เรื่องเกิดจากไอโฟนเราถูกขโมยไปเมื่อตอนสิ้นเดือนพค.
ตอนแรกเราทำอะไรไม่ถูก ก็เลยมาค้นกระทู้ในพันทิบดูเจอกระทู้ของคุณ Zestzy_Girlz ที่ช่วยแชร์วิธีตามหาโทรศัพท์จนได้คืนมา
เราก็ทำตามแบบที่คุณ Zestzy_Girlz บอกไว้ เริ่มจากไปแจ้งความ ขอใบตรวจสอบเลขอีมี่
แล้วเราก็รอ...... คิดว่าจะรอให้เครื่องถูกขายต่อแล้วมีคนเปิดใช้ก่อนจะได้เช็คเจอ เพราะระหว่างนั้นเราเช็คกับ Find my iphone ทุกวัน
เครื่องถูกปิดตั้งแต่ตอนโดนขโมยจนถึงวันนี้ยังไม่เคยเปิด คิดว่าคงถูก reset ไปแล้ว
จนครบ 2 อาทิตย์ ถึงเริ่มเอาเอกสารไปยื่นให้ค่ายทั้ง 3 ค่ายช่วยเช็คให้
ตอนแรกเราคิดว่าน่าจะมีความหวังที่จะได้คืนบ้าง เพราะค่ายเช็คได้ว่าเบอร์ไหนเอาเครื่องเราไปใช้ แต่พอเอาเรื่องไปยื่น เราว่าเราคงต้องคิดใหม่ ความหวังอันน้อยนิด ดูเหมือนจะริบหรี่ไปอีก
ที่แรกไปที่ทรู ที่นี่นับว่าดีที่สุดใน 3 ค่าย เพราะเราเดินเข้าไปได้ถึงฝ่ายกฎหมายเลย ยื่นเรื่องแล้วเค้าเช็คให้ครั้งนึง แต่ไม่เจอ เค้าเลยให้โทรมาถามใหม่
ที่ที่2 เราไปที่ DTAC ก็เป็นอย่างที่คุณ Zestzy_Girlz บอก แต่เราไม่มีสิทธิ์ได้ขึ้นไปเลย เค้าให้ยื่นเอกสารไว้ที่พนักงานชั้นล่าง ซึ่งทำหน้าที่ส่งผ่านเอกสารเท่านั้น แล้วก็บอกเราว่าถ้าตามเจอแล้วจะแจ้งไปที่สถานีตำรวจ ให้เราโทรไปตามกับที่สถานีตำรวจเอง เราก็งงมากถามว่าทำไมค่ายไม่ติดต่อเราล่ะ เราเป็นเจ้าของเครื่องนะ เค้าก็บอกเหตุผลเรื่องของเอกสารราชการ บลาๆๆ ให้เราโทรไปสถานีตำรวจเอาเอง แล้วก็ให้กระดาษจดเบอร์กลางของ DTAC มาใบนึง เราไม่เข้าใจนะถ้าเจอแล้วแทนที่เค้าควรจะแจ้งเรา เพราะเครื่องของเราๆต้องรีบอยากดำเนินการต่ออยู่แล้ว
ที่สุดท้ายเป็น AIS ที่นี่ให้เอาเอกสารขึ้นไปยื่นชั้น 26 ได้ แต่ก็ให้เรารอห้องข้างนอก ซักพักมีพนักงานมารับเรื่อง แล้วก็ออกมาพร้อมเบอร์ที่ให้โทรมาถาม เราถามว่าไม่เช็คให้เลยเหรอ เค้าบอกเคสเยอะต้องทำตามคิว เราก็ทำได้แค่เก็บของกลับบ้าน
จากการไปยื่นเอกสารมา เราทำใจไว้เลยว่าโอกาสได้คืนคงน้อยมากหรือแทบไม่มีแล้ว ไม่ใช่มันทำไม่ได้ แต่เป็นเพราะเค้าไม่ทำให้!!!!!!
เราไม่รู้สึกว่าค่ายพยายามจะช่วยคนที่เครื่องหายเลย ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าของเค้าหรือไม่ได้เป็นก็ตาม
เราเข้าใจว่าเคสเยอะ ถ้าต้องรอตามคิวเราไม่ว่าอะไรอยู่แล้ว แต่นี่เอาเอกสารเข้าออฟฟิศไปหลังจากนนั้นเค้าจะทำหรือไม่ทำ เราไม่มีสิทธิ์รู้เลย คงต้องแล้วแต่บุญเก่าของเราใช่มั้ย
ที่เขียนกระทู้นี้เพราะคิดว่าคงมีคนอีกเยอะที่โดนแบบเรา อยากให้ค่ายเห็นใจคนที่เครื่องหายบ้างไม่ใช่สนใจแต่ตอนเอาเงินลูกค้า พอมีเรื่องแบบนี้มาก็นิ่งเฉยกันไป จะคิดค่าใช้จ่ายถ้าเช็คได้ซัก 500 พันนึงเราว่าคนที่ไอโฟนหายคงยินดีจ่ายอยู่แล้ว จะได้ทำให้พนักงานมีแก่ใจช่วยหากันมากขึ้น ไม่ใช่ปล่อยกันไปตามบุญตามกรรมแบบนี้
อีกอย่างถ้าอัตราการหาเครื่องเจอเยอะขึ้น คนที่คิดจะขโมยจะได้มีน้อยลง เพราะเค้าจะได้รู้ว่าขโมยไปก็ตามคืนได้อยู่ดี และตามไปจับเค้าได้
แต่ทุกวันนี้ มันเป็นว่าเครื่องหายตามไม่ได้ พวกขโมยก็สบาย เอาเครื่องไปขายตามตู้ไม่มีใครทำอะไรได้
เราไม่ได้ทำงานในบริษัททั้ง 3 นี้ คนที่ทำงานอยู่อาจจะมีงานเยอะจริงหรือเช็คให้จริงๆก็ได้ ถ้าอย่างงั้นเราก็ขอโทษด้วย แต่เราเขียนจากสิ่งที่เราเห็น ความรู้สึกของเราหลังจากที่ไปติดต่อมา ถ้าค่ายได้อ่านก็ช่วยปรับปรุงกระบวนการแสดงน้้ำใจให้กับลูกค้าตาดำๆบ้างเถ๊อะ
สุดท้ายนะคะ ขอให้กำลังใจคนที่เครื่องหายและกำลังตามหาแบบเรา ขอให้โชคดี มีคนเช็คให้และได้เครื่องคืนกันนะคะ
ส่วนใครที่เพิ่งซื้อ 4s สีขาวมาแล้วอีมี่นี้ 013039005035426 อยากให้รู้ไว้ว่าคุณซื้อของโจรมานะคะ เจ้าของยังคงตามหาและคิดถึงอยากได้เครื่องคืนมากๆๆๆ T^T
อยากให้ค่ายมือถือ ช่วยตั้งใจหาโทรศัพท์คนที่โทรศัพท์หายกันหน่อยนะคะ
ตอนแรกเราทำอะไรไม่ถูก ก็เลยมาค้นกระทู้ในพันทิบดูเจอกระทู้ของคุณ Zestzy_Girlz ที่ช่วยแชร์วิธีตามหาโทรศัพท์จนได้คืนมา
เราก็ทำตามแบบที่คุณ Zestzy_Girlz บอกไว้ เริ่มจากไปแจ้งความ ขอใบตรวจสอบเลขอีมี่
แล้วเราก็รอ...... คิดว่าจะรอให้เครื่องถูกขายต่อแล้วมีคนเปิดใช้ก่อนจะได้เช็คเจอ เพราะระหว่างนั้นเราเช็คกับ Find my iphone ทุกวัน
เครื่องถูกปิดตั้งแต่ตอนโดนขโมยจนถึงวันนี้ยังไม่เคยเปิด คิดว่าคงถูก reset ไปแล้ว
จนครบ 2 อาทิตย์ ถึงเริ่มเอาเอกสารไปยื่นให้ค่ายทั้ง 3 ค่ายช่วยเช็คให้
ตอนแรกเราคิดว่าน่าจะมีความหวังที่จะได้คืนบ้าง เพราะค่ายเช็คได้ว่าเบอร์ไหนเอาเครื่องเราไปใช้ แต่พอเอาเรื่องไปยื่น เราว่าเราคงต้องคิดใหม่ ความหวังอันน้อยนิด ดูเหมือนจะริบหรี่ไปอีก
ที่แรกไปที่ทรู ที่นี่นับว่าดีที่สุดใน 3 ค่าย เพราะเราเดินเข้าไปได้ถึงฝ่ายกฎหมายเลย ยื่นเรื่องแล้วเค้าเช็คให้ครั้งนึง แต่ไม่เจอ เค้าเลยให้โทรมาถามใหม่
ที่ที่2 เราไปที่ DTAC ก็เป็นอย่างที่คุณ Zestzy_Girlz บอก แต่เราไม่มีสิทธิ์ได้ขึ้นไปเลย เค้าให้ยื่นเอกสารไว้ที่พนักงานชั้นล่าง ซึ่งทำหน้าที่ส่งผ่านเอกสารเท่านั้น แล้วก็บอกเราว่าถ้าตามเจอแล้วจะแจ้งไปที่สถานีตำรวจ ให้เราโทรไปตามกับที่สถานีตำรวจเอง เราก็งงมากถามว่าทำไมค่ายไม่ติดต่อเราล่ะ เราเป็นเจ้าของเครื่องนะ เค้าก็บอกเหตุผลเรื่องของเอกสารราชการ บลาๆๆ ให้เราโทรไปสถานีตำรวจเอาเอง แล้วก็ให้กระดาษจดเบอร์กลางของ DTAC มาใบนึง เราไม่เข้าใจนะถ้าเจอแล้วแทนที่เค้าควรจะแจ้งเรา เพราะเครื่องของเราๆต้องรีบอยากดำเนินการต่ออยู่แล้ว
ที่สุดท้ายเป็น AIS ที่นี่ให้เอาเอกสารขึ้นไปยื่นชั้น 26 ได้ แต่ก็ให้เรารอห้องข้างนอก ซักพักมีพนักงานมารับเรื่อง แล้วก็ออกมาพร้อมเบอร์ที่ให้โทรมาถาม เราถามว่าไม่เช็คให้เลยเหรอ เค้าบอกเคสเยอะต้องทำตามคิว เราก็ทำได้แค่เก็บของกลับบ้าน
จากการไปยื่นเอกสารมา เราทำใจไว้เลยว่าโอกาสได้คืนคงน้อยมากหรือแทบไม่มีแล้ว ไม่ใช่มันทำไม่ได้ แต่เป็นเพราะเค้าไม่ทำให้!!!!!!
เราไม่รู้สึกว่าค่ายพยายามจะช่วยคนที่เครื่องหายเลย ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าของเค้าหรือไม่ได้เป็นก็ตาม
เราเข้าใจว่าเคสเยอะ ถ้าต้องรอตามคิวเราไม่ว่าอะไรอยู่แล้ว แต่นี่เอาเอกสารเข้าออฟฟิศไปหลังจากนนั้นเค้าจะทำหรือไม่ทำ เราไม่มีสิทธิ์รู้เลย คงต้องแล้วแต่บุญเก่าของเราใช่มั้ย
ที่เขียนกระทู้นี้เพราะคิดว่าคงมีคนอีกเยอะที่โดนแบบเรา อยากให้ค่ายเห็นใจคนที่เครื่องหายบ้างไม่ใช่สนใจแต่ตอนเอาเงินลูกค้า พอมีเรื่องแบบนี้มาก็นิ่งเฉยกันไป จะคิดค่าใช้จ่ายถ้าเช็คได้ซัก 500 พันนึงเราว่าคนที่ไอโฟนหายคงยินดีจ่ายอยู่แล้ว จะได้ทำให้พนักงานมีแก่ใจช่วยหากันมากขึ้น ไม่ใช่ปล่อยกันไปตามบุญตามกรรมแบบนี้
อีกอย่างถ้าอัตราการหาเครื่องเจอเยอะขึ้น คนที่คิดจะขโมยจะได้มีน้อยลง เพราะเค้าจะได้รู้ว่าขโมยไปก็ตามคืนได้อยู่ดี และตามไปจับเค้าได้
แต่ทุกวันนี้ มันเป็นว่าเครื่องหายตามไม่ได้ พวกขโมยก็สบาย เอาเครื่องไปขายตามตู้ไม่มีใครทำอะไรได้
เราไม่ได้ทำงานในบริษัททั้ง 3 นี้ คนที่ทำงานอยู่อาจจะมีงานเยอะจริงหรือเช็คให้จริงๆก็ได้ ถ้าอย่างงั้นเราก็ขอโทษด้วย แต่เราเขียนจากสิ่งที่เราเห็น ความรู้สึกของเราหลังจากที่ไปติดต่อมา ถ้าค่ายได้อ่านก็ช่วยปรับปรุงกระบวนการแสดงน้้ำใจให้กับลูกค้าตาดำๆบ้างเถ๊อะ
สุดท้ายนะคะ ขอให้กำลังใจคนที่เครื่องหายและกำลังตามหาแบบเรา ขอให้โชคดี มีคนเช็คให้และได้เครื่องคืนกันนะคะ
ส่วนใครที่เพิ่งซื้อ 4s สีขาวมาแล้วอีมี่นี้ 013039005035426 อยากให้รู้ไว้ว่าคุณซื้อของโจรมานะคะ เจ้าของยังคงตามหาและคิดถึงอยากได้เครื่องคืนมากๆๆๆ T^T