ถาม AIS อยากจะทำเรื่องขอเงินคืน กรณีซื้อ iPhone มา 2 วันพัง!!!!

อยากถามว่า ถ้าจะขอเงินคืนเต็มจำนวนที่จ่ายไป เพราะซื้อเครื่องมาจาก AIS Shop เซนทรัล ขอนแก่น ได้แค่ 2 วันก็ต้องส่งเคลม จริงๆวันเดียวก็เปิดเครื่องไม่ติดแล้ว
ซื้อมาวันที่ 28/7/2556 ไปส่งเคลมวันที่ 30/7/2556 ทำไม AIS ไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ทั้งที่พึ่งซื้อ แต่ให้ส่งเคลม ใช้เวลา 15 วัน ซึ่งเราจ่ายเงินซื้อของไปเราก็ต้องการใช้ ในเมื่อจ่ายไปแล้วใช้ไม่ได้ก็อยากได้เงินคืนค่ะ มันพูดไม่ออกเลยมาเจอแบบนี้ ทาง AIS น่าจะเห็นใจลูกค้าบ้างนะคะ เสียเงินไปสองหมื่นกว่า เฮ้อ..........