กรุณาฟังเพื่อพิจารณาเลิกบินกับโอเรี้ยนไทย Pls see this and don't ever fly with Oreint Thai Airline anymore!

กระทู้สนทนา
สวัสดีครับ
ปรกติผมไม่ค่อยจะว่า หรือทำร้ายใคร ให้ใครเสียหายเป็นนิสัยส่วนตัวนะครับ ถ้าไม่เจอใครที่เข้ามาทำร้ายผมก่อน
ผมเลยอยากแชร์ประสบการ์ณที่แย่ที่ผมได้เจอกับสายการบินโอเรียนไทยครับ มันยาวไปสักนิด แต่ถ้าสนใจริง ๆ ทนอ่านหน่อยนะครับ
ส่งหากทำให้ใครงุดงิด ก้ขออภัย

ผมเคยอ่านมาเยอะเกี่ยวกับเรื่องราวแย่ ๆ ของสายการบินนี้ และคิดเสมอว่าทางโอเรียนน่าจะมีทางออกที่ดีสำหรับลูกค้าเมื่อเจอปัญหา
เลยตัดสินใจใช้บริการ ทั้ง ๆ ที่ราคาไม่ได้แตกต่างอะไรจากบางกอกแอร์เลย
ตั้งใจจะซื้อใจ เลยได้ใจ เลยครับ ลองอ่านดูแล้วกันเพื่อเตือนท่านอื่น ๆ ว่าอย่า โดยเด็ดขาด

เรื่องมีอยู่ว่า
เนื่องจากว่าวันที่ 31 พฤษภาคม ที่ผ่านมา
ตั้งใจจะเดินทางไปเที่ยวเชียงใหม่กับแฟน ช่วงวันหยุด 19 - 22 กรกฎาคม นั้น

ตอนไปก้จองรถไฟนอนไปเพราะเดินทางศุกร์เย็นได้รอบพอดี

แต่ตอนกลับก้มองหาสายการบินสักสายกลับดีกว่า ปกติชอบบางกอกแอร์มาก ๆ เลยเข้าเว็บไปดู
เจอ บางกอกแอร์ 1490 ก็คิดว่าน่าสนใจ แต่ตอนกลับลงสุวรรณภูมิ ไกลเกิน และถึงเย็นด้วย กลัวเดินทางลำบาก
ผมทำงานอยู่ยุดยา เลยเปลี่ยนใจมาลงดอนเมืองดีกว่า

เจอเจ้าสายการบินนี้จัดโปรโมชั่นพอดี 1099 + 100 = 1199 บาท ต่อคน*
จริง ๆ แล้วต่างจากบางกอกแอร์ไม่กี่ร้อยครับ แต่ตัดใจไปเพราะคิดว่า
1 เดินทางสะดวก
2 คนคงไม่เยอะ คงไม่เสียเวลามากในการเดินทาง
3 ลองให้โอกาสใช้บริการ***
(แม้จะเคยได้ยินอุบัติเหตุ ดีเลย์ ยกเลิก ก้คิดว่ามันเป็นเรืองปกติ เขาคงมีทางออกช่วยเหลือลูกค้า)

ด้วยความเชื่อมัน ไม่กลัวอุบัติเหต เลยจองขากลับ เชียงใหม่-กทม 2 ท่าน เดินทาง 21 กรกฎาคม 2556 17.10 น.

ต่อจากนั้นวันที 25 มิถุนายน 2556 ได้รับข้อความว่า
Flight ox8125 เชี่ยงใหม่ - ดอนเมือง มีการยกเลิกเที่ยวบิน กรุณาติดต่อ 1126
คือมันยกเลิกเที่ยวบินตั้งแต่ 1 กรกฎาคม เป็นต้นไป สำหรับเส้นทางเชียงใหม่-ดอนเมือง

ผมยอมรับได้ถ้าจะยกเลิก ไม่ได้ติดใจอะไรขณะที่ทุกอย่างจองหมดแล้ว เหลือนับวันเดินทาง
แต่พอโทรไปกลับบอกว่าจะคืนเงินภายใน 60 วัน หรือสองเดือนให้ลูกค้าทุกท่านคะ

ผม ขอโทดนะ ผมขอคืนใน 7 วันได้ไหม ต้องเอาเงินมาจองตั๋วใหม่
มัน ไม่ได้คะ มันต้องใช้ระยะเวลา และมีกระบวนการหลายอย่างในการตรวจสอบ ทางเราเพิ่งสรุปยกเลิกอาทิตย์ที่แล้ว ยังไม่ได้เตรียมการรับมือ
ผม จะต้องมีกระบวนการอะไร ในเมื่อคุณรู้อยู่แล้วว่าใครจองและคุณจะยกเลิก มียอดเงินเข้าไปแล้วนิ จะตรวจสอบอะไร
มัน นั่นละคะอยู่ในกระบวนการคืน

ผมอารมเสียมาก เลยบอกว่ามีการบันทึกใช่ไหม ช่วยส่งให้ Board คุณฟังด้วยนะ
ผมไม่คิดมากกับการยกเลิก และเงินแค่ไม่กี่พันที่เสียไป แต่นั้นหมายถึงคุณทำสันดานที่่ไม่ดีใส่ลูกค้าที่ให้ความเชื่อใจใช้บริการ
และในอนาคตคุณจะมีใครมาใช้บริการไหมถ้าเขาได้รู้เรื่องนี้ ผมเองมาวีนเพราะคุณเอาเปรียบ เอาเงินผมไปหมุนนั่นเอง
ผมคงไม่นิ่งดูดายให้คุณทำสันดานอย่างนี้ใส่ผมแน่ ๆ กับภาพลักษณ์ที่แย่ของคุณ และสภาพเครื่องที่เก่ามากผลิตตั้งแต่ผมยังไม่เกิด

ถ้าคนทั้งประเทศได้เห็นข้อความนี้
คุณคงจะเจ๊งสักวัน คอยดู!!!!!!!

View Point ขอผมคือ
1 คุณจะยกเลิก เข้าใจ เพราะไม่คุ้มที่จะบิน แต่คืนเงินลูกค้าเลยได้ไหม ทำไมต้องรอ 2 เดือน
ไม่มีเงินจ่าย หรือรอคนจองสายภูเก็ตเข้ามาเยอะ ๆ เพื่ีอจะเอาเงินนั้นมาทยอยจ่ายลูกค้าหรอ

2 ผมเสียเงินให้คุณไป แล้วยังไง ผมต้้องควักเงินในกระเป่าจ่ายใหม่อีกหรือ ทั้งที่เงินผมอยู่ที่คุณ

3 ผมมีแต่เสียหายทั้งนั้น

แค่ต้องการให้ทุกคนที่อ่านลองนึกดูว่าถ้าเจอแบบนี้ จะ เลือกบินกับสายการบินนี่หรือเปล่าคะ เงินไม่ใช่ปัญหา แต่การรับผิดชอบหมา ๆ แบบนี้ ให้มันเจ้งไปเหอะคะ

ตอนนี้คนที่เดือดร้อนโจมตีในเฟสของมันเยอะมาก มันทำเป็นไม่สนใจ เอารูปเส้นทางบินภูเก็ตมาลงรูป บลา ๆ ๆๆเพื่อดึงให้คนจอง
เพื่อเอาเงินมาทอยคืนให้ลูกค้าเส้นทางเชียงใหม่ กี่พันคนละ

ผมว่าใกล้ๆ ไม่มีเงินเดียวก้ต้องยกเลิกเส้นทางภูเก็ตอีก คอยดูสิครับ ไม่มีเงินเติมน้ำมัน จ่ายเงินพนักงาน ฯลฯ ณ จุดนี้ ไม่เสียดายถ้าไม่ได้คืนเงิน แต่ผมควรจะได้คืน ถ้าพูดถึงความถูกต้อง
ทำกับผมแสบจริง ๆ จะไม่เข้าไปหน้าเว็บมันอีก แม้แต่ 2 บาท ค่าตั๋วก้เหอะ

เห็นแก่ตัวมาก ไม่มีสามัญสำนึกที่ดีเลยสายการบินนี้

ก่อนผมจะตัดใจเขียนกระทู้นี้ ผมได้เมลคุยกับทาง CR ของเขา

ถึงคุณ CR
ผมรู้ว่าคุณไม่ทราบอะไร แต่ฝากบอกไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจให้ผมด้วย
ผมจองในนาม        Mr.XXXXXXXXXXXX
Booking No.    MXXXXXXX

นี่คือข้อความที่ผมจะไปประชาสัมพันธ์
ผมไม่ได้หาเรื่อง แต่แค่เรียกร้องสิทธิ์ของผมที่ถูกบริษัทคุณเอาเปรียบ

ข้อเรียกร้องของผม

ผมไม่ติดใจถ้าคุณจะยกเลิกเที่ยวบิน
1    กรุณาจองตั๋วใหม่ให้ผมในวัน และเวลาใกล้เคียงกันมากที่สุด
    ซึ่งผมพลาดบางกอกแอร์ไป 1490 บาท เพราะให้โอกาศคุณ ใช้บริการคุณ
    แต่ผมกลับได้รับการรับผิดชอบที่แย่กว่า บขส อีก

2    หรือคืนเงินผมภายใน 7 วัน หลังจากได้รับเมลนี้ แต่กรุณาติดต่อผม กลับภายใน 1 วันทำการเพื่อแจ้งขั้นตอนการดำเนินการของคุณที่จะคืนเงิน

คุณมีสิทธิยกเลิกเที่ยวบิน ผมเข้าใจ
แต่เงิน มันเป็นเงินของผม คุณไม่มีสิทธิเอาไปถือครอบครองไว้ 2 เดือน
และผมต้องการเงินนั้นมาใช้ในการเดินทางที่ผมจะไปเที่ยว

เข้าใจนะครับ กรุณาติดต่อมาเพื่อโอนเงินคืน อย่าให้เรื่องมันไปไกลกว่านี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องสนใจแสดงความรับผิดชอบ
ผมไม่ต้องการรอได้รับเงินคืนภายใน 60 วันนะ

จากนั้นก้ไม่มีการติดต่อใด ๆ จากทางสายการบินแต่ก่อนหน้านี้เคยส่งไปถามว่าใช้เครื่องอะไรบิน พนักงานตอบกลับมานะครับ
ผมจึงโทรเข้าไป 1126 3 รอบ
รอบแรกจะคืนเงินภายใน 60 วัน ผมไม่ยอมรับ
รอบสองจะย้ายไฟล์ทให้ ซึ่งจะยืนยันก่อนเดินทาง 1 วัน ซึ่งผมก้ไม่ยอมรับ เพราะไม่มีความมั่นคงให้ผมเลย
รอบสามจะคืนเงินใน 15 วัน ซึ่งผมไม่โอเค แต่ก้เหมือนจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดที่ผมควรเลิกไว้ก่อน

หลังจากที่ผมตอบตกลง เขาก้ตอบเมลผมทันที ว่าขอบคุณที่ยอมรับเงื่อนไข คืนเงินใน 15 วัน
ผมไม่ได้ยอมรับ แต่จำเป็นต้องยอมรับ เลยตอบกลับไปว่า

อบคุณมากที่ยังอุตส่า สละเวลาอันมีค่ามาตอบ
แต่นั้นมิใช่สิ่งที่ต้องการโดยชอบธรรม เพราะที่ต้องการคือ คืนเงินภายในเจ็ดวัน
เพราะไม่ได้รวยถึงกะต้องควักเงินออกจากกระเป๋าอีกครั้งเพื่อซื้อตั๋วใหม่
มันเป็นการบังคับให้ผู้โดยสารต้องยอมรับ แต่ก้เข้าใจเพราะคืนตอนนี้ทางบริษัทคุณก้คงไม่มีเงินคืน

เอาเป็นว่าเรื่องนี้มันเป็นการโกงภายในของคุณแล้วกัน ปล่อยให้เป็นไปตามเวรกรรม เพราะคุณเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค
ไม่ได้ทำงานอย่างสุจริต ก้คงไม่มีทางจะกลับมาบินเชิดชายบนท้องฟ้าแน่นอน เพราะไม่มีใครอยากเจอเหตการณ์เช่นนี้

เท่าที่ติดตามดูรู้ดีว่าจัดโปรโมชั่นเพื่อระดมทุนไปชดเชยเส้นทางเชียงรายที่เจอเหตการเดียวกัน
และตอนนี้เส้นทางเชียงใหม่ที่ถูกยกเลิกก้ต้องรอเงินจากภูกเก็ตและเส้นทางต่างประเทศมาชดเชย
มันจะเป็นอยู่อย่างนี้เพราะคุณเอาเปรียบคนอื่นที่ ไม่มีมีเงินมากมาย

ผมจะไม่หยุดเท่านี้ในเมือคุรไม่ตอบรับข้อเสนอผม
ผมรอได้ สิบห้าวันทำการ ผมตัดใจ แต่ผมจะไม่หยุดทำลายชื่อเสียงคุณจากการที่คุณเอารัดเอาเปรียบผม
หลังจากสิบห้าวันทำการที่คุณนัด หากผมยังไม่ได้คืน ผมจะฟ้อง สคบ และการบินพลเรือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยช่วงนี้ผมกำลังรวบรวมข้อมูล
และกับอีกหลาย ๆ คนที่เจอสถานการเดียวกันในเว้บต่าง ๆ

ในเมื่อคุยภาษาคนไม่รู้เรื่อง ก้อย่างหาว่าผมทำร้ายน้ำใจ
กะอีแค่เงินไม่กี่พันที่คุณเอาของผมไปหมุน มันมีปัญหามากที่จะจ่ายคืน ทั้ง ๆ ที่มันเป็นเงินของผม

ก็แล้วแต่คุณ ผมคุยดี ๆ แล้ว แจ้งวัตถุประสงแล้ว
ต่อไปคุณคิดว่าจะมีคนบินกับคุณอีกหร่อ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่