ถาม CC เรื่องบริการฝากข้อความถามถึง Call center

ผมเคยโทรไป Call Center ซึ่งทุกครั้งจะมีระบบอัตโนมัติบอกว่า คุณสามารถฝากคำถามผ่านทาง SMS ไปยัง Call Center ได้ ซึ่งผมก็ได้ลองทำตามดูแล้วตั้งแต่วันที่ 2 ก.ค. จนวันนี้ผมยังไม่ได้รับคำตอบอะไรเลย ไม่ว่าจะการติดต่อกลับ หรือ SMS ตอบกลับ สรุปคือผมควรใช้วิธีโทรไปแล้วรอพนักงานรับสายเหมือนเดิมใช่มั้ยครับ
เอาใจใส่ผมหน่อยุถอะคับถึงผมจะเป็นลูกค้าใหม่ พึ่งย้ายมา