- วันศุกร์ 9 สค 56 สังเกตุว่า ตัว DSL ตัดค่อนข้างบ่อย(เพราะปรกติไม่เคยเป็นมานานมาก)
- โทรแจ้ง บอกว่า DSL หายเป็นระยะ
- เสาร์ เช้า ช่างโทรบอกผมปรับลดสัญญาณคุณ เพราะไม่รู้ใครปรับเพิ่มไว้สองวันก่อน เหตุผลคือ สายรับสัญญาณไม่ไหว
- วางสาย สักครู่ก่อนออกจากบ้าน เนตอัพโหลดต่ำกว่าสปีดที่ซื้อ
- โทรไปแจ้ง
- ห้าทุ่มกลับบ้านเหมือนเดิม โทรไปแจ้งอีก พูดไปพูดมาผมเองก็พาล operator และนึกได้ทีหลัง(ลืมขอโทษเขาอีก เพราะเขามีหน้าที่แค่รบเรื่องแจ้ง)
- อาทิตย์สิบโมง โทรถาม ใบงานยังนิ่งอยู่(อ่ะสงสัยงานเยอะ)
- บ่าย 13.33 พิมพ์พันทิป
............................................................................................................................................................................
*** ช่างยังไม่ติดต่อกลับมานะครับ นี่เป็นคำถามเผื่อคนอื่นๆช่วยตอบ และเผื่อช่างผ่านมาเห็น หรือ CC ช่วยเร่งเรื่อง ***
ช่าง - สายผมไม่รับความเร็ว xx M
ลูกค้า - ผมอยากบอกว่าผมใช้ความเร็วที่คุณบอกมาหลายเดือนแล้วครับ.... (?)
ช่าง - ปรับสปีดลงให้เป็๋น xx M
ลูกค้า - คือ โปรผมมันเท่าไรล่ะ รู้แต่ขาอัพโหลด สมัครแต่ปีไหนแล้ว (ลูกค้าเก่าเคืองมาก)
โอเปอร์เรเตอร์ - สปีดคุณอยู่ที่ xx M ตามที่คุณสมัครไว้
ถาม - คือผมเป็นลูกค้าเก่าแก่แล้วครับ ADSL น่ะ เอาชื่อไปค้นหาในดาตาเบสเลยครับ หรือเอาแค่ไม่นานเท่าไร เฉพาะผมอยู่บ้านหลังนี้ผมน่าจะสมัครในนาม Maxnet ครับ (ใช้มาสมัย ร้อยเค TT&T แต่มีการย้ายบ้านบ้าง ย้ายห้องบ้าง จึงมีการปิด แต่ก็เปิดใหม่เสมอ) คือจะไม่อัพให้ผมตามยุคสมัยเหรอครับ ผมไม่เคยจ่ายโปรล่างสุดเลยนะ (จริงๆผมอาจผิดที่เอาแต่ได้ แต่ผมใช้ความเร็วที่ว่ามานานแล้วและไม่มีปัญหา)
ลูกค้า(รอถาม) - ช่างบอกว่า สายคุณไม่รับที่สปีดนี้ เอ่อ ที่ผมเคยใช้เมื่อก่อนไม่มีปัญหาล่ะครับ
ลูกค้า(รอถามต่อ) - แบบนี้หากผมสมัครความเร็วที่สูงกว่าเดิมต้องเปลี่ยนสายอย่างเดียวใช่ไหม หากไม่เปลี่ยน แล้ว ดัน (สุภาพนิดนึง) ใช้ได้ คุณช่างคนนั้นรับผิดชอบยังไงกับความรู้สึก ลูกค้า(เก่าๆ)คนนี้ ?
ลูกค้า(รอบอก) - ก่อนแก้ไขถามสักคำไหมว่าเคยเป็นแบบนี้ไหมแก้ยังไง (ตอนนี้จะบอกดีไหมเนี่ย คราวนู้น ช่างแก้ตั้งกะเปลี่ยนโมเด็มสามตัวยันตัวฟ้าฝ่า ท้ายที่สุดปัญหาจากเรื่องอื่น)
...........
สุดท้าย ตอนนี้ผมอัพโหลดต่ำกว่า คุณใช้ระยะเวลาแก้ไขนานแค่ไหนครับ ? (DL เอาไว้ทีหลัง)
ปล. ระยอง คนที่โทรหาวันศุกร์ แล้วโดนลดสปีดเช้าวันเสาร์ อยากบอกว่าผมไม่รู้หรอกองค์กรณ์นี้ทำงานยังไงตั้งแต่สมัย TT&T Maxnet แต่ตอนนี้ 3BB ทำความเชื่อถือที่ผมเคยใช้มากว่า สิบปี พังแล้ว
ปล.2 ลืมบอกที่ช่างบอกอ่ะนะ คืออาทิตย์ก่อนหน้าที่บ้านผมยังเล่นหุ้นทั้งอาทิตย์ ไม่มีหลุดที่สปีดที่คุณว่าไม่ได้ด้วย !
3BB (หน่วยช่างระยอง)บริการสุดยอด
- โทรแจ้ง บอกว่า DSL หายเป็นระยะ
- เสาร์ เช้า ช่างโทรบอกผมปรับลดสัญญาณคุณ เพราะไม่รู้ใครปรับเพิ่มไว้สองวันก่อน เหตุผลคือ สายรับสัญญาณไม่ไหว
- วางสาย สักครู่ก่อนออกจากบ้าน เนตอัพโหลดต่ำกว่าสปีดที่ซื้อ
- โทรไปแจ้ง
- ห้าทุ่มกลับบ้านเหมือนเดิม โทรไปแจ้งอีก พูดไปพูดมาผมเองก็พาล operator และนึกได้ทีหลัง(ลืมขอโทษเขาอีก เพราะเขามีหน้าที่แค่รบเรื่องแจ้ง)
- อาทิตย์สิบโมง โทรถาม ใบงานยังนิ่งอยู่(อ่ะสงสัยงานเยอะ)
- บ่าย 13.33 พิมพ์พันทิป
............................................................................................................................................................................
*** ช่างยังไม่ติดต่อกลับมานะครับ นี่เป็นคำถามเผื่อคนอื่นๆช่วยตอบ และเผื่อช่างผ่านมาเห็น หรือ CC ช่วยเร่งเรื่อง ***
ช่าง - สายผมไม่รับความเร็ว xx M
ลูกค้า - ผมอยากบอกว่าผมใช้ความเร็วที่คุณบอกมาหลายเดือนแล้วครับ.... (?)
ช่าง - ปรับสปีดลงให้เป็๋น xx M
ลูกค้า - คือ โปรผมมันเท่าไรล่ะ รู้แต่ขาอัพโหลด สมัครแต่ปีไหนแล้ว (ลูกค้าเก่าเคืองมาก)
โอเปอร์เรเตอร์ - สปีดคุณอยู่ที่ xx M ตามที่คุณสมัครไว้
ถาม - คือผมเป็นลูกค้าเก่าแก่แล้วครับ ADSL น่ะ เอาชื่อไปค้นหาในดาตาเบสเลยครับ หรือเอาแค่ไม่นานเท่าไร เฉพาะผมอยู่บ้านหลังนี้ผมน่าจะสมัครในนาม Maxnet ครับ (ใช้มาสมัย ร้อยเค TT&T แต่มีการย้ายบ้านบ้าง ย้ายห้องบ้าง จึงมีการปิด แต่ก็เปิดใหม่เสมอ) คือจะไม่อัพให้ผมตามยุคสมัยเหรอครับ ผมไม่เคยจ่ายโปรล่างสุดเลยนะ (จริงๆผมอาจผิดที่เอาแต่ได้ แต่ผมใช้ความเร็วที่ว่ามานานแล้วและไม่มีปัญหา)
ลูกค้า(รอถาม) - ช่างบอกว่า สายคุณไม่รับที่สปีดนี้ เอ่อ ที่ผมเคยใช้เมื่อก่อนไม่มีปัญหาล่ะครับ
ลูกค้า(รอถามต่อ) - แบบนี้หากผมสมัครความเร็วที่สูงกว่าเดิมต้องเปลี่ยนสายอย่างเดียวใช่ไหม หากไม่เปลี่ยน แล้ว ดัน (สุภาพนิดนึง) ใช้ได้ คุณช่างคนนั้นรับผิดชอบยังไงกับความรู้สึก ลูกค้า(เก่าๆ)คนนี้ ?
ลูกค้า(รอบอก) - ก่อนแก้ไขถามสักคำไหมว่าเคยเป็นแบบนี้ไหมแก้ยังไง (ตอนนี้จะบอกดีไหมเนี่ย คราวนู้น ช่างแก้ตั้งกะเปลี่ยนโมเด็มสามตัวยันตัวฟ้าฝ่า ท้ายที่สุดปัญหาจากเรื่องอื่น)
...........
สุดท้าย ตอนนี้ผมอัพโหลดต่ำกว่า คุณใช้ระยะเวลาแก้ไขนานแค่ไหนครับ ? (DL เอาไว้ทีหลัง)
ปล. ระยอง คนที่โทรหาวันศุกร์ แล้วโดนลดสปีดเช้าวันเสาร์ อยากบอกว่าผมไม่รู้หรอกองค์กรณ์นี้ทำงานยังไงตั้งแต่สมัย TT&T Maxnet แต่ตอนนี้ 3BB ทำความเชื่อถือที่ผมเคยใช้มากว่า สิบปี พังแล้ว
ปล.2 ลืมบอกที่ช่างบอกอ่ะนะ คืออาทิตย์ก่อนหน้าที่บ้านผมยังเล่นหุ้นทั้งอาทิตย์ ไม่มีหลุดที่สปีดที่คุณว่าไม่ได้ด้วย !