จะแก้ play back error ได้ยังไงครับ

คือเท่าที่ผมทราบมาในกรณีของคนอื่นแค่ รีเชตออเซตติ้ง หรือ รีเซตเนตเวิกก็หายอะครับ แต่ของผมทั้งลบลงยูปใหม่หรือจะรีเซตก้ไม่หายครับ จะเป็นเฉพาะยาวยาวตั้งแต่15นาทีขึ้นไปโดนประมาณครับ ที่ขึ้น ขอรบกวนผู้รู้ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ