สั่งซื้อของออนไลน์มาเกือบปี แต่ยังไม่ได้รับ

เมื่อเดือนสิงหาปีที่แล้ว ได้สั่งเสื้อJacketออนไลน์ กับร้านเสื้อผ้าชื่อดังที่อเมริกาค่ะ (KRMA by Nicholas Bowes) หลังจากสั่งไปประมาณ 1 เดือน เจ้าของร้านปิดร้านนี้ โดยให้เหตุผลว่ามีปัญหากับหุ้นส่วน แต่จะยังส่งเสื้อให้ค่ะ สั่งเสื้อไป 4 ตัว ช่วงเดือนพฤศจิกายน ได้มา 2 ตัว แต่หลังจากนั้น ก็ไม่เคยได้รับอะไรอีกเลย ติดต่อไปทางemail มากกว่า 10 รอบก็ไม่มีการตอบรับค่ะ โทรไปที่ร้้านก้ไม่มีคนรับสาย ให้เพื่อนที่อเมริกาขับรถไปดูที่โกดังเค้าให้ ก็บอกว่าโกดังล็อค ไม่มีคน (หรือมีแต่ไม่มีคนมาเปิดประตูก็ไม่รู้)

ขณะนี้ Designer คนนี้ ก็ยังเปิดร้านอยู่ภายใต้ชื่อ Nicholas Bowes เราเก็บemail ทุกอันไว้ ทั้งที่บอกว่าจะส่งของให้ครบ และemail ที่ยืนยันการจ่ายเงินพร้อม sales slip และ merchant number เราจะทำยังไงได้บ้างคะ ควรฟ้องเค้ามั้ย มีใครพอทราบว่าจะแก้ปัญหาได้ยังไงบ้าง