สอบถามครับ ดีแทค

สอบถามเรื่อง dtac reward ครับ ที่ผ่านมาได้สิทธิ  rewards extra มาตลอด แต่ปลายเดือนก่อนกดสิทธิแต่กดไม่ได้ พอวันนี้ลงกดตามสิทธิ  ก้ได้ตามปกติ แต่กลายเป็น reward ธรรมดา ไม่ได้  extra. เหมือนเดิมแล้ว  ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรครับ