บัตรเคดิตหมดอายุทำเรื่อง

เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อต้นเดือน กรกฏาคม ได้ไปจ่ายค่าบัตร เคดิต(ผ่อน iphone 5 ) ต่อเดือน 2กพันกว่าบาท ปรากฏว่า ทางธนาคารได้แจ้งหนี้เพิ่มเข้ามา อีก 12,000 กว่าบาท ก็เลยเช็คไปที่ ธ. ว่าเป็นยอดที่ไม่ได้ใช้ ขอทักท้วง หลังจากนั้นประมาณ 1เดือน ทาง ธ. ก็เช็คมาให้ว่าเป็นบัตรไปรูดซื้อโทรศัพท์ (งง เหมือนกันว่าบัตรอยู่กับตัว) แล้วทาง ธ. ส่งรูป บัตรกับสลิป มาให้ทางเมล์ ยิ่ง งง หนัก  มันคือบัตรเคดิต ที่ ธ. ส่งให้เราต่ออายุจากบัตรเดิมที่กำลังจะหมดอายุ (สังเกตุจาก วันเปิด กับวันหมดอายุ มันต่อกับบัตรเดิมของเรา ) ลายเซ็นก็ไม่ใช้ของเรา T T เบอร์โทรก็ไม่ใช่ของเรา
    
     ผมก็รีบโทรคุยกับ ธ. ว่ายังไม่ได้รับบัตรเลย เอาไปใช้ได้ไง มี คนแอบอ้าง ธ. ก็ส่งเรื่องไปฝ่ายที่ดูแลเกี่ยวการทุจริตทางการเงินแล้ว  แล้ว
ทาง ธ.ก็โทรมาบอกให้รอผล อีก 1 เดือน

ป.ล. ผมแจ้งความไปแล้ว และส่งข้อมูล ไปให้ทาง ธ. แล้ว
ป.ล. ผมได้ชำระขั้นต่ำ ของยอด  12,000 กว่าบาท ไป 2 งวด แล้ว ทาง ธ. บอกว่าให้ชำระไปก่อน ถ้าไม่ได้ใช้จะต้ดยอดหนี้ของเดิมให้
ป.ล. ผมโทรไปที่ร้านโทรศัพท์แล้ว เห็นเข้าบอกว่าจำ รูปพรรณของคนร้ายได้ และบอกหลังบัตรเคดิตไม่มีลายเซ็น เลยไม่รู้ว่าจะเทียบกับลาย          
       เซ็นที่คนร้ายเซ็นยังไง

คำถาม  1. ผมต้องเขียนเรื่องทำกาปฏิเสธ ยอดเงินที่ไม่ได้ใช้ อีกหรือไม่
           2. ผมต้องรับผิดชอบ  ยอด  12,000 กว่าบาท หรือไม่
           3.ผมต้องชำระเงินขั้นต่ำในเดือนถัดไป หรือไม่
           4.แล้วต้องทำไงต่อครับ  T T
ใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับ    ขอบคุณครับ