ใช้บริการพีซีทีมาราว10ปี ตอนนี้เกิดปัญหาใช้บริการไม่ได้ ทางระบบแก้ปัญหาให้ไม่ได้พร้อมแจ้งว่าพื้นที่การใช้บริการพีซีทีจะค่อยๆลดลงไปเรื่อยๆ จนท.แนะนำให้ปิดบริการพีซีที โดยจะชดเชยให้เปลี่ยนมาใช้ทรูมูฟเอชแทน ค่าโทรแพงขึ้น แต่ให้เครื่องโกไลฟ์2ฟรีเป็นการเยียวยาลูกค้าให้ มีหลายเรื่องอยากถามครับ
1.ทรูมูฟเอชที่ได้ จนท.ให้โปร399โทร500นาที เป็นระบบรายเดือนหรือเติมเงิน ขอเลือกเป็นเติมเงินได้หรือไม่
2.ขั้นตอนการปิดพีซีที จนท.ให้แฟกซ์สำเนาบัตรประชาชน ต้องเขียนรายละเอียดการขอปิดพีซีทีว่าอย่างไรบ้างครับ ตอนโทรจดไม่ทัน ให้แฟกซ์ไปที่เบอร์02-6994732ใช่หรือไม่
3.ไปดำเนินการปิดที่ศูนย์ทรูเองเลยได้หรือไม่ครับ หรือต้องแฟกซ์ไปเองอย่างเดียวเท่านั้น
4.ที่ให้สำเนาสมุดบัญชีธนาคารไปด้วย ต้องถ่ายสำเนาทั้งเล่ม หรือแค่หน้าสมุดบัญชีธนาคารอย่างเดียว จนท.บอกว่าจะโอนเงินคงค้างในระบบพีซีทีที่เพิ่งเติมไปแล้วใช้งานไม่ได้กลับคืน แล้วต้องเขียนกำกับสำเนาไปว่าอย่างไร เงินคงค้างในระบบหลายบาทอยู่ จะได้รับคืนเต็มจำนวนหรือไม่
5.ทรูสะดวกทำธุรกรรมนี้กับธนาคารอะไรที่มีปัญหาน้อยที่สุด จะได้เลือกสมุดบัญชีธนาคารให้ไปโปรดแนะนำด้วย เคยเจอปัญหากับบริการบริษัทอื่นที่เป็นธนาคารที่บริษัทเขาไม่สะดวก ทำให้การโอนเงินล่าช้า
6.เครื่องโกไลฟ์2จะจัดส่งให้ทางไปรษณีย์หรือมีแมสเซนเจอร์ส่งให้เหมือนโมเด็มไฮสปีดอินเตอร์เนตหรือจะต้องไปรับเครื่องเองที่ศูนย์ทรูครับ
7.ถ้าปิดบริการพีซีทีอย่างเดียวจะทำได้หรือไม่แล้วได้เงินในระบบคืนเต็มจำนวนด้วยหรือเปล่า
8.มีเบอร์ทรูมูฟธรรมดาใช้พ่วงเนตอยู่แล้ว ถ้าไม่เอาเบอร์ทรูมูฟเอช แต่ทำเบอร์ทรูมูฟเป็นทรูมูฟเอชแทนไปพร้อมกับการรับเครื่องชดเชยปิดบริการพีซีทีไปพร้อมกันทำได้หรือไม่ครับ
ถามหลายเรื่องคงไม่พอที่จะยัดคำถามเข้าหลังไมค์ทั้งหมด รบกวนตอบด้วยนะครับ
เปลี่ยนจากPCTเป็น TruemoveH มีหลายเรื่องจะสอบถามครับ
1.ทรูมูฟเอชที่ได้ จนท.ให้โปร399โทร500นาที เป็นระบบรายเดือนหรือเติมเงิน ขอเลือกเป็นเติมเงินได้หรือไม่
2.ขั้นตอนการปิดพีซีที จนท.ให้แฟกซ์สำเนาบัตรประชาชน ต้องเขียนรายละเอียดการขอปิดพีซีทีว่าอย่างไรบ้างครับ ตอนโทรจดไม่ทัน ให้แฟกซ์ไปที่เบอร์02-6994732ใช่หรือไม่
3.ไปดำเนินการปิดที่ศูนย์ทรูเองเลยได้หรือไม่ครับ หรือต้องแฟกซ์ไปเองอย่างเดียวเท่านั้น
4.ที่ให้สำเนาสมุดบัญชีธนาคารไปด้วย ต้องถ่ายสำเนาทั้งเล่ม หรือแค่หน้าสมุดบัญชีธนาคารอย่างเดียว จนท.บอกว่าจะโอนเงินคงค้างในระบบพีซีทีที่เพิ่งเติมไปแล้วใช้งานไม่ได้กลับคืน แล้วต้องเขียนกำกับสำเนาไปว่าอย่างไร เงินคงค้างในระบบหลายบาทอยู่ จะได้รับคืนเต็มจำนวนหรือไม่
5.ทรูสะดวกทำธุรกรรมนี้กับธนาคารอะไรที่มีปัญหาน้อยที่สุด จะได้เลือกสมุดบัญชีธนาคารให้ไปโปรดแนะนำด้วย เคยเจอปัญหากับบริการบริษัทอื่นที่เป็นธนาคารที่บริษัทเขาไม่สะดวก ทำให้การโอนเงินล่าช้า
6.เครื่องโกไลฟ์2จะจัดส่งให้ทางไปรษณีย์หรือมีแมสเซนเจอร์ส่งให้เหมือนโมเด็มไฮสปีดอินเตอร์เนตหรือจะต้องไปรับเครื่องเองที่ศูนย์ทรูครับ
7.ถ้าปิดบริการพีซีทีอย่างเดียวจะทำได้หรือไม่แล้วได้เงินในระบบคืนเต็มจำนวนด้วยหรือเปล่า
8.มีเบอร์ทรูมูฟธรรมดาใช้พ่วงเนตอยู่แล้ว ถ้าไม่เอาเบอร์ทรูมูฟเอช แต่ทำเบอร์ทรูมูฟเป็นทรูมูฟเอชแทนไปพร้อมกับการรับเครื่องชดเชยปิดบริการพีซีทีไปพร้อมกันทำได้หรือไม่ครับ
ถามหลายเรื่องคงไม่พอที่จะยัดคำถามเข้าหลังไมค์ทั้งหมด รบกวนตอบด้วยนะครับ