แลกของรางวัลจาก scb แล้วไม่มีของ

สอบถามผู้เกี่ยวข้องค่ะ พอดีแลกของรางวัลเป็น กระเป๋าเดินทาง rimowa salsa air 84l รหัส 46043 แล้วทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่ารอสั่งของอยู่ แต่สอบถามไปหลายครั้งแล้วและลองแลกของทางweb ด้วย สถานะก็ยังเป็นแบบเดิมค่ะ คืออยากทราบว่าทาง scb ยังจะมีให้แลกอยู่มั๊ยคะ หรือไม่มีแล้ว จะได้ไม่ต้องรอค่ะ เพราะอยากได้มากเลยค่ะใช้คะแนนน้อยกว่าปกติด้วย