เข้า apple id ไม่ได้

เรามี i5 ได้โหลดเกมส์และ app ต่างๆ เยอะแยะเลย  ก็ใช้มาประมาณ 3 เดือน อยู่ ๆ เราจะอัพเดต เกมส์ กลับทำไม่ได้มันบอกว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง เราใช้อยู่ประจำทำไมเราจะจำไม่ได้ จดไว้ในสมุดด้วย ทำยังไงก็ไม่ได้ จนในที่สุดเราต้องสมัครใหม่ ของเก่าก็ไม่ได้ลบออกแต่อัพเดตไม่ได้ ก็เลยงงว่า ทำไมถึงเข้าไม่ได้คะ