแทคยังบอกอีกว่าให้กลับไปที่เดอะมอลล์ท่าพระเพราะไม่สามารถประสานงานได้ จนสุดท้ายถอดใจแล้วกลับบ้าน ไม่รู้ว่าทำไมถึงเป็นอย่างนี้ สรุปแล้วว่าหรือจริงๆแล้วดีแทคเขาแกะแต่ไม่บอกเรา?
ช่วยด้วยครับ iPhone 6s เคลมไม่ได้เพราะโดนกล่าวหาแกะเครื่องมาแล้ว?
ผมได้คำแนะนำแบบนี้(ตามลิ้งค์) วันรุ่งขึ้นผมก็รีบไปทำตามคำแนะนำของทางดีแทคทันที ที่ Dtac Center สาขาเดอะมอลล์ท่าพระ เมื่อถึงคิวก็เข้าไปคุยกับพนักงาน "ติดต่อเรื่องเคลมiPhone ครับ" และพนักงานก็ขอเครื่องไปตรวจสอบและเดินไปหลังร้าน ตอนนั้นก็ไม่ได้เอะใจอะไร จนสักพักไม่นานมากพนักงานก็เดินออกมาและพูดว่า "ทางเราไม่สามารถรับเรื่องเคลมไว้ได้ค่ะ ต้องไปที่ศูนย์ที่สยามพารากอนนะคะ" วันนั้นก็กลับบ้านมา วันรุ่งขึ้นเราไม่ไปสยามแต่เราไปไอแคร์ (ซีคอนบางแค)เมื่อถึงคิวก็อธิบายรายละเอียดว่า "iPhone 6s ตกน้ำสามารถเคลมได้มั้ยครับ" พนักงานก็ตอบกลับมาว่า "ได้ค่ะ แต่จะไม่อยู่ในการรับประกันนะคะหรือก็คือการเคลมแบบเสียเงินค่ะ 13,500 บาท" ผมก็ตกลง พนักงานก็ได้ขอเอาไปตรวจสอบสภาพ .. แล้วกลับมาด้วยคำว่า "เคลมไม่ได้ค่ะ" (อ้าว!ทำไมล่ะ) พนักงานบอกรายละเอียดว่า "โลหะครอบเลนส์หายไปและซีนกาวไม่มีค่ะ เคยแกะเครื่องก่อนหน้านี้รึป่าวค้ะ?" ทำเรางงไปเลย ตอบกลับไปว่า "ไม่เคยครับยืนยันได้เลย แต่ก่อนหน้านี้ไปที่ศูนย์ดีแทคครับ พนักงานได้เอาเครื่องเข้าไปหลังร้านแล้วคืนให้ครับ" ทางไอแคร์ใจเย็นมากครับ บริการดีมากพยายามช่วยทุกทางเพราะยืนยันวาไม่เคยไปแกะซ่อมจริงๆ โดยให้เบอร์ Apple Care Hotline มา แต่ผมใจตกไปอยู่ตาตุ่มแล้ว หลังออกจากไอแคร์ก็ตรงไปที่ดีแทคทันที และเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้ฟัง ทางดีแทคก็บกให้ไปที่เดอะมอลล์บางแคชั้น3ศูนย์ใหญ่ ผมก็ไปอีกกกก.. เมื่อไปถึงเล่าเหตุการณ์ให้ฟัง ดีแทคตอบกลับมาว่า ที่สยามพารากอนไม่มีช่างแล้วนะครับ ทำไมดีแทคที่สาขาเดอะมอลล์ท่าพระไม่รู้ล่ะ ผมงง2ตลบ "อะไรกันเนี่ย!! ดีนะไม่ไปสยามตั้งแต่แรก" ดีแทคยังบอกอีกว่าให้กลับไปที่เดอะมอลล์ท่าพระเพราะไม่สามารถประสานงานได้ จนสุดท้ายถอดใจแล้วกลับบ้าน ไม่รู้ว่าทำไมถึงเป็นอย่างนี้ สรุปแล้วว่าหรือจริงๆแล้วดีแทคเขาแกะแต่ไม่บอกเรา?