ขอความช่วยเหลือด้วย โดนไวรัส Trojan.win32Generic เล่นงานไม่รู้ต้องแก้ไขจุดไหนก่อน กำจัดออกไม่ได้ด้วย

ไม่รู้ต้องแก้ไขจุดไหนก่อน กำจัดออกไม่ได้ด้วย ช่วยบอกวิธีแก้ไขให้ด้วยครับ

ไฟล์ exc word เปิดไม่ได้เลยค่ะ ลงนามสกุล britcrpt หมด ใช้ตัวไหนกำจัดได้บ้างคะ Y__Y

พอดีคอมเราโดน virus เล่นงานอยู่ เราเลยย้ายไฟล์งานที่เกี่ยวกับ thesis ของเราไปใส่ใน external harddisk ไว้ แล้วเราเผลอ format ไปพร้อมๆกับ file ที่ติดไวรัส ชื่อไวรัส win32 อะไรสักอย่างที่มันจะเล่นงาน .ex

คือตอนนี้ใช้ dtac อยู่ ไม่กำจัด 100 mbps ใช้ได้มาประมาณ 2 เดือน เน็ตช้ามากทั้งที่สัญญาณก็มี ขึ้น 4g 5g แต่ช้ามาก พอไปตรวจสอบความเร็วเน็ตดู ยังไม่ถึง 1 mbps ด้วยซ้ำ คือจ่ายไป 700 กว่าบาทได้เน็ตไม่ค่อยส

คอมโดนไวรัส ใช้วินโดว์ 10 ใส่ SSD แต่ Boot ครั้งนึงล่อไป 2 นาที ลองแก้หลายอย่างแล้วก็ยังไม่หายช่วยทีครับ สิ่งที่ลอง ปรับแต่ง Startup App, ตัดเน็ต, ปรับแต่ง Power plan ตอนนี้หมดหนทางจริงๆครับ

flash drive ติดไวรัส scr. โฟลเดอร์ใน flash drive เก็บงานสำคัญกลายเป็นไฟล์สกุล. scr แต่ยังสามารถเปิดดูไฟล์ข้างในได้ แต่พอ copy มาไว้ในคอมแล้ว *​ไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์ได้ * ดูวิธีการแก้ตาม YouTube โดยใช้