รบกวนคนเก่งคอมพิวเตอร์ช่วยทีค่ะ

ตอนนี้Notebook ที่ใช้อยู่กำลังมีปัญหาค่ะ เวลาที่ทำงานหรือเล่นอินเตอร์เนตที่ต้องใช้การประมวลผลข้อมูลมากๆ จะมีเสียงดังเหมือนพัดลมหมุดแรงๆในเครื่องค่ะ แล้วเครื่องก็ดับไปหน้าตาเฉยเลยค่ะ. พอเปิดเครื่องใหม่มันก็ขึ้นเหมือนกับว่าเราปิดเครื่องโดยไม่ได้shut down

รายละเอียด Notebook เรายี่ห้อ BenQ รุ่น Joybook T31 ซื้อตอนปี2551ค่ะ

รบกวนถามผู้รู้หน่อยค่ะ เรากำลังจะเอาเครื่องไปซ่อม แต่ไม่รู้ว่าอาการนี้ควรไปที่ไหนดี
1. ปัญหานี้เป็นเพราะNotebook เราเก่าแล้ว หรือเป็นเพราะติดไวรัสมาหรือเปล่าคะ
2. โปรแกรมอื่นๆใช้งานได้ไม่มีปัญหา แต่ space drive C เราเหลือน้อยมากๆทั้งๆที่ไม่มีโปรแกรมพิเศษอะไร. ถ้าเราอยากเพิ่มความจุของdrive C ไปอีก เราทำได้มั้ยคะ
3. เย็นนี้กะจะหิ้วไปร้านที่เราซื้อเครื่องมาเพื่อลง window ใหม่ วิธีนี้จะช่วยให้อาการที่เป็นอยู่หายไหมคะ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกๆคำตอบค่ะ